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據(jù)報載，北京市人事局日前發(fā)出《關于在本市各級國家行政機關實行工作無缺位制度的通知》，要求北京市各國家行政機關在無法辦理業(yè)務時必須提前3天公示，核心崗位要實行
A、
B角工作制……總而言之，在工作日決不讓辦事群眾吃閉門羹。青島市政府把提高行政效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，作為一項重要工作來抓，可如果各職能部門由于這樣那樣的原因，工作時間不在崗，企業(yè)辦事人員該辦成的事辦不成，那優(yōu)化發(fā)展環(huán)境勢必要大打折扣。
目前，隨著政府機關工作作風的改善，行政效能的提高，前兩年存在的“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象已經(jīng)很少見了�？墒�，在工作日辦不成事的現(xiàn)象還時有發(fā)生。當企業(yè)辦事人員心急火燎地趕到某個部門，卻被告知負責受理的同志去學習（或開會或考試……）去了，無法辦理。辦事人員只好啞巴吃黃連———有苦說不出。學習、開會在政府機關是家常便飯，不在崗的理由正當而又充分，讓人干著急沒辦法。
針對這種現(xiàn)象，有的部門也曾出臺過 A、
B角輪換制等辦法，但由于各部門不統(tǒng)一，又缺乏相應的監(jiān)督和約束，因此沒有從根本上解決辦事人員吃閉門羹的問題，“正當理由”不在崗的現(xiàn)象還是時有發(fā)生。
俗話說，他山之石可以攻玉。筆者認為，北京市的做法值得借鑒。各行政機關對外辦公部門要采取切實措施，一是工作日全日對外辦公。各辦公部門以及對外公布的值班電話或舉報投訴電話，凡在工作日必須做到全日對外辦公的，不得以任何理由，任何方式停止或拖延。遇特殊情況，須經(jīng)同級人民政府批準，并提前予以公告。二是工作人員不缺位。直接對外崗位要嚴格實行
A、 B角工作制。每個職位都要明確 A、 B兩個責任人，當
A角因故不在位時，必須由熟悉業(yè)務，并行使同等職權的
B角負責受理業(yè)務。三是工作業(yè)務不間斷。直接對外崗位，不得以學習、會議等所謂正當理由出現(xiàn)業(yè)務間斷。四是嚴格責任追究制。對違反規(guī)定的，要嚴格依據(jù)公務員條例追究相關人員的責任。
我們相信，只要各相關部門特別是領導同志時刻把人民群眾的利益放在首位，思想上重視，措施上得力，就一定可以把“工作日不缺崗”落到實處，進一步提高行政效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，大力推進服務型政府的建設。
王耀彬
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