網上論壇、博客、微博等方興未艾，網絡正以獨特而強大的方式，成為暢通民意平臺、完善民主監(jiān)督載體、約束干部執(zhí)政行為的輿論場。中國傳媒大學網絡輿情研究所監(jiān)測數(shù)據(jù)表明，在當前矛盾凸顯期，位于執(zhí)政一線的縣委書記，正成為網絡事件曝光的“主角”。縣委書記們這樣形容他們在網絡時代的處境：現(xiàn)實社會中強勢，網絡社會中弱勢。(《半月談內部版》2011年第2期)

　　網絡“大字報”讓縣委書記“不會說、不敢說、不想說”

　　近年來，重慶“彭水詩案”、江西“宜黃拆遷事件”、河南“靈寶跨省追捕”等事件，由于引起了網絡的高度關注，一些相關責任人受到查處。于是，網民在網上歡呼“我們勝利了”。吉林省社會科學院研究員傅大中說，在網絡實現(xiàn)暢通民意的作用之外，有一種現(xiàn)象值得警醒：一些別有用心的人為了個人利益，偽造網絡事件，制造謠言，向政府施壓，特別是向身處矛盾焦點的縣級政府施壓。

　　從2009年10月底到2010年8月，發(fā)生在重慶比較典型的16個網絡事件中，涉及縣委書記的就達10件。其標題觸目驚心：“現(xiàn)代官場現(xiàn)形記”“農民派出所身亡”“農婦被政府保安踢出”“縣長秘書墜樓”等等。許多縣委書記表示：“我們歡迎網絡這種民主渠道的出現(xiàn)，但如果缺乏完善的法規(guī)引導，那么這個民主渠道就會異化為網絡‘大字報’，網民想攻擊誰就攻擊誰，想怎么攻擊就怎么攻擊?！?/p>

　　半月談記者在調查中發(fā)現(xiàn)，惡意攻擊縣委書記的帖子，其首帖出現(xiàn)時間，往往出現(xiàn)在提拔干部、工程發(fā)包等重大敏感事項之前。2010年，網上出現(xiàn)了一個聲稱湖南某縣委書記買官賣官丑陋嘴臉的帖子，帖子稱這位縣委書記：“一直致力于把全縣干部誘導到買官賣官上……在他的極力鼓動和操縱下，全縣官場不論是誰，只要袋中錢足，只要籌得到錢，都能搞到官當，全縣官場陷入一場又一場無序的、無休無止的競買之中?！?/p>

　　湖南省紀委和組織部門馬上介入調查，發(fā)現(xiàn)帖子內容都是造謠。雖然通過技術手段查出了發(fā)帖人，但發(fā)帖者意識到錯誤后，也只是道歉。湖南一位縣委書記說，這件事組織上雖有定論，但在網上辯不清。在網絡時代，縣委書記成了經常被無端聚焦的群體?！拔覀冊葘W絡不以為然，現(xiàn)在卻不知所措?！?/p>

　　“網絡的虛擬隱蔽性極強，面對突然潑至的‘污水’，許多縣委書記不知怎么說，更不知如何澄清?！奔质∩鐣茖W院社會學研究所所長付誠說，由于屢屢應對失誤，或自身作為失當，政府官員屢嘗“苦果”，從最初的強硬做派——刪帖、追捕、打壓等，逐漸變得“不會說、不敢說、不想說”，成為弱勢群體。

　　面對網絡必修課，“縣官”準備不足

　　網絡的強勢沖擊對“縣官”們提出了全新的挑戰(zhàn)。

　　河南一位縣委書記說，如今網絡對基層的某些事情并不是善意引導，而是生怕事小，甚至同當事人串通進行炒作。該縣一個三輪車主違章，執(zhí)法人員對其進行教育，他心臟病突發(fā)死亡。車主的女兒說是被警察打死的，在網上大肆炒作。“我們提出解剖，死者家屬不同意。網上不停地攻擊，沒有辦法，我們只好組成聯(lián)合調查組，把尸體挖出來，最后鑒定是發(fā)病死亡?！?/p>

　　“政府越是肯定的，網絡上就越否定。說實在話，我時刻擔心被網絡盯上。”一位縣委書記說，我們以事實真相為基礎，捍衛(wèi)政府權威和信用，卻總是被罵，變成了人身攻擊甚至人肉搜索；而信口雌黃者卻成為網絡英雄。

　　傅大中說：“網絡沒有底線的攻擊，如不加以規(guī)范和引導，會嚴重沖擊政府執(zhí)政的公信力。”

　　采訪中，許多縣委書記向半月談記者表露了他們對網絡監(jiān)督不適應、不歡迎的心態(tài)。許多縣委書記顯然沒有做好學習應對的準備。

　　重慶市委宣傳部副部長周波認為：“網絡為社會搭建了一個平等開放的對話空間。在網絡媒體和網民的共同參與下，輿論環(huán)境變得更加復雜、多元、多樣。這些都要求縣委書記調整執(zhí)政心態(tài)，跟上社會發(fā)展步伐，迎接時代挑戰(zhàn)?！?/p>

　　重慶市巫溪縣曾發(fā)生一起“農民派出所內身亡”的事件，在網上引起軒然大波。巫溪縣在縣委書記的領導下，在第一時間啟動輿論引導應急預案，成立事件調查工作組。農民死后第二天，派出所所長以涉嫌職務犯罪被立案偵查，并被刑事拘留，兩名干警以涉嫌違紀被調查。對事件的快速回應和有力處置，成為疏導網絡高漲輿論的“減壓閥”。

　　而曾被炒得沸沸揚揚的重慶“彭水詩案”，則是縣委書記不懂得善用網絡而引發(fā)的事件。吉林省東豐縣縣委書記王福有說：“正反的案例，時刻都在給我們敲響警鐘。面對網絡突發(fā)事件，如果應對不當，網絡就會成為社會矛盾的‘放大器’。”

　　“菜鳥”如何煉成高手

　　周波和付誠等專家建議，在對縣委書記的培訓中，應強化應對網絡突發(fā)事件的學習內容。善用網絡，需把握三個基本原則，即“主動出擊、積極引領、贏得民心”。

　　一是在熱點事件中應主動出擊，謹慎回應，莫失聲。周波說，在危機應對中，如缺乏敏感性和判斷力，則可能因為干預、介入不當或遲緩，使小事情演化成大事件。第一時間發(fā)布最為關鍵，如果還守著“黃金24小時”原則，必然會陷入被動。

　　從信息發(fā)布的內容來看，動態(tài)發(fā)布優(yōu)于“說出全部”。第一時間發(fā)布信息，只是積極應對的第一步，之后還要關注整個事件和事態(tài)的發(fā)展，隨時發(fā)布新的消息。發(fā)布要統(tǒng)一口徑，體現(xiàn)唯一性。如果消息發(fā)布政出多門，就會導致互相、前后矛盾，影響政府的威信和公信力。

　　二是遇到復雜事情要積極引導，定性時機不宜過早，更不要太遲，定性結論要由上級來通報。付誠認為，對一些復雜網絡事件，回應的時機和方式都很重要。中國傳媒大學網絡輿情研究所研究表明， 每個網絡輿情熱點議題平均存活時間為16.8天，75%的重大新聞事件在報道的第二至第四天，網絡的關注度最大。“應抓住這些規(guī)律，及時介入回應，復雜事件不宜過早下結論，但更不能失語時間過長，否則容易引發(fā)媒體的圍攻?！?/strong>付誠說。