青島日?qǐng)?bào)社／觀海新聞?dòng)?2025年暑運(yùn)（7月1日至8月31日）圓滿(mǎn)落幕。面對(duì)民航出行高峰，青島航空科學(xué)部署、周密準(zhǔn)備，累計(jì)承運(yùn)旅客近100萬(wàn)人次，累計(jì)安全飛行17932小時(shí)，平均客座率84．2％，航班正點(diǎn)率88．13％居行業(yè)前十，可用飛機(jī)利用率同比提高10．4％，安全態(tài)勢(shì)整體平穩(wěn)、運(yùn)行總體高效有序、服務(wù)品質(zhì)顯著提升，持續(xù)扮靚青島城市“空中會(huì)客廳”，有力保障旅客美好出行。

科學(xué)部署應(yīng)對(duì)客流高峰

針對(duì)今年暑運(yùn)高峰，青島航空提前研判客流趨勢(shì)，優(yōu)化航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)布局。新開(kāi)青島＝西寧、青島＝呼和浩特、成都天府＝威海＝長(zhǎng)春等13條國(guó)內(nèi)、國(guó)際航線(xiàn)，同時(shí)加密東北亞、東南亞等多條熱門(mén)航線(xiàn)，有效提升運(yùn)力供給，為商務(wù)合作、文化交流和旅游互動(dòng)提供更堅(jiān)實(shí)的航空運(yùn)輸保障。

面向東北亞，青島＝首爾、青島＝濟(jì)州島等多條國(guó)際航線(xiàn)共同構(gòu)成“空中高速通道”。面向東南亞，青島＝吉隆坡直飛航線(xiàn)自2024年7月9日開(kāi)航以來(lái)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，更在2025年7月17日中馬免簽政策實(shí)施后客座率持續(xù)上升，成為連接青島與東南亞的重要“空中橋梁”。

服務(wù)升級(jí)扮靚“空中會(huì)客廳”

暑運(yùn)期間，青島航空秉持“情出于心，自然感動(dòng)”的服務(wù)理念，推進(jìn)客艙與地面服務(wù)升級(jí)，從細(xì)節(jié)入手提升旅客出行的滿(mǎn)意度和舒適度，真正讓往來(lái)青島的旅客感受到“空中會(huì)客廳”的溫馨與魅力?？团摲?wù)方面，打造“銘記光輝歷史，傳承紅色基因”“向最可愛(ài)的人致敬”“萬(wàn)米高空·童趣一夏”等系列主題航班活動(dòng)，既豐富了旅客的空中旅程，也收獲了廣泛好評(píng)和諸多點(diǎn)贊。

地面服務(wù)環(huán)節(jié)，致力于優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)開(kāi)設(shè)無(wú)陪兒童、老年旅客等專(zhuān)屬值機(jī)通道，有效縮短特殊旅客排隊(duì)等待時(shí)間。尤其首次圓滿(mǎn)完成導(dǎo)盲犬承運(yùn)任務(wù)，在保障特殊群體出行權(quán)益上邁出堅(jiān)實(shí)一步。

行李提取也得到進(jìn)一步優(yōu)化，通過(guò)配備行李服務(wù)專(zhuān)員、設(shè)置醒目提示牌、主動(dòng)查詢(xún)服務(wù)等舉措，實(shí)現(xiàn)更快速更安全的行李交付體驗(yàn)，暑運(yùn)期間青島機(jī)場(chǎng)進(jìn)港航班行李錯(cuò)拿率同比下降25％。

實(shí)現(xiàn)安全與運(yùn)行雙平穩(wěn)

青島航空始終堅(jiān)持安全第一原則，暑運(yùn)期間嚴(yán)格落實(shí)民航局各項(xiàng)安全要求，全面加強(qiáng)飛行安全、空防安全和運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管控。通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急演練、提升機(jī)組協(xié)同處置能力、加強(qiáng)飛機(jī)維護(hù)保障，整體運(yùn)行保持高效平穩(wěn)。

暑運(yùn)期間，青島航空通過(guò)拓展航線(xiàn)覆蓋、增強(qiáng)互聯(lián)互通，有效促進(jìn)了沿海與內(nèi)陸、國(guó)內(nèi)與國(guó)際的商貿(mào)往來(lái)和文旅交流，以扎實(shí)的保障能力和優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)圓滿(mǎn)完成運(yùn)輸任務(wù)。這不僅體現(xiàn)了青島航空運(yùn)行實(shí)力的提升，也為推動(dòng)青島國(guó)際航空樞紐建設(shè)、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支撐。未來(lái)，青島航空將繼續(xù)優(yōu)化航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、提升服務(wù)水平，為旅客帶來(lái)更加安全、便捷、舒適的航空出行體驗(yàn)。（青島日?qǐng)?bào)／觀海新聞?dòng)浾?周建亮）