【貼號(hào):94】

球球100 我在別的銀行購(gòu)買(mǎi)的基金，在交行也買(mǎi)了基金，有沒(méi)有辦法都放到你們交行的一個(gè)卡上，我管理也方便？

我在別的銀行購(gòu)買(mǎi)的基金，在交行也買(mǎi)了基金，有沒(méi)有辦法都放到你們交行的一個(gè)卡上，我管理也方便？

答：您不需要把基金賣(mài)掉就可以轉(zhuǎn)到交行，可以通過(guò)辦理基金轉(zhuǎn)托管業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。

【貼號(hào):108】

俺們都做青島人 請(qǐng)問(wèn)劉行長(zhǎng)如果我辦理了3張你們交通銀行的信用卡了,額度是怎么算的?

請(qǐng)問(wèn)劉行長(zhǎng)如果我辦理了3張你們交通銀行的信用卡了,額度是怎么算的?

答：如果您擁有多張我行的信用卡，您享受的額度是您其中一張卡最高的額度金額，比如您3張卡的額度分別是2萬(wàn)，3萬(wàn)，5萬(wàn)，那您的額度總計(jì)就是5萬(wàn)元。

【貼號(hào):112】

留言板 給國(guó)外上學(xué)的子女匯款有什么優(yōu)惠嗎？有沒(méi)有和理財(cái)掛鉤的？

給國(guó)外上學(xué)的子女匯款有什么優(yōu)惠嗎？有沒(méi)有和理財(cái)掛鉤的？

答：通過(guò)電匯方式向國(guó)外匯款，主要有兩部分費(fèi)用：一部分是電報(bào)費(fèi)，另一部分是匯款手續(xù)費(fèi)。作為世博會(huì)合作金融機(jī)構(gòu)，我行目前外幣匯款業(yè)務(wù)有優(yōu)惠活動(dòng)，具體優(yōu)惠內(nèi)容是：在我行購(gòu)匯后匯款的客戶，可免除150元的電報(bào)費(fèi)，同時(shí)，手續(xù)費(fèi)減半收取。如果客戶是我行的沃德或者私人銀行客戶，則無(wú)論購(gòu)匯還是現(xiàn)匯，都執(zhí)行該優(yōu)惠政策。

關(guān)于外匯理財(cái)方面：若客戶手中持有外匯，同時(shí)又擔(dān)心匯率風(fēng)險(xiǎn)，則可選擇我行的外匯寶、滿金寶等交易類(lèi)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)不同幣種的轉(zhuǎn)換，規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)，也可創(chuàng)造收益。如果客戶不擅長(zhǎng)外匯操作，可以選擇購(gòu)買(mǎi)我行得利寶產(chǎn)品，從中獲得收益。具體可以向就近的交行網(wǎng)點(diǎn)咨詢。

【貼號(hào):119】

飛機(jī)上的熊 什么叫“零投訴”？你們?cè)趺醋龅健傲阃对V”？

我上周去世博會(huì)的時(shí)候，知道你們是世博會(huì)的合作伙伴，你們的目標(biāo)是“零投訴”，那么你們?cè)趺创_?！傲阃对V”呢？

答：一是明確制度規(guī)范，對(duì)世博期間客戶服務(wù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理；

二是提高問(wèn)題處置效率。針對(duì)中銀協(xié)服務(wù)檢查中反映的情況，組織專(zhuān)人檢查督辦，及時(shí)解決落實(shí)服務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；同時(shí)加強(qiáng)管理引導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)世博會(huì)期間客戶意見(jiàn)管理及處置工作的通知》。

三是組織應(yīng)急處理演練。根據(jù)《交通銀行（世博）客戶意見(jiàn)管理辦法》，統(tǒng)一組織進(jìn)行應(yīng)急處理現(xiàn)場(chǎng)演練，提高應(yīng)急處理能力。