張女士購(gòu)買(mǎi)的鉑金項(xiàng)鏈

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????青島市民張女士近日反映，自己花2658元在京華鉆石購(gòu)買(mǎi)了一條鉑金項(xiàng)鏈，戴了不過(guò)一個(gè)月鏈子就斷了。對(duì)此，京華鉆石方面認(rèn)為是張女士佩戴不仔細(xì)所致，可以返廠免費(fèi)維修，或按市價(jià)以原克重的15%支付損耗費(fèi)后換貨。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量心生懷疑想要換貨的張女士認(rèn)為商家收取的損耗費(fèi)過(guò)多。由于目前對(duì)于珠寶工藝質(zhì)量檢測(cè)缺乏相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，律師建議雙方協(xié)商解決。

????京華鉆石售鉑金項(xiàng)鏈 僅戴一個(gè)月就斷了

????“這條項(xiàng)鏈我才戴了幾次，也沒(méi)使勁扯，不知怎么就斷了?！比ツ?月為慶祝生日，張女士在中山路悅喜客來(lái)購(gòu)物廣場(chǎng)的京華鉆石專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)了一條4克多的鉑金項(xiàng)鏈，花了2658元錢(qián)，后來(lái)因?yàn)闆](méi)有碰到合適的佛墜子，她只戴過(guò)一次便沒(méi)再佩戴。

????“直到今年5月份，我好不容易在京華鉆石配了一個(gè)金至尊的鉑金墜子。”張女士說(shuō)，她這才正兒八經(jīng)地戴起了這條項(xiàng)鏈，可沒(méi)曾想只戴了半個(gè)多月，6月18日下午，正和同事說(shuō)著話(huà)，張女士習(xí)慣性的摸了摸脖子，卻發(fā)現(xiàn)鏈子不知道什么時(shí)候斷了。

????“21日，我去店里協(xié)商過(guò)，店員說(shuō)是我戴的不仔細(xì)所致，處理不了。可我前前后后不過(guò)戴了十幾天，十分愛(ài)惜，怎么那么容易就斷了??？難道幾千塊錢(qián)的東西保質(zhì)期只有一個(gè)月？”張女士懷疑產(chǎn)品質(zhì)量和做工有問(wèn)題。之后，雙方經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，店里給出了答復(fù)，要么返廠免費(fèi)維修；要么換貨，但要按照原克重的15%與現(xiàn)行鉑金市價(jià)換算支付損耗費(fèi)。

????張女士認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，不接受免費(fèi)維修，同時(shí)認(rèn)為商家提出的損耗費(fèi)過(guò)高，不能接受，京華鉆石方面建議她去質(zhì)監(jiān)局做檢測(cè)。

 ???京華：鏈子斷裂是個(gè)意外

????一條做工考究的項(xiàng)鏈，怎么如此輕易就斷裂了？記者隨后聯(lián)系了京華鉆石專(zhuān)柜的韓店長(zhǎng)，他介紹道，憑借經(jīng)驗(yàn)判斷，項(xiàng)鏈斷裂是由于受到外力所致，但是受了多大力，為什么會(huì)斷裂，則無(wú)法判斷。不過(guò)，如果消費(fèi)者對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)意，可以自己拿到質(zhì)監(jiān)部門(mén)做檢測(cè)。韓店長(zhǎng)又表示，盡管鉑金項(xiàng)鏈的磨損比較小，但是修了之后也不能保證不會(huì)再壞。

????采訪結(jié)束后，京華鉆石市場(chǎng)部的劉女士又給記者打來(lái)電話(huà)，她解釋道，張女士項(xiàng)鏈斷裂純粹是一次意外，一般項(xiàng)鏈環(huán)與環(huán)的接口處都比較細(xì)，因此一旦用力恰當(dāng)，不小心一扯也就斷了。但劉女士又表示，賣(mài)了這么多條項(xiàng)鏈，像是張女士這種情況并不多見(jiàn)。

????說(shuō)法：珠寶工藝鑒定缺乏相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

????就此事，記者咨詢(xún)了青島市質(zhì)監(jiān)局12365熱線，據(jù)了解，目前質(zhì)監(jiān)部門(mén)對(duì)首飾鑒定只針對(duì)成分、含量和等級(jí)等。對(duì)于項(xiàng)鏈能承受的拉力、焊點(diǎn)的牢固程度等工藝問(wèn)題，目前還沒(méi)有明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也做不了鑒定。所以，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的物品在工藝上與商家存有爭(zhēng)議，有關(guān)部門(mén)也難以界定責(zé)任。

????對(duì)于商家收取按原克重15%的損耗費(fèi)的問(wèn)題，山東海師律師事務(wù)所的韓琦律師認(rèn)為，因?yàn)槟壳扒鄭u沒(méi)有關(guān)于黃金珠寶首飾的三包規(guī)定，所以消費(fèi)者和商家需協(xié)商解決此事。在難以確定項(xiàng)鏈斷裂原因的前提下，商家收取耗損費(fèi)的做法，是合理的。