新華網(wǎng)長沙12月4日專電 160元／公斤的雞，1200元／只的羊，嫌貴不吃？拉著去買水晶，不買？只因旅游途中購物“不積極”，長沙的胡先生等6人組成的ＶＩＰ旅游團(tuán)，被導(dǎo)游和司機(jī)拋棄在九寨溝的荒郊野嶺……
經(jīng)過長沙市工商局消費者權(quán)益保護(hù)處長達(dá)20多天的調(diào)查調(diào)解，胡先生等6名消費者在九寨溝旅游受到不公
正待遇一事，以湖南某國際旅行社賠償相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失而告終。
據(jù)《三湘都市報》報道，8月18日，胡先生和朋友共6人與湖南某國際旅行社簽訂了“九寨溝黃龍四飛，5天4晚”的旅游合同。時間為8月20日至24日。按照常規(guī)，每10人為一個團(tuán)，每人的費用為3800元。但是因為胡先生和朋友組成的團(tuán)只有6人，經(jīng)雙方協(xié)商價格為6700元／人，而且該旅行社不派導(dǎo)游全程陪同，委托當(dāng)?shù)啬陈眯猩缲?fù)責(zé)該團(tuán)的旅游任務(wù)。
8月20日，一行人一下飛機(jī)，當(dāng)?shù)啬陈眯猩鐚?dǎo)游鄧某和一名司機(jī)前往接機(jī)，并立即帶他們到飯店吃飯。一報菜價，胡先生和朋友們嚇了一跳，雞160元／公斤，羊1200元／只�？紤]旅行才剛開始，為了不影響導(dǎo)游和司機(jī)的情緒，他們一行人還是狠心點了160元一公斤的雞。
飯后，胡先生給了司機(jī)和導(dǎo)游300元小費，并提出每天給他們200元小費，唯一的條件就是不要再去宰客的地方了。但是，他們的胃口比胡先生想像得要大。相安無事過了兩天，8月23日上午10時20分，導(dǎo)游和司機(jī)一車把他們拉到了甲午水晶城。胡先生和朋友是一心想來游山玩水的，對購物沒有任何興趣，于是在商場里轉(zhuǎn)了一圈后，全都空著手出來了。
見游客什么都沒買，司機(jī)立刻鬧起了情緒，他首先將車停在了有水的地方，胡先生他們只能踮著腳上車，隨后又故意把車開得很慢，望著身旁飛馳而過的其他車輛，看著所剩不多的時間，6個人都忍不住了，要求司機(jī)開快一點。但是司機(jī)卻態(tài)度惡劣，最后雙方爭執(zhí)不下。司機(jī)干脆停了下來，讓所有的人下車，并把行李提了下來。
由于在前不著村后不著店的野外，無奈之下，胡先生和朋友只好向當(dāng)?shù)卣妥〉鼐频昵笾�，�?jīng)過兩個多小時的等待，6個人才又踏上了旅途，換了新的租車服務(wù)和酒店后，胡先生等為此多花了1400元。
回長沙后，胡先生等6人憤而向長沙市工商局投訴舉報中心投訴，他們認(rèn)為，司機(jī)中途甩客已構(gòu)成棄團(tuán)行為，因此提出賠償20100元的要求。
長沙市工商局消費者權(quán)益保護(hù)處深入調(diào)查后，3次組織雙方調(diào)解。工商部門認(rèn)為，湖南某國際旅行社不構(gòu)成棄團(tuán)，但是，由于旅游途中司機(jī)甩客性質(zhì)嚴(yán)重，給消費者帶來了不快及精神損失，應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補償。
經(jīng)過調(diào)解，雙方達(dá)成一致，湖南某國際旅行社負(fù)責(zé)胡先生等6人因司機(jī)甩客的租車費1400元，并一次性補償胡先生等6人因此事所造成的損失6000元。
責(zé)任編輯：林彥婷
