中介經(jīng)紀(jì)人跳單跳槽頻繁,已經(jīng)成為現(xiàn)今二手房行業(yè)之憂,其背后實質(zhì)是行業(yè)大洗牌的先兆。本欄目從上周起推出“關(guān)注經(jīng)紀(jì)人系列觀察”,此為第二篇。 最近幾個月,二手房市場面臨的尷尬境地已是眾所皆知,中介經(jīng)紀(jì)人與中介公司“共患難”的
局面面臨考驗。但就在不少經(jīng)紀(jì)人紛紛與原來的公司一拍兩散的時候,某家著名的中介公司卻傳出消息,今年4—7月份居然一口氣開出4家直營店,其人員流失的比例幾乎等于零。為什么同樣是中介公司,境遇卻如此不同?記者為此走訪了杭城的一些中介企業(yè)。
大小中介的薪酬蛋糕
套用目前流行的一句話:“拿什么留住你,我的經(jīng)紀(jì)人?”也許很多人腦海中首先閃現(xiàn)的就是兩個字:薪酬。從目前各行業(yè)的薪酬體制來說,薪酬無非由以下幾個部分組成:底薪+提成+福利保障。由于各家中介公司的經(jīng)營理念不同,薪酬體制也會有所不同。一般來說,中等規(guī)模以下的許多中介公司更多注重提成那一塊。即銷售業(yè)績越高,收入越多,一般底薪及福利很少甚至沒有。結(jié)果是,經(jīng)紀(jì)人的銷售業(yè)績決定一家中介公司的存亡�!捌鋵�,這樣的做法不利于經(jīng)紀(jì)人的提高!”行業(yè)資深人士孔灝對此深不以為然。他補充說,這樣把薪酬全部建立在銷售業(yè)績上的機制,不利于培養(yǎng)經(jīng)紀(jì)人對公司的忠誠度。一些大中介公司的經(jīng)紀(jì)人就有底薪,有三金等福利保障,這是很多小的中介公司無可比擬的。黃悅賢是另一位資深人士,他有一種理念——“給打工者尊嚴(yán)”。他說,其所在的中介企業(yè)擁有一套透明度100%的薪酬制度,經(jīng)紀(jì)人根據(jù)自己的銷售業(yè)績,完全可以計算出自己的當(dāng)月報酬。這種薪酬制度的另一個特點是沒有業(yè)績底限,“勞動都是有價值的,不分大小。為什么一定要員工做滿5000、做到1萬元業(yè)績才給報酬呢?”黃悅賢補充說,即使經(jīng)紀(jì)人一個月只做了1000元的業(yè)績,也應(yīng)該得到回報。
沒有培訓(xùn),只能淘汰 黃悅賢認(rèn)為,每個行業(yè)都應(yīng)該“活到老,學(xué)到老”。因為市場在不斷進(jìn)步,只有不斷接受培訓(xùn),不斷學(xué)習(xí),才能不遭到市場的淘汰。注重再學(xué)習(xí)的中介企業(yè),往往是老總親自上陣負(fù)責(zé)培訓(xùn)。當(dāng)然,這些企業(yè)在前面的實習(xí)期非常看重員工的道德觀念和工作態(tài)度,因為態(tài)度決定一切,沒有好態(tài)度肯定不會成功,相反,如果有良好的學(xué)習(xí)態(tài)度,即使進(jìn)度慢一點,還是有成功的機會�?诪畬Υ说囊庖妿缀跖c黃悅賢同出一轍。他認(rèn)為,一個合格的經(jīng)紀(jì)人,應(yīng)該有一定的房產(chǎn)知識、寫作能力、交際能力、外語基礎(chǔ)、人格品德、團(tuán)隊精神甚至相關(guān)的法律知識。另外,更為重要的是經(jīng)紀(jì)人的誠信度,中介公司應(yīng)該不斷幫助提升。一些老牌的中介企業(yè)已經(jīng)開始做一個標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的工作,涉及到的服務(wù)內(nèi)容非常廣,甚至包括如何接電話,如何遞名片等等。
打好江山自己坐
人難免會有私心,如果讓經(jīng)紀(jì)人單純?yōu)樽约捍蚬�,那么�?dāng)更好的打工機會來到自己身邊時,經(jīng)紀(jì)人很難不動心。但是,為自己打工呢?黃悅賢認(rèn)為,在招聘經(jīng)紀(jì)人時,就要跟對方講清楚公司的發(fā)展戰(zhàn)略,以及公司目前正在走的道路。黃悅賢相信,只有經(jīng)紀(jì)人真正喜歡這個行業(yè),愿意替公司打江山,才能安下心來工作,才能不為了一點蠅頭小利,放棄自己的大好前途。黃悅賢另一個獨到的見解是,中介公司應(yīng)堅持把所有成績都留給那些愿意幫企業(yè)打江山的人。公司的分部經(jīng)理應(yīng)從本公司提拔,其他中介公司跳槽過來的,即使原本已經(jīng)身居要位,一般情況下也只能從頭干起。這讓經(jīng)紀(jì)人看到希望:只要自己努力做,最終都能有成功的希望。這樣一來,經(jīng)紀(jì)人就會把心留在公司,為自己的將來謀求長遠(yuǎn)的發(fā)展。
特約編輯:鐘善鵬
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