留言板 領(lǐng)導好，現(xiàn)在全國都在普及高速寬帶，目前青島聯(lián)通的FTTB+LAN的線路不是已經(jīng)能承載百兆帶寬了，為什么給家庭用戶才開最高才開10M，非得要FTTH光纖入戶才能開20M？

    是，當前大部分用戶2M/4M就能滿足需求，可是對于部分客戶的個性化高帶寬需求也不能忽視啊？

    電信不都開始宣傳逛網(wǎng)百兆入戶了嗎？ 青島聯(lián)通加油啊

    毛海龍 非常感謝您對聯(lián)通寬帶的支持和提出的寶貴建議，為了更好的提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，我公司自2009年開始投資數(shù)億元實施了寬帶升級提速改造工程，在全市范圍內(nèi)全面開展光纖小區(qū)的建設(shè)改造。青島聯(lián)通寬帶升級提速工程采用“光纖盡量靠近用戶”的原則，實現(xiàn)光纖到樓、光纖到戶和光纖到村，極大的提升了接入能力和接入帶寬。目前在具備FTTX＋LAN及FTTH的線路條件的小區(qū)，已經(jīng)可以辦理20M的產(chǎn)品，資費為1980元/年。

    留言板 青島寬帶費比青島其他城市的上網(wǎng)費貴很多，為什么？是不是壟斷的結(jié)果？

    山東其他地方網(wǎng)速快，網(wǎng)費還便宜，

    按理說上網(wǎng)用戶越多的地方，投入與產(chǎn)出越小，

    為什么青島這么多用戶，反而上網(wǎng)價格和網(wǎng)速都比別的地方的差那么多？！

    毛海龍 尊敬的網(wǎng)友，您好！青島聯(lián)通公司作為島城主導的寬帶服務提供商，目前擁有山東省最大的網(wǎng)絡(luò)容量、省 級出口和豐富的網(wǎng)上應用，具有較高的性價比。目前青島地區(qū)執(zhí)行的寬帶資費，是經(jīng)上級及物價部門審批 的。為了回饋島城廣大用戶，青島聯(lián)通也推出了較多的優(yōu)惠活動。今年以來，聯(lián)通公司 推出了“沃家庭”套餐，將寬帶、固話、手機打包，優(yōu)惠幅度很大，合計960元包13個月，其中套餐內(nèi)包含2M寬帶，固話和手機每月有300分鐘共享時長，固話、手機免月租，贈送來顯、悅鈴等增值業(yè)務，而且在山東省內(nèi)基本是同價的。如果同時辦理聯(lián)通3G業(yè)務，“沃家庭”還可以再享受8折優(yōu)惠。同樣我們針對中小企業(yè)、商務客戶，也推出了“沃商務”套餐，歡迎廣大用戶到就近的聯(lián)通營業(yè)廳或撥打我們的熱線電話10010進行咨詢辦理。

    青島聯(lián)通針對寬帶用戶提供寬帶專家坐席，您可以撥打9600169享受到寬帶專家服務。

    留言板 今年3月辦理了沃家庭，將3G手機+座機+寬帶全部綁定再一起，自此以后再網(wǎng)上營業(yè)廳就無法查詢手機、座機賬單，余額，已經(jīng)半年過去了，還是沒有解決？？？請問什么時候能解決？

    毛海龍 您好，感謝您給我們的建議。很高興您能夠選擇我公司的沃家庭套餐，使用該套餐后，您的固話和2G手機可以共同使用套餐內(nèi)贈送的通話時長，且套餐內(nèi)的所有固話、手機本地通話都完全免費，目前因為系統(tǒng)限制，確實無法在當月查詢話費使用情況。為了給客戶提供更多便利，我公司目前正在積極完善支撐系統(tǒng)，預計到2012年1月即可以解決您的這些問題?，F(xiàn)在您客戶持業(yè)務辦理時的有效證件到營業(yè)廳查詢。

    留言板 每次去交費或辦其他業(yè)務基本上都要耗時兩個小時以上。

    舉例：

    上周去辦寬帶包年業(yè)務，周一周三去了兩趟，抽到號一看，要排到三四十個了。周日下午又去，拍到了十幾位以后，結(jié)果從下午一點半進去，三點四十出來。呵呵，悲劇??！老百姓干受氣，也沒用，壟斷行業(yè)嘛！這社會體制，真他媽的！！

    毛海龍 感謝您對青島聯(lián)通的支持，給您帶來的不便深感歉意。辦理寬帶包年業(yè)務如果是新裝機可以撥打10010進行電話預約，裝機人員在您約好的時間進行上門安裝，次月到營業(yè)廳繳納費用即可。如果是續(xù)費則可到網(wǎng)上營業(yè)廳繳費即可。用戶都可以避免到營業(yè)廳進行排隊辦理業(yè)務。

    留言板 您好，我想問一下膠南靈山衛(wèi)什么時間進行光纖改造，現(xiàn)在裝寬帶最高的速度是2m的，4m的都辦理不了，我問了一下營業(yè)廳說是只有幾個新小區(qū)可以辦，其他大部分都辦不了。這和靈山衛(wèi)“寬帶信息鎮(zhèn)”的稱號很不相符。這樣的速度怎么稱得上信息鎮(zhèn)？想問一下什么時間進行改造。謝謝。

    宋康 尊敬的網(wǎng)民朋友，您好！首先感謝您對青島聯(lián)通公司的一貫支持和幫助。您所在的膠南靈山衛(wèi)區(qū)域，青島聯(lián)通公司正在進行光纖改造，您所在的小區(qū)可能暫時沒有列入本次寬帶升級提速工程范圍，而您又有這方面的需求，請您撥打聯(lián)通公司客服熱線說明您的小區(qū)地址，我們會盡快安排專人進行現(xiàn)場勘查，如果具備改造條件，我們將盡快安排施工，讓您早日享受到青島聯(lián)通高速、穩(wěn)定的寬帶光纖上網(wǎng)服務。謝謝您使用聯(lián)通業(yè)務。

    留言板 關(guān)于iphone4蘋果手機流量問題，上網(wǎng)時后臺也工作，一直不明白，為什么包流量沒有幾天就沒有了。一投訴客服工作人員就會說，這是款智能手機iphone4會在后臺自動工作，我想是你們聯(lián)通跟運營商的問題，希望盡快解決這個問題，不要讓老百姓有一種在搶錢的感覺。再一個問題8月22日通知流量還有224MB，24日一大早通知你已超600MB，真糊涂了。要答復。

    毛海龍 尊敬的網(wǎng)友您好，對于iPhone4的流量問題，在這向您做一下說明，只要注意下面事項，您一定可以放心使用您的iPhone4配合我們聯(lián)通WCDMA 3G暢游網(wǎng)絡(luò)：

    1.關(guān)閉iPhone設(shè)置里的“通知”功能，減少自動聯(lián)網(wǎng)；

    2.關(guān)閉“郵件、通訊錄、日歷”中“獲取新數(shù)據(jù)”里的“推送”功能，并將“獲取”功能設(shè)置為“手動”；

    3.將通用設(shè)置里面的“定位服務”關(guān)閉；

    4.appstore用戶名注銷，避免軟件自動搜索更新；

    5.郵件關(guān)掉遠程圖片顯示，必要時再開，或者盡量在電腦上處理；

    6.建議在家里或辦公室使用無線路由器，只在Wi-Fi環(huán)境下，安裝軟件，看視頻；

    7.在離開無線熱點后，Wi-Fi會自動轉(zhuǎn)為3G或edge連接下載，這時候一定要記得將網(wǎng)絡(luò)下載暫停；

    8．把不用的后臺程序關(guān)閉，方法是雙擊圓型HOME鍵，然后長按要關(guān)系的后臺軟件，點擊刪除；

    9.最重要的一點，開通流量按天提醒，方法是編輯ATTX至10010，無功能費；

    再次感謝您對我們業(yè)務提出的疑問，希望您在今后的使用過程中多與我們iPhone俱樂部交流，我們iPhone俱樂部在山東路13號聯(lián)通營業(yè)廳二樓，隨時歡迎您的光臨。