????2012年6月5日，由中國電子商務研究中心與比購寶()聯(lián)合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”接到網友周先生對買特網的投訴。

????以下為網友的投訴內容：

????2012年5月28日我在買特網上購買一部價值2658元的手機(訂單編號：1014038137)，網站承諾2日內發(fā)貨，可付款后，網站顯示缺貨。聯(lián)系客服，電話打不能，網絡聯(lián)系，則每次都是要求等待，等待時間遙遙無期，不告知發(fā)貨時間，至今仍拖延而不發(fā)貨。后在網上發(fā)現有眾多類似的在買特上購物后不發(fā)貨不退款的情況，買特的做法已經涉嫌詐騙，現投訴該網站，讓政府部門聯(lián)合查處騙人網站。

????對此，中國電子商務研究中心網購維權專家姚建芳表示，網絡購物投訴一直居高不下，除了相應的監(jiān)管條例較少之外還存在對現有的條例執(zhí)行力不強。因此，為了電子商務良性的發(fā)展，商家與用戶都應嚴格按照國家條例，保證雙方的利益。