申請農(nóng)行個人房貸的劉先生反映：上月下旬，我發(fā)現(xiàn)自己按期繳納的一筆還款被多扣掉1000多元錢，還款數(shù)據(jù)只能顯示到2005年2月21日。后詢問崇文區(qū)支行房地產(chǎn)信貸部得知，該行的“信貸管理系統(tǒng)”僅在天津試運行了一月，就開始在北京運行，而正常應(yīng)在試運行半年后。系統(tǒng)故障導致北京大量房貸用戶被誤扣款。 回復：崇文區(qū)支行房地產(chǎn)信貸部的徐經(jīng)理稱，目前他們每天都在從總行的系統(tǒng)下載錯誤信息，已收到3000至4000條，同時他們正根據(jù)客戶情況上報總行，查看是否雷同，分門別類后轉(zhuǎn)會計部作賬，然后才能由營業(yè)部核發(fā)。徐經(jīng)理表示，客戶的錯款一定會無誤劃回，利息損失等其它問題也肯定能保證無誤�？傂邢到y(tǒng)故障正在排除中，錯款劃回具體時間不能確定。 （劉 榮）
申請農(nóng)行個人房貸的劉先生反映：上月下旬，我發(fā)現(xiàn)自己按期繳納的一筆還款被多扣掉1000多元錢，還款數(shù)據(jù)只能顯示到2005年2月21日。后詢問崇文區(qū)支行房地產(chǎn)信貸部得知，該行的“信貸管理系統(tǒng)”僅在天津試運行了一月，就開始在北京運行，而正常應(yīng)在試運行半年后。系統(tǒng)故障導致北京大量房貸用戶被誤扣款。
回復：崇文區(qū)支行房地產(chǎn)信貸部的徐經(jīng)理稱，目前他們每天都在從總行的系統(tǒng)下載錯誤信息，已收到3000至4000條，同時他們正根據(jù)客戶情況上報總行，查看是否雷同，分門別類后轉(zhuǎn)會計部作賬，然后才能由營業(yè)部核發(fā)。徐經(jīng)理表示，客戶的錯款一定會無誤劃回，利息損失等其它問題也肯定能保證無誤�？傂邢到y(tǒng)故障正在排除中，錯款劃回具體時間不能確定。 （劉 榮）
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