????市北區(qū)以保障居民群眾基本利益為根本、以提高預(yù)防和處置突發(fā)公共事件能力為重點(diǎn)，著力改進(jìn)體制不足、提高行政效能，積極推進(jìn)公共管理指揮工作，率先建立起公共管理指揮中心體制，不斷提高政府行政能力和工作效能。

????一是健全機(jī)構(gòu)。成立市北區(qū)公共管理指揮中心，作為全區(qū)公共管理工作的日常辦事機(jī)構(gòu)，由區(qū)行政效能投訴中心、區(qū)長(zhǎng)公開電話、“民情在線”辦公室、綜合值班室、城管調(diào)度中心、政府應(yīng)急辦等集中合署辦

????二是強(qiáng)化保障。積極調(diào)動(dòng)各方面的資源，打破條塊分割、部門封閉的界限,規(guī)范每個(gè)工作崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)工作聯(lián)動(dòng)、信息聯(lián)動(dòng)、隊(duì)伍聯(lián)動(dòng)、物資聯(lián)動(dòng)，確保對(duì)公共事件做出聯(lián)動(dòng)反應(yīng)和協(xié)同處置。設(shè)立了專項(xiàng)資金,用于公共管理指揮中心的日常管理、設(shè)施設(shè)備購置、通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、應(yīng)急救援等工作，同時(shí)要求相關(guān)單位在人、財(cái)、物調(diào)配使用上主動(dòng)創(chuàng)造條件，加強(qiáng)對(duì)公共管理資金使用情況的監(jiān)管和評(píng)估工作。

????三是規(guī)范運(yùn)作。依托統(tǒng)一的區(qū)公共管理指揮中心平臺(tái)，發(fā)揮“一號(hào)通”電話服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一受理的作用，構(gòu)建“一口受理、內(nèi)部協(xié)辦”的政府公共管理網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)推進(jìn)跨部門工作流程的梳理優(yōu)化和信息化資源整合，實(shí)現(xiàn)專業(yè)管理和綜合管理、精細(xì)管理和全面管理、政府監(jiān)督和群眾監(jiān)督、內(nèi)部考核和外部評(píng)價(jià)的有機(jī)結(jié)合。