2013年01月22日，鐵道部運(yùn)輸局營運(yùn)部副主任衛(wèi)瑞明、鐵道部公安局治安管理處處長王洪生、中國鐵道科學(xué)研究院電子計(jì)算技術(shù)研究所副所長朱建生做客新華網(wǎng)，介紹2013年鐵路春運(yùn)工作，并與廣大網(wǎng)友在線交流互動(dòng)。圖為嘉賓在訪談現(xiàn)場。新華網(wǎng)陳競超 攝

　　22日鐵道部運(yùn)輸局營運(yùn)部副主任衛(wèi)瑞明、鐵道部公安局治安管理處處長王洪生、中國鐵道科學(xué)研究院點(diǎn)子計(jì)算技術(shù)研究所副所長朱建生做客新華網(wǎng)，介紹2013年鐵路春運(yùn)工作，并與廣大網(wǎng)友在線交流互動(dòng)，解答春運(yùn)期間網(wǎng)友關(guān)注的問題。

　　鐵道部改進(jìn)12306網(wǎng)站 豐富旅客購票渠道

　　去年春運(yùn)中由于點(diǎn)擊量大，12306網(wǎng)站出現(xiàn)了擁堵現(xiàn)象。春運(yùn)后，鐵路部門認(rèn)真聽取社會各界的意見和建議，多次邀請多家國內(nèi)知名高校、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)網(wǎng)站，以及銀行、證券、航運(yùn)交通等企業(yè)進(jìn)行專題研討分析，重點(diǎn)從技術(shù)和管理方面進(jìn)行了改進(jìn)。

　　衛(wèi)瑞明：目前鐵路日均發(fā)售車票674.9萬張 其中互聯(lián)網(wǎng)占35.9%

　　衛(wèi)瑞明：在車站窗口和售票點(diǎn)徹夜排長隊(duì)買票現(xiàn)象基本沒有了

　　朱建生：今年旅客在12306網(wǎng)站購票體驗(yàn)得到明顯改善

　　衛(wèi)瑞明：高峰期、熱門車次和席位車票的確存在網(wǎng)上“秒殺”現(xiàn)象

　　今年鐵路部門實(shí)施電話訂票全路通取 拓展移動(dòng)售票業(yè)務(wù)

　　鐵道部:熱門車次和席位的車票存在網(wǎng)上被“秒殺”現(xiàn)象