????10月21日，湖南衡陽周女士購買的一款蘇泊爾（SUPOR）最新出品的高端電高壓鍋（型號：CYSB40FZ11-90）在使用過程中發(fā)生起火燃燒。周女士家中一千多平米的室內(nèi)裝修遭到破壞，廚房內(nèi)消毒柜被燒透報(bào)廢，其他部分廚具受損，廚房內(nèi)則被燒得漆黑一片，狼狽不堪。

????說詞：

????官方號稱擁有“20年安全壓力鍋生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)”

????忠實(shí)用戶曝料三年壞三次，1288元用不到2個(gè)月

 

???家住湖南祁東縣的周女士多年來一直是蘇泊爾公司產(chǎn)品的忠實(shí)用戶，其曾在2009年購買的一款電高壓鍋卻在之后的三年內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)出現(xiàn)三次故障，之后又購買了蘇泊爾公司的一款電飯煲，2012年8月份，購買的電飯煲又出現(xiàn)問題。周女士8月28日在聽導(dǎo)購員介紹蘇泊爾公司最新出產(chǎn)了一款高性能智能電高壓鍋后，于是花費(fèi)1288元，購買了這款型號為CYSB40FZ11-90 的“精控火候全智能電壓力鍋”。

????10月21日早晨，周女士像往常一樣用電高壓鍋煮好飯后，卻在8點(diǎn)鐘左右被附近居民發(fā)現(xiàn)家中濃煙滾滾，并伴有一股強(qiáng)烈的電線燒焦的糊味。家人在聞?dòng)嵹s回家中后發(fā)現(xiàn)，此時(shí)的廚房早已被燒得一片漆黑，電壓力鍋也早已面目全非，就連廚房內(nèi)消毒柜也無能幸免，被燒透變型。由于遭遇起火燃燒產(chǎn)生的濃煙，房內(nèi)客廳臥室墻壁及窗簾等都被熏成污黑。就這樣這款花費(fèi)1288元，著其官方網(wǎng)站標(biāo)榜號稱擁有“20年安全壓力鍋生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)”的“精控火候全智能點(diǎn)壓力鍋”在還用不到兩個(gè)月后，成為一堆廢渣。

????博弈：

????片區(qū)經(jīng)理“別找媒體，給2萬”

????消費(fèi)者“就算給20萬，也要為消費(fèi)者討說法”

????周女士在21日自家的蘇泊爾電壓力鍋發(fā)生起火燃燒事故后，便第一時(shí)間聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐匿N售方祁東縣群力家電反映了相關(guān)問題。10月22日，蘇泊爾公司衡陽銷售區(qū)銷售部派技術(shù)員到周女士家進(jìn)行鑒定拍照；10月23日，蘇泊爾公司衡陽銷售區(qū)相關(guān)人員再次過來了解情況；10月24日，蘇泊爾公司長沙片區(qū)經(jīng)理李鵬過來處理此事，在與周女士短短交談后便未有下文。此后周女士多次主動(dòng)聯(lián)系李鵬，據(jù)周女士介紹，在雙方的協(xié)調(diào)過程中，蘇泊爾長沙片區(qū)經(jīng)理李鵬在電話中語氣極為惡劣，在周女士談及廚房因電壓力鍋起火燃燒廚房受損，生活因此受到影響時(shí)，李鵬更是在電話里吼道“別跟我扯這個(gè)，這個(gè)跟我沒關(guān)系……,你們可以換個(gè)廚房啊，難道非要一定用這個(gè)廚房…”,而后也表示，周女士不找媒體的話，可以對其賠償2萬塊錢，否則的話就不好說了。周女士表示，因蘇泊爾公司方面的負(fù)責(zé)處理的工作人員態(tài)度惡劣，對消費(fèi)者極為不負(fù)責(zé)任，“就算給蘇泊爾公司給20萬，也要為消費(fèi)者討個(gè)說法”。