????26年的積淀，誠信理念已在國美上升到企業(yè)文化的境界，滲透到整個企業(yè)當中。國美的愿景是“要在2015年前成為備受尊重的世界家電零售行業(yè)第一”，其核心價值則是“企業(yè)利益高于一切”，強調“敬業(yè)感恩，誠信正直，知行合一，立規(guī)興業(yè)，追求卓越”。同時，按照國美的制度安排，不誠信的人將會因他的失信行為付出相應的成本和代價。

????國美的信文化分為三個層次：其一，在對待員工方面，國美對員工的信任就是要尊重員工，為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，進而在員工與企業(yè)之間創(chuàng)造更和諧的勞動關系；其二，在對待客戶和供應商方面，誠信則體現(xiàn)為通過契約建立一種共贏的環(huán)境，講究貢獻、互贏與共贏的精神，同時在同行競爭中也要以誠信作為基本準則，為消費者提供質高價優(yōu)的商品；其三國美作為上市公司，誠信還意味著要尊重股東的權利。

????不難看出，在國美著力建構的“信”文化體系中，其針對對象包括了員工、消費者、客戶、股東，對他們的誠信恰恰是支撐行業(yè)乃至整個社會健康向前的重要力量。尤其是在當產品質量問題、食品安全問題引發(fā)社會不安時，當電商以價格戰(zhàn)血拼引發(fā)消費者質疑時，當如何建立誠信體系已經(jīng)成為擺在中國企業(yè)面前的一道必答題時，這種對誠信的堅持更為可貴。

????如果對消費者不誠信，產品質量、食品安全問題屢屢發(fā)生，那么人們就會沒有安全感，這也是當今國內出現(xiàn)移民、資產外流趨勢的一個重要背景和原因。不僅如此，沒有安全感的社會將喪失活力和創(chuàng)造力，對于一個民族的發(fā)展是非常可怕的?！皣?6年來不斷創(chuàng)新連鎖經(jīng)營模式的根本目的，就是要取消消費者與供應商中間過多的流通環(huán)節(jié)，實施‘薄利多銷’，快速將家電產品價格下拉，最終讓消費者受益，這本身就是‘信’文化的一種體現(xiàn)?！蓖蹩≈薇硎?。

????此外，國美以誠信為本，積極履行著各種社會責任，樹立起負責任、誠信的企業(yè)形象，26年來不斷為行業(yè)健康和可持續(xù)發(fā)展輸入正能量。

????作為企業(yè)，納稅和就業(yè)是其對社會最重要的責任和義務。2011年，國美控股旗下各業(yè)務板塊年納稅額達到15億元以上。在解決就業(yè)方面，截至目前，國美直接創(chuàng)造就業(yè)崗位近30萬個，加上配套服務如物流配送，家電安裝、安電維修等間接的就業(yè)崗位累計近50萬個。而與國美相關的家電制造業(yè)就業(yè)崗位超過100萬個，間接就業(yè)創(chuàng)造崗位超過150萬個?？傮w來看，國美和制造商及配套解決的總就業(yè)人數(shù)在300萬以上。在目前實體經(jīng)濟不景氣的情況下，解決了大量基層民眾的生活問題，分攤了國家和社會的部分負擔。

????企業(yè)加強誠信建設、義不容辭履行社會責任，是我國實施以人為本、構建和諧社會的一個基本要求與呼喚。業(yè)內人士認為，未來世界經(jīng)濟增長的新動力在于規(guī)則的完善以及人們對于規(guī)則的遵循，這里面折射著“信”的力量與作用，“誠信戒欺、說到做到”正成為不少像國美這樣的企業(yè)的自覺選擇，具有高度責任感的民族企業(yè)影響力正在不斷增強，必將成為中國市場經(jīng)濟繁榮與社會和諧發(fā)展的重要力量。

????企業(yè)作為這個社會有機體的一部分，在完成經(jīng)營目標的同時，更要履行社會責任。而誠信經(jīng)營則是企業(yè)履行社會責任最基本的要求。作為家電零售連鎖行業(yè)的領軍者，國美多年來一直秉持“誠信正直知行合一”的核心價值理念，因為國美人知道，只有做負責任的企業(yè)，接受消費者和社會的檢驗，才能帶來企業(yè)基業(yè)長青。

????市場經(jīng)濟本就是一種信用經(jīng)濟，誠信不僅是社會責任，更是建立在市場邏輯上的必然選擇。古人云，大商謀道，小商求利。謀道者，道與利兼得。求利者，道與利俱失。企業(yè)只有從行業(yè)發(fā)展、生態(tài)環(huán)境、公眾利益和社會和諧的角度出發(fā)，構建誠信健康的經(jīng)營環(huán)境，為社會的發(fā)展獻策出力，才能真正獲得長遠的發(fā)展。目前在方興未艾的電子商務領域，面對不能觸摸實體的全新購物方式，誠信更可謂企業(yè)的重要核心競爭力之一。

????“大企業(yè)通常都會有判定是非的重要標準，這是建立起坦誠互信文化的基礎。在國美文化中，我們篤信‘商德唯信’?！眹揽偛猛蹩≈薇硎?，在零售業(yè)領域，無論線上還是線下，未來可持續(xù)發(fā)展的零售企業(yè)一定是堅守誠信、倡導誠信，通過理性、公平競爭提升企業(yè)自身經(jīng)營與管理能力，真正促進行業(yè)健康發(fā)展的企業(yè)。

????值得一提的是，國美自成立以來一直積極投身社會公益事業(yè)，迄今為止，國美累計捐助款項過億元，兒童福利院、敬老院、災區(qū)，都能看到國美獻愛心做公益留下的足跡。同時，國美每年都會開展一系列社區(qū)服務活動，包括售后服務主動進社區(qū)、免費清洗空調、免費保養(yǎng)家電等，用實際行動服務社區(qū)居民，實實在在讓社區(qū)居民受益。