????

??? 近日，消費(fèi)者趙先生投訴稱，其于6月3日在鄭州一商場(chǎng)超市購買了蘇泊爾真不銹健康鐵鍋(型號(hào)為FC30T4)，沒想到僅僅使用3天，鍋內(nèi)就開始生銹。趙先生致電蘇泊爾服務(wù)熱線(400-8899-717)反映情況，廠方表示，是消費(fèi)者使用不當(dāng)造成。趙先生一再追問怎么不當(dāng)，廠方則稱以“你理解能力有問題”掛斷電話。

????事件

????大品牌蘇泊爾讓消費(fèi)者很受傷

????由于家里的鐵

????趙先生覺得，蘇泊爾是大品牌，質(zhì)量值得信賴，不加猶豫，就購買了蘇泊爾真不銹健康鐵鍋。

????沒想到，僅僅用了三天，聲稱永不生銹的蘇泊爾鐵鍋內(nèi)部就開始生銹，尤其是鍋底，更是銹跡斑斑。趙先生不由得暗自生氣，“蘇泊爾這樣的大品牌原來這么不可靠，實(shí)實(shí)在在的騙人”。

????回應(yīng)

????蘇泊爾客服稱消費(fèi)者使用不當(dāng)

????由于手頭有工作要忙，趙先生沒有立即找廠家討要說法。13日，得閑的趙先生致電蘇泊爾服務(wù)熱線(400-8899-717)反映情況，接電話的一位女性客服聽完趙先生的反映，稱生銹的鐵鍋可以拿到超市進(jìn)行調(diào)換。對(duì)于為何會(huì)出現(xiàn)宣傳的不生銹鍋僅僅使用3天就生銹的問題，蘇泊爾客服稱，是消費(fèi)者使用不當(dāng)，鍋在使用后沒有擦洗干凈和沒放在通風(fēng)處，所以才會(huì)生銹。

????對(duì)此，趙先生表示不服，就算有點(diǎn)水沒有擦干凈也不可能剛用三天就生銹。而且還要求放在通風(fēng)處。面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，蘇泊爾客服不耐煩的以一句“你理解能力有問題”掛斷了電話。

????質(zhì)疑

????蘇泊爾真不銹生銹事件多

????記者以“蘇泊爾真不銹生銹”為關(guān)鍵詞在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上關(guān)于蘇泊爾真不銹生銹的事件還有數(shù)起，其中一個(gè)消費(fèi)者在百度知道中提問，“蘇泊爾真不銹鐵鍋，才用一年不但生銹還出砂眼，想退貨但不給退，去哪能維權(quán)？怎么辦能給退了？”

????網(wǎng)友支招稱，與賣家交涉要求退換時(shí)，提供廠商錄音和你商品“生銹還出砂眼”的照片。如果說明書或賣家之前的承諾說一年內(nèi)包退的，可要求退換；說一年內(nèi)包換的，可要求換貨；說包修的，可要求維修。

????看法

????真不銹應(yīng)該叫真生銹才對(duì)

????對(duì)于蘇泊爾真不銹鐵鍋生銹，網(wǎng)友們也紛紛發(fā)表自己的看法。

????紅心男：去找那商家，要求賠禮道歉并賠償損失！因?yàn)檫@關(guān)系到你和你家人的健康，不可忽視?。?/font>