????買新車只跑2000公里就自燃了

????去年12月31日，市民林先生在溫州將軍汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“4S店”）買了一輛馬自達(dá)6轎車。而新鮮勁還沒過，汽車就自燃了。4月30日中午11點(diǎn)許，他開車經(jīng)過甌海澤雅時(shí)，車頭突然冒煙，打開車頭蓋，里面已經(jīng)起火，他和同車的人都嚇蒙了。火滅了之后，林先生發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)附近的碳罐和兩條真空管等部件被燒毀。當(dāng)天，他報(bào)了警，還通知了4S店。

????林先生稱，車拖到4S店后，一售后經(jīng)理先后給了兩種說法，先說是一個(gè)設(shè)備粘了膠帶引發(fā)自燃，而后說，轎車行駛過程中，有廢報(bào)紙飛入車頭，引發(fā)自燃。他說這兩個(gè)結(jié)論都是對(duì)方目測(cè)得出的。

????4S店售后經(jīng)理推測(cè)是排氣管有紙屑引燃

????林先生認(rèn)為這是汽車本身質(zhì)量有問題導(dǎo)致自燃，但先后跑了多次，沒有得到讓他滿意的解決辦法。昨天，該4S店一名姓馮的售后經(jīng)理稱，關(guān)于膠帶引燃一說，只是他的個(gè)人看法。后來，打開車頭蓋，看到方向機(jī)上有未燃燒盡的紙屑，便由此判斷是因?yàn)閺U報(bào)紙碰到了排氣管，造成報(bào)紙燃燒而導(dǎo)致汽車起火。他推測(cè)，極可能是轎車行駛時(shí)，廢報(bào)紙通過汽車底部飄進(jìn)去。隨后他又稱，不能確認(rèn)是什么“紙”。同時(shí)他承認(rèn)，上述結(jié)論確未經(jīng)過有關(guān)檢測(cè)或拆開機(jī)器檢測(cè)，僅憑目測(cè)作出的判斷。預(yù)計(jì)損壞部件維修需要五六千元。

????就轎車是否有質(zhì)量問題，雙方認(rèn)知不統(tǒng)一

????這家4S店總經(jīng)理林女士也確認(rèn)了馮先生關(guān)于排氣管有廢紙故引燃汽車的說法。她認(rèn)為，轎車本身質(zhì)量沒有問題。“本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，店里希望積極協(xié)商解決此事?！绷峙空f，店方提出3種方案：一、店里免費(fèi)修車；二、林先生可向保險(xiǎn)公司索賠（他已購買自燃險(xiǎn)），保險(xiǎn)公司賠多少修車費(fèi)，店方就補(bǔ)多少車輛保養(yǎng)費(fèi)；三、把車送二手車市場(chǎng)，按轎車行駛2000公里折舊估價(jià)后，由林先生補(bǔ)差價(jià)，為林先生換一輛新車。

????而林先生認(rèn)為，汽車自燃是因?yàn)檫@輛車質(zhì)量有問題。林先生說，雖然車能修好，但自燃事件帶給他陰影，因此他想退車。

????對(duì)于林先生的要求，林女士予以拒絕。她說，如果林先生確認(rèn)車有問題，建議他到國內(nèi)有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)檢測(cè)（據(jù)介紹，國內(nèi)僅4家，且都在外地），拿到質(zhì)量問題鑒定書后，店方可協(xié)助林先生向廠家要求換車。對(duì)此，林先生稱，他真的折騰不起。

????由于雙方對(duì)問題還存有分歧，還未談妥解決方案。