新華社杭州2月24日電杭州一家大型商場(chǎng)———“好又多”量販大肆出售假冒偽劣商品的惡劣行為經(jīng)本社曝光后，全國(guó)各地報(bào)臺(tái)競(jìng)相刊播，在社會(huì)上引起了較強(qiáng)烈反響。日前這家商場(chǎng)表示向消費(fèi)者賠禮道歉，并拿出徹底整改措施，痛改前非。
“好又多”量販大肆售假，“源頭”在哪？除了商家所稱的“管理不嚴(yán)”外，記者經(jīng)過(guò)再次暗訪發(fā)現(xiàn)，出租柜臺(tái)、經(jīng)營(yíng)策略有誤等才是問(wèn)題的關(guān)鍵。在“好又多”量販一樓，既有賣(mài)珠寶玉器的，也有擺攤賣(mài)書(shū)、售衣、搞餐飲的，顯得較為混亂。這些店中店的“攤主”向記者透露，他們只是租用“好又多”的柜臺(tái)，進(jìn)貨則全憑自己。記者目擊也證實(shí)，一樓西邊還有二十多個(gè)商鋪掛著“招租”的橫幅。商家承認(rèn)，報(bào)道播發(fā)后，尤其是人大代表的意見(jiàn)，使他們“痛心疾首”，已經(jīng)將出售“三無(wú)”商品的玉器店店主清退，下一步將全面清理商品質(zhì)量并追究偽劣商品的來(lái)歷。
過(guò)期食品為何還要“包裝”出售？記者找到這家商場(chǎng)生鮮處經(jīng)理許信仁。經(jīng)過(guò)層層發(fā)問(wèn)，他不得不透露個(gè)中“隱情”：每天從肉聯(lián)廠、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)采購(gòu)來(lái)的大量生鮮食品，不可能當(dāng)日售完。怎么辦？通常的辦法是臨近打烊時(shí)“買(mǎi)二送一”，但這容易造成消費(fèi)者時(shí)段性購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，商家不愿意。于是他們將剩余食品給500多名員工做免費(fèi)工作餐。但即便這樣，由于對(duì)市場(chǎng)判斷缺乏經(jīng)驗(yàn)，每天都有不少生鮮食品剩余。這些東西原本應(yīng)該倒掉，可是出于“難以啟齒”的目的，“重貼標(biāo)簽”的事情就發(fā)生了。
“好又多”售假的新聞一經(jīng)披露，立即引起杭州市工商、衛(wèi)生、技術(shù)監(jiān)督等執(zhí)法部門(mén)的高度重視，分頭組織巡查，并進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，責(zé)令商家拿出詳細(xì)的整改報(bào)告，杭州市衛(wèi)生和技術(shù)監(jiān)督部門(mén)還對(duì)這家商場(chǎng)處以5000元至10000元罰款。據(jù)了解，近期執(zhí)法部門(mén)還將對(duì)杭州市各大商場(chǎng)、超市進(jìn)行全面檢查，狠狠打擊出售假冒偽劣商品行為。
記者與投訴的消費(fèi)者一一核實(shí)，證明“好又多”量販的確已開(kāi)始登門(mén)道歉，杭州中策電器有限公司財(cái)務(wù)部副經(jīng)理許秋生說(shuō)，他們已經(jīng)得到了商家一萬(wàn)元賠償，存在質(zhì)量問(wèn)題的被套已退貨�！昂糜侄唷绷控溞姓拷�(jīng)理張海艷給本社送來(lái)檢討書(shū)。檢討書(shū)中承諾立即成立商品質(zhì)量整改小組，具體負(fù)責(zé)與檢查商品質(zhì)量及處理消費(fèi)者投訴；除向媒體已公布的質(zhì)量投訴者進(jìn)行尋找并賠禮道歉外，對(duì)已投訴的消費(fèi)者的商品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行全面登記、清查；邀請(qǐng)政府有關(guān)執(zhí)法部門(mén)對(duì)公司所售全部商品作徹底檢查；把好進(jìn)貨渠道，制定管理制度，定期檢查商品質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，建立消費(fèi)者投訴中心或投訴服務(wù)臺(tái)，接受監(jiān)督，對(duì)舉報(bào)者給予獎(jiǎng)勵(lì)。
