智慧青島訊    上次窗口不對，這次材料不全，下次也不知道能不能辦成，大多數(shù)人去街道辦理事務往往會遇到這些情況，跑個三趟五趟是常有的事，可以說是“跑斷了腿、磨破了嘴”。但在青島西海岸新區(qū)隱珠街道，這些都已是過去時。近日，隱珠街道“最多跑一次”服務平臺正式啟用，這意味著“只跑一次腿”的體驗在青島成為現(xiàn)實。

隱珠街道“最多跑一次”服務平臺，是由青島智慧同城信息科技有限公司為隱珠街道量身打造的24小時在線便民服務平臺，囊括勞動保障、社會事務、衛(wèi)生計生審批等公共服務，老百姓只要關(guān)注公眾號即可登錄平臺，在手機上辦理上述事宜。該平臺實現(xiàn)了群眾辦事“距離更近”、“時間更短”、“只跑一次腿”的目標。

作為智慧政務建設(shè)的大膽探索者，隱珠街道以“最多跑一次”改革為切入點和突破口，不斷推進公共服務便民化。自“最多跑一次”改革實施以來，隱珠街道積極梳理“最多跑一次”改革事項，結(jié)合街道的實際情況，多次召開“最多跑一次”事項座談會，研究相關(guān)事項。在不斷深化窗口集約服務、簡化辦事流程的同時，積極推進信息系統(tǒng)全面整合、服務領(lǐng)域全面拓展，力爭實現(xiàn)便民服務的全覆蓋。

建立“最多跑一次”數(shù)據(jù)庫變“群眾跑”為“數(shù)據(jù)跑”

“最多跑一次”服務平臺通過建立“最多跑一次”數(shù)據(jù)庫，將基本信息入庫管理并共享到社會保障、民政等18個服務窗口，動態(tài)更新數(shù)據(jù)，讓每個窗口實現(xiàn)信息共享，盡最大努力避免群眾“空頭跑”。同時設(shè)立政策指南、辦事指南、網(wǎng)上辦理、服務動態(tài)四大模塊，搭乘“和美隱珠”公眾號，依托“互聯(lián)網(wǎng)+服務平臺”，變“群眾跑”為“數(shù)據(jù)跑”。公布業(yè)務辦理的相關(guān)政策、所需資料、辦事流程，推行網(wǎng)上業(yè)務預審辦理、網(wǎng)上在線咨詢解答，讓辦理過程實現(xiàn)“跑一次”或“跑零次”。

以“申領(lǐng)一次性創(chuàng)業(yè)補貼”為例，以往申請人需要在每月10日前先向工商注冊地所在的街道(鎮(zhèn))人力資源社會保障服務中心提出申請,然后填寫《創(chuàng)業(yè)補貼申請表》,并提報申請人身份證原件及復印件、營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證副本原件及復印件、銀行基本賬戶資料等等，對于畢業(yè)5年內(nèi)的駐青高校畢業(yè)生、本市戶籍畢業(yè)生還需攜帶其余相關(guān)材料，最后才能去往窗口辦理。而現(xiàn)在，你只需要動動手指，即可用手機在線辦理。區(qū)、市審核通過后，資金將直接打入你的社?？ㄣy行賬戶。 

針對不同業(yè)務科學分類變“群眾跑”為“干部跑”

“最多跑一次”針對不同業(yè)務進行了科學分類，設(shè)立“零跑次”業(yè)務6項、“跑一次”業(yè)務13項、居（村）代辦業(yè)務28項。對“跑二次”以上的業(yè)務，變“群眾跑”為“干部跑”，設(shè)立54處社區(qū)服務代辦點，社區(qū)服務人員辦理代辦，實現(xiàn)居民只跑一次。居民只需關(guān)注、登陸“和美隱珠”微信公眾號就能實現(xiàn)業(yè)務辦理。

那么如何用手機在線辦理呢？流程十分簡單：

你只需要關(guān)注“和美隱珠”微信公眾號，根據(jù)自身情況選擇“便民微政”欄目下對應的板塊，然后點擊平臺網(wǎng)上辦理中的在線辦理按鈕，注冊登記完成相關(guān)信息即可（如下圖所示）。

隱珠街道“最多跑一次”便民服務平臺啟用，不僅意味著街道政務服務優(yōu)化的成功，也意味著青島的智慧政務下沉到基層，真正地惠及到群眾。隱珠街道推進“最多跑一次”改革，是踐行以人民為中心發(fā)展思想的具體行動，是“四張清單一張網(wǎng)”改革的再深化再推進，是“放管服”改革的街道探索和街道實踐。

青島不斷推進“最多跑一次”平臺深入基層，是政府不斷推動政務優(yōu)化升級，促進“服務型”政府建設(shè)的基礎(chǔ)。通過優(yōu)化升級服務水平，營造政府與人民和諧互動的良好氛圍，為各項發(fā)展事業(yè)提供良好的環(huán)境空間。

我們相信，隱珠街道的“最多跑一次”服務平臺也會隨著“五月的風”，將政府服務的理念更透徹地吹到青島的各個角落。（記者  楊娜  肖文文）

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“最多跑一次”服務平臺使用指南

1、通過手機微信搜索“和美隱珠”公眾號，可長按二維碼識別關(guān)注

進入公眾號后按下列流程辦理：

以“一次性創(chuàng)業(yè)補貼（本地戶籍個體）”辦理流程為例

1、在公眾號界面選擇“便民微政”一項，點擊進入服務平臺

2、選擇“網(wǎng)上辦理”項目，點擊進入并選擇在線辦理

3、第一次登錄的新用戶需點擊注冊，登錄完成后填寫所需的信息。      

后臺承辦人員根據(jù)申請人提交的信息和材料先進行預審，并將預審結(jié)果以手機短信的形式告知申請人。若預審合格后，街道會及時安排工作人員到現(xiàn)場實際勘查，勘查合格后提報區(qū)人力資源和社會保障局進行審核，區(qū)、市審核通過后，資金將直接打入申請人社?？ㄣy行賬戶。