一位網(wǎng)友展示突然增加的“增值業(yè)務(wù)費(fèi)”

    聯(lián)通：根本不存在 很多人有誤解

    記者就網(wǎng)民反映的問(wèn)題致電中國(guó)聯(lián)通，接待投訴的一位工作人員表示，不可能存在手機(jī)沒(méi)上網(wǎng)，卻在凌晨產(chǎn)生大量流量的問(wèn)題，另外假如客戶沒(méi)有使用某種功能，系統(tǒng)是不會(huì)自動(dòng)為客戶訂制服務(wù)的。所有增收的服務(wù)費(fèi)用，肯定都是有根據(jù)的。當(dāng)然，不排除客戶在使用手機(jī)的時(shí)候存在操作失誤而導(dǎo)致增開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目的可能。

    而關(guān)

于網(wǎng)民關(guān)注的“增值業(yè)務(wù)費(fèi)”，聯(lián)通工作人員解釋說(shuō)，很多人可能對(duì)這種服務(wù)的含義并不熟悉，增值業(yè)務(wù)費(fèi)包含很多種類，其中就有短信、彩信、漫游費(fèi)等，比如春節(jié)期間用戶發(fā)送的彩信等都會(huì)被歸于“增值業(yè)務(wù)費(fèi)”，所以部分客戶可能對(duì)突然增加的這種費(fèi)用不太理解。