運(yùn)作僅１年多時(shí)間的“消費(fèi)儲(chǔ)值”，目前已吸引全國１２萬多商家和數(shù)十萬消費(fèi)者的參與，這確實(shí)創(chuàng)造了一個(gè)“神話般的奇跡”。然而，越來越多消費(fèi)者的質(zhì)疑也接踵而至。
近一段時(shí)間，記者以持卡消費(fèi)者和業(yè)務(wù)代表的身份，深入這一營銷系統(tǒng)內(nèi)
部進(jìn)行了暗訪，了解到一些不為外界所知的內(nèi)幕。
誘人的“高額回報(bào)率”
“消費(fèi)儲(chǔ)值”營銷系統(tǒng)由山東眾旺經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司（下稱眾旺公司）自２００３年３月創(chuàng)辦運(yùn)行。它一手聯(lián)兩線，一條線是加盟商家，一條線是持卡消費(fèi)者。按眾旺公司的解釋，“消費(fèi)儲(chǔ)值”就是“邊消費(fèi)，邊儲(chǔ)值；自然消費(fèi)，額外獲獎(jiǎng)�！庇浾哒{(diào)查了解到，眾旺公司的“消費(fèi)儲(chǔ)值”是這樣運(yùn)作的：眾旺公司與每個(gè)加盟商家簽訂協(xié)議，在１％到１５％的范圍內(nèi)確定一個(gè)計(jì)點(diǎn)率，按此收取服務(wù)傭金（傭金＝持卡消費(fèi)額×計(jì)點(diǎn)率）。計(jì)點(diǎn)率，就是眾旺公司向加盟商家收取傭金的比例。假設(shè)計(jì)點(diǎn)率為１０％，那么加盟商家就要按持卡者消費(fèi)額的１０％向眾旺公司交付傭金。持有眾旺公司“消費(fèi)儲(chǔ)值卡”的消費(fèi)者，也是根據(jù)加盟商家給眾旺公司的傭金比率來確定獎(jiǎng)勵(lì)。消費(fèi)者在持卡消費(fèi)的同時(shí)，獲得相應(yīng)的儲(chǔ)值點(diǎn)（儲(chǔ)值點(diǎn)＝持卡消費(fèi)額×計(jì)點(diǎn)率），儲(chǔ)值點(diǎn)積累到２００點(diǎn)時(shí)，達(dá)到一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。比如，在一個(gè)計(jì)點(diǎn)率為１０％的加盟商家，消費(fèi)者持卡消費(fèi)１００元，能得到１０個(gè)儲(chǔ)值點(diǎn)，當(dāng)累計(jì)達(dá)到２００個(gè)儲(chǔ)值點(diǎn)時(shí)，就獲得一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。也就是說，消費(fèi)２０００元，就能獲得１２００元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)了解，眾旺公司設(shè)定了兩級市場：一級市場指一次消費(fèi)額在萬元以內(nèi)的普通的終端客戶，以達(dá)到２００個(gè)儲(chǔ)值點(diǎn)為一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，每權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)１２００元，按隔月原則陸續(xù)發(fā)放，約１０次即２０個(gè)月左右發(fā)清，每次發(fā)放金額為１２０元左右；二級市場指批發(fā)商、生產(chǎn)商等非終端客戶和一次消費(fèi)額在１萬元以上的終端客戶，以達(dá)到１８００個(gè)儲(chǔ)值點(diǎn)為一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，每權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)１．０８萬元，按隔季度原則陸續(xù)發(fā)放，約１０次即５年左右發(fā)清�？此聘哳~的回報(bào)率使商家和消費(fèi)者趨之若鶩。據(jù)眾旺公司在媒體的公布，目前“消費(fèi)儲(chǔ)值”營銷系統(tǒng)正以迅猛之勢向全國發(fā)展，已遍布北京、上海、廣東、新疆等２９個(gè)省、市、自治區(qū)。記者７月２１日在山東眾旺公司的網(wǎng)站（）上看到，加盟商家已達(dá)１２７３６６家，加盟企業(yè)和商家涉及餐飲、娛樂、醫(yī)藥、百貨等多種行業(yè)，持卡消費(fèi)者已達(dá)數(shù)十萬人。
“消費(fèi)儲(chǔ)值”的戶外廣告牌：一捅就破的贏利模式
在眾旺公司的營銷系統(tǒng)中，加盟店老板本應(yīng)是出具計(jì)點(diǎn)單的，但事實(shí)上卻同時(shí)兼有持卡消費(fèi)者、眾旺公司業(yè)務(wù)代表兩種身份。加盟店老板采購進(jìn)貨和個(gè)人消費(fèi)都同樣可以從眾旺公司獲取消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。這種身份的便利，造成了惡劣的后果：一方面店老板自己給自己虛開消費(fèi)記錄（填寫眾旺公司提供的計(jì)點(diǎn)單據(jù)），只需交眾旺公司２００元傭金，就可得到１２００元的獎(jiǎng)勵(lì)；另一方面店老板給熟識(shí)的消費(fèi)者虛開消費(fèi)記錄，消費(fèi)者同樣只向商店交２００元傭金，便可得到如上獎(jiǎng)勵(lì)。這種直接炒錢的做法即使不經(jīng)過購物環(huán)節(jié)，只通過一些人為獲利并大量“投資”，也使眾旺公司收取的傭金總量迅速攀升。從眾旺公司“消費(fèi)儲(chǔ)值”的運(yùn)作模式看：以一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)計(jì)算，眾旺公司從加盟商家那兒收取２００元傭金，卻要支付消費(fèi)者１２００元獎(jiǎng)金。這不是做賠本生意？這中間巨大的差額用什么來填補(bǔ)？
眾旺公司濟(jì)南市場部第三區(qū)姓范的業(yè)務(wù)主管向記者解釋，按“消費(fèi)儲(chǔ)值”系統(tǒng)表面的贏利模式看，眾旺公司的收入來源有兩塊，除賣“消費(fèi)儲(chǔ)值卡”外，主要是加盟商家的傭金。其實(shí)，這一營銷系統(tǒng)的贏利是充分利用發(fā)放消費(fèi)者獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)間差。眾旺公司給一般消費(fèi)者的獎(jiǎng)勵(lì)，采取隔月發(fā)放，約２０個(gè)月才能發(fā)完；而對二級市場高端客戶的獎(jiǎng)勵(lì)，是隔季度發(fā)放，發(fā)完大概要５年時(shí)間。但對加盟商家的傭金，則是每半月收取一次。另外，消費(fèi)者達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)一般需要一段時(shí)間的積累，這期間他們消費(fèi)產(chǎn)生的傭金已經(jīng)到了眾旺公司那里。因此每個(gè)月內(nèi)，眾旺公司收入的資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于返還給消費(fèi)者的數(shù)量。他透露，３月份僅濟(jì)南市區(qū)收取的傭金達(dá)１０００萬元，淄博市有８００萬元，泰安市７００萬元，其中約有一半返獎(jiǎng)給消費(fèi)者。在一位業(yè)務(wù)主管的引薦下，記者花１００元參加了眾旺公司的業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)。在培訓(xùn)課上，一位姓趙的女主講教師說：“你們業(yè)務(wù)員只管負(fù)責(zé)拉商家加盟，公司的經(jīng)營問題一般人是搞不懂的，你們也不必搞懂。不過可以簡單地告訴你們，天下沒有賠錢的買賣，眾旺公司絕對是只賺不賠的。公司從每月收取的傭金總數(shù)中留足利潤，其余的才作為獎(jiǎng)勵(lì)返還給消費(fèi)者，這一系統(tǒng)是經(jīng)過精算師嚴(yán)密計(jì)算的。如果有商家問眾旺公司能長久嗎，你們一個(gè)反問就可以打消他們的疑慮：你能保證你的店能長久嗎？誰都不能保證哪家公司能永世長存，只要現(xiàn)在賺錢就是本事�！北娡疽晃恍諒埖臉I(yè)務(wù)主管與記者閑聊時(shí)說，連我們這些置身“消費(fèi)儲(chǔ)值”系統(tǒng)的業(yè)務(wù)人員，都搞不懂眾旺公司如何贏利，就更不用說那些消費(fèi)者了。我只知道眾旺的事業(yè)一本萬利，眾旺的事業(yè)火得不得了。我們老總說了，等公司實(shí)力強(qiáng)大了，還要搞房地產(chǎn)項(xiàng)目，眾旺公司的將來就是一個(gè)“眾旺銀行”。
眾旺公司一位工作人員說，越來越多的加盟店老板和一些消費(fèi)者走上虛開消費(fèi)記錄賺錢的捷徑。當(dāng)然，這只能是偷偷操作，如果一名持卡者想在陌生的加盟商家那里做這種事，則會(huì)遭到拒絕。記者就此現(xiàn)象詢問眾旺公司另一名工作人員時(shí)，她十分警惕地說：“這是公司禁止的，你自己自律就可以了，別管其他老板，也不要外傳�！�
記者調(diào)查了解到，“消費(fèi)儲(chǔ)值”的運(yùn)作模式明顯帶有變相傳銷的色彩。濟(jì)南一家酒店用品商店經(jīng)理兼眾旺公司業(yè)務(wù)主管透露，眾旺公司的營銷人員分三個(gè)層級：經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)代表。業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)發(fā)展業(yè)務(wù)代表，然后從業(yè)務(wù)代表的傭金提成中再提取一定比例，發(fā)展的越多提得越多，同時(shí)也直接發(fā)展加盟商家。業(yè)務(wù)代表的工作是發(fā)展加盟商家和消費(fèi)者，可從收取的傭金中提成５％至８％，賣一張卡提成２元。因此，業(yè)務(wù)代表往往會(huì)把虛開計(jì)點(diǎn)單的“訣竅”傳授給加盟商家，促使更多傭金流通。這位主管鼓勵(lì)記者說：“一個(gè)‘熟練’的業(yè)務(wù)代表月收入起碼１萬元，業(yè)績突出還可提拔為業(yè)務(wù)主管，那樣的話月收入就可達(dá)３萬元以上。我做了１０多年傳統(tǒng)生意，從沒想到賺錢這么容易。”她一再叮囑，“公司怎么賺錢你不要過問，要對外保密�！庇浾咦⒁獾�，一些加盟商家的老板嘗到甜頭后，逐漸成了眾旺公司的業(yè)務(wù)代表，業(yè)績突出的升為業(yè)務(wù)主管。隨著參與“消費(fèi)儲(chǔ)值”的人越來越多，“消費(fèi)儲(chǔ)值卡”本身也被炒了起來。一位五金商店的加盟老板說，買儲(chǔ)值卡有兩個(gè)渠道，一是直接從眾旺公司及其各地辦事處買，售價(jià)每張１０元錢；一是從各加盟店購買。但一些加盟店的老板以卡數(shù)有限為由大幅提價(jià)，一個(gè)成本只有１元錢的卡，已炒到了最高３００元一張。去年推出的獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)為１２０點(diǎn)的卡更是身價(jià)飆升。
“消費(fèi)儲(chǔ)值”的加盟商家正迅速膨脹
消費(fèi)者謹(jǐn)防上當(dāng)受騙
�。对碌�，山東省工商局接到書面舉報(bào)，山東青州市一位“受騙者”稱，青州眾旺經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司業(yè)務(wù)代表與商家串通，直接用錢買計(jì)點(diǎn)單，他自己聽信朋友勸說，一下買了１２萬元的權(quán)。他建議工商部門“盡快制止這種違法現(xiàn)象，叫老百姓少上當(dāng)，少受損失�！�
鑒于越來越多的人對“消費(fèi)儲(chǔ)值”提出質(zhì)疑，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)和山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)前不久發(fā)出消費(fèi)警示，敬告消費(fèi)者參與“消費(fèi)儲(chǔ)值”應(yīng)謹(jǐn)慎。
據(jù)消協(xié)專家分析，“消費(fèi)儲(chǔ)值”的獎(jiǎng)勵(lì)系“贈(zèng)與性獎(jiǎng)勵(lì)”，不是一定會(huì)返還的。如某公司制定的《消費(fèi)儲(chǔ)值卡持卡須知》規(guī)定：“獎(jiǎng)勵(lì)款屬于本企業(yè)對持有人購物消費(fèi)行為的贈(zèng)與性獎(jiǎng)勵(lì)”。而我國《合同法》對贈(zèng)與行為規(guī)定：贈(zèng)與人的經(jīng)濟(jì)狀況顯著惡化，嚴(yán)重影響其生產(chǎn)經(jīng)營或者家庭生活的，可以不再履行贈(zèng)與義務(wù)。因此，“消費(fèi)儲(chǔ)值”所獲獎(jiǎng)勵(lì)在運(yùn)營公司經(jīng)濟(jì)狀況“顯著惡化”時(shí)，其可以不再履行贈(zèng)與（獎(jiǎng)勵(lì)）義務(wù)，消費(fèi)者的利益就可能受到損害。即使運(yùn)營公司沒有發(fā)生支付困難，其仍可以單方面自行延長獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放期限，降低每次發(fā)放的比例和金額，消費(fèi)者提起訴訟也難以得到法律救濟(jì)。一位留美歸國博士談及“消費(fèi)儲(chǔ)值”時(shí)說，“消費(fèi)儲(chǔ)值”從一開始便預(yù)設(shè)“機(jī)關(guān)”，遭受質(zhì)疑后已預(yù)留“后路”：不是大量存在虛開儲(chǔ)值點(diǎn)嗎？我眾旺公司內(nèi)部已明文規(guī)定不允許，所以我沒錯(cuò)；獎(jiǎng)勵(lì)既是贈(zèng)與性獎(jiǎng)勵(lì)，去年獎(jiǎng)勵(lì)比例是百分之百，消費(fèi)２０００元獎(jiǎng)勵(lì)２０００元，今年改為獎(jiǎng)勵(lì)１２００元，主動(dòng)權(quán)全在我眾旺手里，你消費(fèi)那是愿打愿挨，明天我就取消獎(jiǎng)勵(lì)，從法律上你無奈我何。山東省消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，一些加盟商家為實(shí)現(xiàn)獲得利益最大化，往往會(huì)趁機(jī)暗抬商品或服務(wù)價(jià)格，或推銷劣質(zhì)、滯銷商品，因此消費(fèi)者不可盲目、過度消費(fèi)，以免浪費(fèi)錢財(cái)。同時(shí)，消費(fèi)者也不要投機(jī)取巧，對“消費(fèi)儲(chǔ)值”進(jìn)行投資，否則很可能難以收回“投資”，甚至血本無歸。消費(fèi)者在自身權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)及時(shí)向消協(xié)投訴或向有關(guān)部門申訴，積極舉報(bào)、揭發(fā)不法經(jīng)營者，以維護(hù)自身合法權(quán)益。（尹洪東
趙仁偉）
法律專家解讀“消費(fèi)儲(chǔ)值”
日前記者就眾旺公司的“消費(fèi)儲(chǔ)值”營銷性質(zhì)向法律界人士做了咨詢。
山東中強(qiáng)律師事務(wù)所資深律師李琦琛認(rèn)為，這一營銷模式不符合企業(yè)收入應(yīng)大于支出的基本規(guī)律。盡管短期內(nèi)，支付的獎(jiǎng)金可以靠支付的時(shí)間差和源源不斷的后續(xù)傭金來支持，但其總收入總是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于總支出。這個(gè)環(huán)環(huán)相扣、靠滾動(dòng)維持的資金鏈，當(dāng)“消費(fèi)儲(chǔ)值”規(guī)模發(fā)展到一定階段，出現(xiàn)消費(fèi)萎縮、傭金下滑時(shí)，必然就會(huì)斷裂。最后很可能是一個(gè)非法集資斂財(cái)?shù)尿_局，眾旺公司完全可能提前卷錢走人。
李琦琛說，從法理上講，一個(gè)企業(yè)總體上入不抵出，卻以高額回報(bào)為誘導(dǎo)進(jìn)行虛假宣傳，就隱含著欺詐成分�！跋M(fèi)儲(chǔ)值”最大的特性在于它的隱蔽性，表面上看，它讓買者（消費(fèi)者）和賣者（商家）都得利，損害性貌似沒有。消費(fèi)者即使上當(dāng)受騙，又能損失了什么？不就是一張卡錢嗎？其實(shí)由于絕大多數(shù)持卡消費(fèi)者是為了高回報(bào)而消費(fèi)，消費(fèi)就不再理性，相當(dāng)一部分消費(fèi)是無用乃至過度消費(fèi)，而加盟商家的暗抬價(jià)格又很難察覺，所以對消費(fèi)者的損害是悄然中發(fā)生的。對加盟商家而言，好似傭金全部出自增加的消費(fèi)額，其實(shí)增加額長期看一是并不可靠，二是因?yàn)橛辛顺挚ㄏM(fèi)者，不打折、暗提價(jià)、輕視質(zhì)量等行為滋生，自損形象，到頭來必然是消費(fèi)額的下降。同時(shí)，從“消費(fèi)儲(chǔ)值”參加人數(shù)的迅速膨脹、遍及全國的發(fā)展趨勢看，一旦消費(fèi)者發(fā)覺被騙，極易誘發(fā)社會(huì)群體性事件，如果繼續(xù)聽之任之，后果不堪設(shè)想。（完）
責(zé)任編輯：屠筱茵
