田曉父母購(gòu)買(mǎi)的手鐲發(fā)票

???? “純玩團(tuán)”變成了購(gòu)物團(tuán)，老人經(jīng)不住推銷攻勢(shì)購(gòu)買(mǎi)了2萬(wàn)多元的首飾。17日，市民田曉（化名）向記者反映，父母從云南旅游回來(lái)，覺(jué)得花了冤枉錢(qián)，于是找店家協(xié)商退貨，對(duì)方先是答應(yīng)退一件，可第二天又反悔說(shuō)退不了。今天，記者分別向七彩云南和海天旅行社聯(lián)系溝通此事，最終七彩云南同意退掉兩件產(chǎn)品。

????意外：“純玩團(tuán)”成購(gòu)物團(tuán) 老人沖動(dòng)消費(fèi)2萬(wàn)多

????田曉介紹道，五一期間，她的父母在青島海天國(guó)際旅行社報(bào)了“昆明、大理、麗江雙飛6日純玩團(tuán)”，不過(guò)純玩團(tuán)在落地之后卻變成了“購(gòu)物團(tuán)”。地接導(dǎo)游領(lǐng)著逛了不少購(gòu)物地點(diǎn)，老人或多或少買(mǎi)了一些東西。

????田曉說(shuō)道，5月5日，地接導(dǎo)游又領(lǐng)著游客買(mǎi)東西，逛了云南的珠寶商城，在一家叫七彩云南的店內(nèi)，老人經(jīng)不住幾個(gè)銷售人員的推銷攻勢(shì)，買(mǎi)了一件價(jià)值1.5萬(wàn)的翡翠手鐲和一件6300元的觀音掛件，一共花了21300元。

????委屈：商家承諾退貨 隔天卻變卦

????“老人攢點(diǎn)錢(qián)不容易，頭腦一發(fā)熱就買(mǎi)了那么貴的東西，回來(lái)就后悔了?！碧飼哉f(shuō)道，因此，最近她代老人分別聯(lián)系了旅行社和七彩云南方面，希望能夠把東西退掉。

????經(jīng)數(shù)天的協(xié)商，5月15日，七彩云南方面給她打來(lái)電話說(shuō)能退一件東西。田曉說(shuō)道，能有這個(gè)結(jié)果也挺不錯(cuò)。但第二天，海天旅行社一位姓王的工作人員又給她打來(lái)一個(gè)電話，說(shuō)七彩云南拒絕退貨?！罢f(shuō)由于我把能退貨的事外泄了，很多買(mǎi)東西的人都去找商家退貨，給他們?cè)斐闪死_，所以不能給我退了。”

????“給了老人希望又說(shuō)不行，老人受的打擊特別大?！碧飼哉f(shuō)道，對(duì)于前后差一天的得到的兩種說(shuō)法，她心里也十分不理解。

????記者溝通：七彩云南答復(fù)可以全額退款

????根據(jù)田曉提供的聯(lián)系方式，記者就此事聯(lián)系了七彩云南銷售李經(jīng)理，他了解了事情經(jīng)過(guò)后回應(yīng)稱，5月15日，七彩云南方面向顧客承諾可以退掉產(chǎn)品，之后就沒(méi)有給顧客去過(guò)電話，更沒(méi)有說(shuō)過(guò)退不了貨的話。

????“七彩云南售出的產(chǎn)品，在半年之內(nèi)如果有質(zhì)量問(wèn)題、款式問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題或者消費(fèi)者不喜歡，都可以退貨?！崩罱?jīng)理表示，考慮到田曉的情況，只要產(chǎn)品沒(méi)有人為損壞，兩件都能退。

????旅行社：或是地接社溝通生誤會(huì)

????前后差一天，田曉收到了退和不退兩種解決方案，那么海天旅行社所謂七彩云南不給退產(chǎn)品的說(shuō)法從何而來(lái)？記者聯(lián)系了這家旅行社一位姓王的經(jīng)理，他說(shuō)道，事情發(fā)生之后，旅行社第一時(shí)間聯(lián)系七彩云南和地接社。

????“一開(kāi)始協(xié)商可以退一件產(chǎn)品?！蓖踅?jīng)理說(shuō)道，但是昨天，地接社來(lái)電話說(shuō)田曉把商家能退產(chǎn)品的事情到處說(shuō)，造成了一些不好的影響，所以七彩云南一件產(chǎn)品也不給退了。

????記者隨后把七彩云南承諾全部退貨的說(shuō)法反饋給王經(jīng)理，他表示，這中間一定產(chǎn)生了誤會(huì)，以致給田曉一家傳遞了商家出爾反爾的錯(cuò)誤信息，他會(huì)繼續(xù)與地接社跟進(jìn)，爭(zhēng)取給田曉一家人一個(gè)滿意的答復(fù)。（記者 王震遠(yuǎn)）