青島新聞網(wǎng)3月6日訊（記者 隋曉輝 張萌）近日，胡先生在青青島社區(qū)發(fā)帖反映，去年在市南區(qū)小玩+兒童思維培訓機構(gòu)續(xù)了13780元培訓費，20分鐘后要求退款，到現(xiàn)在快半年時間了錢還沒有退回來。

（市南區(qū)小玩+兒童邏輯發(fā)展中心）

胡先生之前在市南區(qū)小玩+給孩子報過培訓班，體驗感不錯才決定續(xù)費?？僧斔麄兝m(xù)完費后才反應過來，這個思維培訓課一節(jié)要花費兩個課時，需400多塊錢，但工作人員并未告知。“一節(jié)課四百塊錢我們認為價格太高”，胡先生告訴幫辦君。

（網(wǎng)友供圖繳費記錄）

從交錢到要求退款只隔了20分鐘，卻被對方顧問告知要扣除5%違約金，胡先生表示不同意。通過教育部等六部門發(fā)布的《關于加強校外培訓機構(gòu)預收費監(jiān)管工作的通知》，胡先生了解到，市南區(qū)小玩+課程收費方式并不符合文件中“不得一次性收取或以充值、次卡等形式變相收取時間跨度超過3個月或60課時的費用”的規(guī)定，胡先生以此與商家進行交涉。

最終市南區(qū)小玩＋與胡先生就退款金額達成一致，并表示60個工作日退款會到賬。

結(jié)果從去年九月份等到今年，將近半年時間退款依然沒到賬。胡先生近日去市南區(qū)小玩+詢問，對方回應三月底將給退錢?！八麄円欢僭俣七t，我不相信他們了”，胡先生說道。

幫辦君了解情況后，針對胡先生校外培訓退費難題向市南區(qū)教體局詢問，工作人員告訴幫辦君，胡先生此前求助過市南區(qū)教體局，負責人員也在一直跟進調(diào)查市南區(qū)小玩+培訓機構(gòu)經(jīng)營情況與退費問題，市南區(qū)小玩+機構(gòu)并未拒絕給胡先生退費。就協(xié)議的退費時間出現(xiàn)的矛盾，是由于雙方對“60個工作日”理解存在偏差，因為這里面涉及疫情停工等因素。

最后，幫辦君與市南區(qū)小玩+培訓機構(gòu)取得聯(lián)系。對方負責人稱去年由于疫情以及更換校區(qū)等事宜，公司停工停課時間較長，才會出現(xiàn)超過60個工作日費用仍然未退的情況。機構(gòu)對接顧問與胡先生溝通過三月底將會退款，新校區(qū)趨于穩(wěn)定開始運轉(zhuǎn)后，領導會盡快安排給家長退款。事情后續(xù)如何，幫辦君也會繼續(xù)跟進。

2022年共有1500余位網(wǎng)友來到青青島社區(qū)反映問題，我們收到幫辦線索爆料2724條，官方帳號累計回復2295條，回復率達84%，欄目關注度3000萬+，互動量近8萬。

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