青島新聞網(wǎng)3月20日訊 今天下午，中國(guó)工商銀行青島市分行副行長(zhǎng)毛波做客直播室就“金融理財(cái)與民生” 主題和廣大網(wǎng)民進(jìn)行了在線(xiàn)的交流。網(wǎng)談參與人數(shù)3976人次，網(wǎng)民在線(xiàn)有效提問(wèn)55個(gè)，毛波副行長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)網(wǎng)民提問(wèn)39個(gè)。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)來(lái)得及回答的問(wèn)題，工商銀行青島分行將會(huì)在網(wǎng)談結(jié)束后的5個(gè)工作日之內(nèi)進(jìn)行二次答復(fù)，詳情請(qǐng)登錄青島新聞網(wǎng)民生在線(xiàn)專(zhuān)欄做相關(guān)查詢(xún)。

工商銀行青島市分行副行長(zhǎng)毛波（右）與網(wǎng)民在線(xiàn)網(wǎng)談 （周琦 攝）

    以下為本場(chǎng)網(wǎng)談實(shí)錄：

    開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)： 

    毛波 尊敬的主持人、各位網(wǎng)友：大家下午好！很高興來(lái)到青島新聞網(wǎng)“民生在線(xiàn)”欄目與廣大網(wǎng)友進(jìn)行交流。首先，我代表工商銀行青島市分行對(duì)青島市糾風(fēng)辦和青島新聞網(wǎng)為我們提供這樣的交流平臺(tái)表示感謝！同時(shí)也借此機(jī)會(huì)，向長(zhǎng)期以來(lái)信任和支持工商銀行的廣大群眾和社會(huì)各界朋友，以及給我們提出寶貴意見(jiàn)和建議的廣大網(wǎng)友表示誠(chéng)摯的問(wèn)候和衷心的感謝！

    今天，我們與廣大網(wǎng)友交流的主題是：“金融理財(cái)與民生”。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)銀行多元化、個(gè)性化金融服務(wù)需求與日俱增。

    近年來(lái)，我行充分發(fā)揮綜合金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)，多渠道支持商戶(hù)群體的發(fā)展，取得了顯著的成效。其中，我行通過(guò)組建“工銀商友俱樂(lè)部”服務(wù)平臺(tái)，積極為各類(lèi)商品交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)等商貿(mào)類(lèi)客戶(hù)群體提供支付結(jié)算、經(jīng)營(yíng)貸款、信息咨詢(xún)等特色服務(wù)，進(jìn)一步延伸了對(duì)商戶(hù)群體的全面金融服務(wù)，是我行個(gè)人金融服務(wù)模式的又一次突破和創(chuàng)新。同時(shí)，工銀商友俱樂(lè)部服務(wù)平臺(tái)也為培育小微企業(yè)潛力客戶(hù)、促進(jìn)小微企業(yè)健康發(fā)展起到了積極推動(dòng)作用，是工商銀行助力小微企業(yè)發(fā)展的最佳體現(xiàn)。截至2011年末，我行已組建“工銀商友俱樂(lè)部”近40家，拓展商友會(huì)員近3萬(wàn)人。僅2011年，我行向會(huì)員發(fā)放的個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款余額達(dá)5.8億元，會(huì)員通過(guò)其專(zhuān)屬介質(zhì)“商友卡”完成匯款金額就逾百億元。

    我行發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在各類(lèi)金融市場(chǎng)為投資者甄選優(yōu)質(zhì)投資項(xiàng)目，設(shè)計(jì)發(fā)行的“穩(wěn)得利”系列、“靈通快線(xiàn)”系列、“安享回報(bào)”系列等理財(cái)產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)全年無(wú)斷檔銷(xiāo)售，無(wú)論在產(chǎn)品期限或是收益率等方面均能充分滿(mǎn)足各類(lèi)不同客戶(hù)群體的需要。同時(shí)，我行十分注重通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新和組合營(yíng)銷(xiāo)，推進(jìn)理財(cái)業(yè)務(wù)與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展，比如專(zhuān)為低風(fēng)險(xiǎn)偏好的客戶(hù)推出兼具安全性、收益性的保本型理財(cái)產(chǎn)品，還創(chuàng)新地發(fā)行了“理財(cái)+保險(xiǎn)”、“理財(cái)+黃金”、“理財(cái)+典藏白酒”等復(fù)合型理財(cái)產(chǎn)品，多樣的理財(cái)產(chǎn)品類(lèi)型，滿(mǎn)足了客戶(hù)多元化投資理財(cái)需求，進(jìn)一步提升了我行理財(cái)產(chǎn)品的服務(wù)價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

    今后，我行將繼續(xù)秉承“管理規(guī)范、運(yùn)作專(zhuān)業(yè)才能為客戶(hù)帶來(lái)收益”的服務(wù)理念，以“為客戶(hù)理財(cái)負(fù)責(zé)”為己任，以打造“最規(guī)范、最專(zhuān)業(yè)”的理財(cái)銀行為目標(biāo)，力求用最規(guī)范的管理、最專(zhuān)業(yè)的運(yùn)作和專(zhuān)家理財(cái)，為客戶(hù)提供多樣化的理財(cái)產(chǎn)品，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)財(cái)富保值增值。我們希望通過(guò)自身的努力，不斷提高服務(wù)民生的能力和水平，同時(shí)也希望能夠多傾聽(tīng)廣大網(wǎng)友的心聲，了解島城市民的金融理財(cái)需求和建議，為新老客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。我們非常珍惜這次與大家直接交流的機(jī)會(huì)，歡迎您對(duì)工商銀行各項(xiàng)金融服務(wù)暢所欲言。下面，請(qǐng)大家踴躍提問(wèn)，謝謝！

    在線(xiàn)問(wèn)答：

    留言板 銀行卡密碼忘記了，重置密碼是否還要收費(fèi)？

    毛波 網(wǎng)友您好，首先感謝您使用我行銀行卡，從2011年7月1日開(kāi)始，我行免收銀行卡重置密碼手續(xù)費(fèi)。

    留言板 我是做批發(fā)生意的，由于經(jīng)常要進(jìn)貨付款，錢(qián)都放在活期上，也沒(méi)管過(guò)，還是工行市北二支行的理財(cái)經(jīng)理小李，手把手教我學(xué)會(huì)購(gòu)買(mǎi)工行的超短期靈通快線(xiàn)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品很方便，收益也不錯(cuò)，1年多掙好幾千呢，掙出煙錢(qián)了！

    毛波 非常感謝您對(duì)工商銀行的支持，為客戶(hù)資產(chǎn)增值保值是我們的職責(zé)。我們工行目前管理規(guī)模最大、交易最為活躍的拳頭理財(cái)產(chǎn)品-靈通快線(xiàn)超短期理財(cái)產(chǎn)品受到廣大客戶(hù)的歡迎，該產(chǎn)品預(yù)期年化最高收益率為2.2%,比活期存款高1.7個(gè)百分點(diǎn);流動(dòng)性可與活期儲(chǔ)蓄媲美，具有“買(mǎi)入即時(shí)成交，即刻享受收益，贖回瞬時(shí)入賬，資金即時(shí)可用”的特點(diǎn)，而且您可以簽訂自動(dòng)購(gòu)買(mǎi)協(xié)議，協(xié)議生效后將自動(dòng)進(jìn)行超短期理財(cái)產(chǎn)品的申購(gòu)與贖回，一勞永逸，使您的閑置資金獲取更高收益。所以，您真是買(mǎi)對(duì)了。