【貼號:94】

球球100 我在別的銀行購買的基金，在交行也買了基金，有沒有辦法都放到你們交行的一個卡上，我管理也方便？

我在別的銀行購買的基金，在交行也買了基金，有沒有辦法都放到你們交行的一個卡上，我管理也方便？

答：您不需要把基金賣掉就可以轉(zhuǎn)到交行，可以通過辦理基金轉(zhuǎn)托管業(yè)務(wù)實現(xiàn)。

【貼號:108】

俺們都做青島人 請問劉行長如果我辦理了3張你們交通銀行的信用卡了,額度是怎么算的?

請問劉行長如果我辦理了3張你們交通銀行的信用卡了,額度是怎么算的?

答：如果您擁有多張我行的信用卡，您享受的額度是您其中一張卡最高的額度金額，比如您3張卡的額度分別是2萬，3萬，5萬，那您的額度總計就是5萬元。

【貼號:112】

留言板 給國外上學(xué)的子女匯款有什么優(yōu)惠嗎？有沒有和理財掛鉤的？

給國外上學(xué)的子女匯款有什么優(yōu)惠嗎？有沒有和理財掛鉤的？

答：通過電匯方式向國外匯款，主要有兩部分費用：一部分是電報費，另一部分是匯款手續(xù)費。作為世博會合作金融機構(gòu)，我行目前外幣匯款業(yè)務(wù)有優(yōu)惠活動，具體優(yōu)惠內(nèi)容是：在我行購匯后匯款的客戶，可免除150元的電報費，同時，手續(xù)費減半收取。如果客戶是我行的沃德或者私人銀行客戶，則無論購匯還是現(xiàn)匯，都執(zhí)行該優(yōu)惠政策。

關(guān)于外匯理財方面：若客戶手中持有外匯，同時又擔心匯率風(fēng)險，則可選擇我行的外匯寶、滿金寶等交易類產(chǎn)品，實現(xiàn)不同幣種的轉(zhuǎn)換，規(guī)避匯率風(fēng)險，也可創(chuàng)造收益。如果客戶不擅長外匯操作，可以選擇購買我行得利寶產(chǎn)品，從中獲得收益。具體可以向就近的交行網(wǎng)點咨詢。

【貼號:119】

飛機上的熊 什么叫“零投訴”？你們怎么做到“零投訴”？

我上周去世博會的時候，知道你們是世博會的合作伙伴，你們的目標是“零投訴”，那么你們怎么確?！傲阃对V”呢？

答：一是明確制度規(guī)范，對世博期間客戶服務(wù)實施標準化管理；

二是提高問題處置效率。針對中銀協(xié)服務(wù)檢查中反映的情況，組織專人檢查督辦，及時解決落實服務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題；同時加強管理引導(dǎo)，嚴格落實《關(guān)于加強世博會期間客戶意見管理及處置工作的通知》。

三是組織應(yīng)急處理演練。根據(jù)《交通銀行（世博）客戶意見管理辦法》，統(tǒng)一組織進行應(yīng)急處理現(xiàn)場演練，提高應(yīng)急處理能力。