?她是一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，她用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了一名共產(chǎn)黨員的錚錚誓言；她是一位普通的公交車女駕駛員，卻被媒體親切地稱為“公交版頭文字D”；她自認(rèn)為不是兒子的好媽媽，卻被她的乘客智障兒童小嘉欣親熱地喊作媽媽；她用真誠的微笑感染了無數(shù)的乘客，被評為青島市窗口行業(yè)“十大笑臉”之一，成為了十米車廂的微笑大使；她用25年的執(zhí)著與努力，成為了青島市勞動(dòng)模范；她把“花開車廂正艷時(shí)”的風(fēng)景從6路線一直延續(xù)到了海底隧道2路線上，并在乘客心中留下了她簡單卻響亮的名字——王艷。

“馬不揚(yáng)鞭自奮蹄”，面對榮譽(yù)，王艷對自己要求更加嚴(yán)格。她說一名真正的共產(chǎn)黨員必須要有責(zé)任心。乘坐過王艷的車，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)她不僅僅是在駕駛車輛，更是在用心做好工作。不論是駕駛技術(shù)還是車廂服務(wù)，她都傾注了滿腔的熱情，更把責(zé)任牢牢地記在了心里。從一名新學(xué)員到現(xiàn)在的安全駕駛標(biāo)兵，王艷深深懂得技術(shù)絕活不是一天兩天練就的。20年的駕駛生涯，王艷開過的車型不下十種，每換一種車型，她都虛心向老師傅學(xué)習(xí)技術(shù)。隧道路隊(duì)更換環(huán)保電動(dòng)車后，她又帶領(lǐng)同事們成立了技術(shù)節(jié)電小組，她每天都提前半個(gè)多小時(shí)到崗，對車輛進(jìn)行仔細(xì)的檢查。她能準(zhǔn)確的說出路線有多少個(gè)紅綠燈，最長的信號有多少秒。20年來，她累計(jì)安全行駛50多萬公里無事故，多次被評為“安全能手”。

王艷始終懷揣著一顆“全心全意為乘客服務(wù)”的真心，她舍小家，顧大家，常常不惜犧牲個(gè)人利益。她駕車行駛的隧道2路線途徑第一海水浴場，夏天高溫悶熱，游泳避暑的人特別多，時(shí)常遇到堵車的狀況，路線運(yùn)力驟然緊張。她便主動(dòng)要求加班，每天下班后再跑一圈，在最熱的天氣里連續(xù)加班10余天，身上的衣服一天濕透好幾次。很多人對此不解，可是王艷總是笑著說：“這都不算什么，我是黨員又是班組長，關(guān)鍵時(shí)刻就要沖在前面”正是這種樸素的責(zé)任感讓她懷著更美好的心情去做更多有益于社會(huì)和集體的事情。

“為乘客服務(wù)不僅要有熱情，更要有過硬的本領(lǐng)”——這是王艷從多年車廂服務(wù)中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)。于是她不僅堅(jiān)持 “一杯水”、“老秒表”等公交老傳統(tǒng)，還把“導(dǎo)游式”服務(wù)融入到了日常工作中。她利用業(yè)余時(shí)間，到青島市各大景點(diǎn)去了解有關(guān)歷史，還走街穿巷，搜集沿線商店、學(xué)校等的門牌號，以方便乘客問詢。隨著公交線路的增加，有“心”的王艷給自己提出了新要求——掌握所有公交線路的首末車時(shí)間和線路走向。去年6月，來到隧道2路線后，她把薛家島地區(qū)的景點(diǎn)以及線路走向一一搜集整理，編輯打印了《隧道2路公交車沿線景點(diǎn)介紹》和《青島特色街》畫冊，內(nèi)容包括40多處旅游景點(diǎn)的位置、換乘車輛和17條特色街等。如今，乘客隨便問起青島哪個(gè)景點(diǎn)、沿線的哪個(gè)單位和換乘車輛，王艷都會(huì)脫口而出，成了名副其實(shí)的島城景點(diǎn)“活地圖”。

作為一名共產(chǎn)黨員，王艷時(shí)時(shí)處處發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用；以真誠的微笑、溫馨的服務(wù)贏得了廣大乘客的贊譽(yù)。寒冷的冬天，王艷自費(fèi)購置了愛心小座墊，并用紅絲帶把它固定在車座上。乘客們都高興地說：“每次坐上你的車都感覺暖暖的，像到家一樣?！痹谶@寒冷的冬季里，小小坐墊為乘客送去了一絲暖意。 一位經(jīng)常乘坐王艷車的老大爺在車上端詳了她的工號牌許久對她說：“小王啊，你這么年輕就是黨員不簡單呀！不過黨員就意味著責(zé)任和奉獻(xiàn)，你一定要努力干??！”大爺?shù)脑捴两褡屚跗G記憶猶新，她說：“黨員的一言一行，就是一面“鏡子”，就這樣，她時(shí)刻以言行帶動(dòng)身邊的人，在自己的崗位上用真情服務(wù)好每一位乘客?！?/p>

在工作崗位上，王艷做到了極致，每每談到家庭，卻總是感到愧疚。孩子發(fā)高燒，是婆婆背著去打吊瓶；每逢節(jié)假日，別人的父母都陪著孩子，而她卻忙在線路上。連續(xù)八年的大年三十都是王艷跑末班車。兒子總會(huì)問：“媽媽，你去跑末班車，爸爸去執(zhí)勤，就剩我和爺爺奶奶在家，什么時(shí)候你能陪我在家過年呀？”此時(shí)，聽著這樣的話，王艷的眼淚總是忍不住在眼眶里打轉(zhuǎn)兒。有時(shí)候她都開玩笑說：“我還真是個(gè)狠心的媽媽”。然而，正是這個(gè)“狠心的媽媽”卻用最溫馨的愛收獲了一位智障兒童真誠一聲“媽媽”。

一次行車途中，一個(gè)小女孩突然四肢抽搐不省人事，王艷聞聲，立刻將車停穩(wěn)，馬上疏散乘客，把孩子放平，并為她掐人中，做人工呼吸。過了一會(huì)，孩子慢慢地蘇醒了，所有人也都松了一口氣。從媽媽那里，大家了解到小女孩名叫嘉欣，患有先天腦積水后遺癥，生活不能自理，每天都由媽媽帶著坐車去做推拿治療，沒想到竟在車上發(fā)生了這樣的意外。

此后，王艷經(jīng)常去看望小嘉欣，給她帶玩具、學(xué)習(xí)用品，親手給她織帽子圍巾……每次小嘉欣都興奮地手舞足蹈，還拿起筆在本子上寫著“謝謝阿姨”四個(gè)歪歪扭扭的字。過年時(shí)，小嘉欣用含糊不清的話對王艷說：“我想叫你王艷媽媽”，而后在她臉下上留下了一個(gè)深深的吻，王艷的眼淚一下子就奪眶而出了，緊緊地把嘉欣摟在了懷里，就這樣，她又多了一個(gè)需要悉心照料的女兒……

王艷在把真誠的微笑送給乘客的同時(shí)，還把愛心延伸到社會(huì)，她積極參加各種公益活動(dòng)，用自己的青春熱血回報(bào)社會(huì)。幫大學(xué)生遞送行李、走進(jìn)智障學(xué)校給孩子們送去關(guān)愛、清理白色垃圾、刷洗小廣告、維護(hù)站頭交通秩序、為出行市民提供導(dǎo)乘、在站頭向乘客宣傳文明乘車、積極參加無償獻(xiàn)血等等，現(xiàn)在她所在的“隧道路隊(duì)雙艷志愿者團(tuán)隊(duì)”還榮獲了“青島市優(yōu)秀志愿者團(tuán)隊(duì)”的光榮稱號。

從一名普通乘務(wù)員成長為一名優(yōu)秀的駕駛員，王艷總說自己是幸運(yùn)的，因?yàn)樗拿恳环峙Χ急怀丝涂丛诹搜劾?、記在了心里，一封封表揚(yáng)信、一句句關(guān)心的話語、還有那一聲“王艷媽媽”都讓她倍感激勵(lì)。

花開車廂，一路芬芳，王艷不僅把最美的風(fēng)景寫進(jìn)了乘客的心里，更在人生的舞臺(tái)上譜寫了華美的樂章。

這就是一名當(dāng)代共產(chǎn)黨員，她用自己的青春實(shí)踐了一名黨員的莊嚴(yán)承諾！她用一顆滾燙的赤子之心譜寫著一曲曲時(shí)代的贊歌！

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