■重構(gòu)服務業(yè)形態(tài)與價值、重塑城市經(jīng)濟底層邏輯，定義未來產(chǎn)業(yè)競爭新范式——

青島現(xiàn)代服務業(yè)：融合與破界之道

膠州灣畔，一艘艘貨輪從自動化碼頭駛向深藍；嶗山腳下的青島海洋生物醫(yī)藥研究院，科研人員正通過AI藥物篩選平臺加速研發(fā)海洋新藥；中國－上海合作組織地方經(jīng)貿(mào)合作綜合服務平臺的屏幕上，跳動的數(shù)據(jù)展現(xiàn)著2．2萬余家注冊企業(yè)、申報金額突破2500億元的經(jīng)貿(mào)往來；東方影都攝影棚里，150臺相機同時亮起閃光燈，在多角度定格演員的表演，也在生成數(shù)字“替身”……這些看似互不相關的畫面，共同勾勒著青島現(xiàn)代服務業(yè)的立體圖景。

數(shù)據(jù)也許更直觀。青島的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中，服務業(yè)占比超過64％，對經(jīng)濟增長的貢獻率超過60％。其中，現(xiàn)代服務業(yè)增長尤為強勁。上半年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)和相關服務業(yè)、科技推廣和應用服務業(yè)、商務服務業(yè)這些“現(xiàn)代”特質(zhì)突出的產(chǎn)業(yè)，分別增長36．4％、27．0％、20．2％。

這是巨大的變遷。追溯“源頭”，當是“服務業(yè)”被冠以“現(xiàn)代”。改變的不只是名稱，更是內(nèi)涵的根本性蛻變。它絕非簡單的技術疊加與模式迭代，而是產(chǎn)業(yè)思維與格局的突破，是一場以融合為路徑、以數(shù)字為底座、以高端為方向的顛覆式創(chuàng)新和系統(tǒng)性變革。

現(xiàn)代服務業(yè)以高技術含量、高人力資本含量、高附加價值等特征為標識，貫穿生產(chǎn)、分配、流通、消費全鏈條。從邁克爾·波特價值鏈理論審視，現(xiàn)代服務業(yè)在產(chǎn)業(yè)體系中的位置正從“成本中心”向“價值中心”躍遷，從“被動支撐”向“主動引領”蛻變。

從融合化、數(shù)字化、高端化這一“三維坐標系”觀察，青島現(xiàn)代服務業(yè)，不僅重構(gòu)著服務業(yè)的形態(tài)與價值、重塑著城市經(jīng)濟的底層邏輯，更定義著未來產(chǎn)業(yè)競爭的新范式。

“長”在產(chǎn)業(yè)鏈上

現(xiàn)代服務業(yè)的“現(xiàn)代”二字，首先體現(xiàn)在其突破傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)邊界的能力，成為串聯(lián)生產(chǎn)與消費、制造與服務的“超級連接器”。

換句話說，現(xiàn)代服務業(yè)，是“長”在先進制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上的。

作為全球汽車產(chǎn)業(yè)鏈重要節(jié)點，上海不僅引來了特斯拉超級工廠，還坐擁國際頂級的F1賽事。引入特斯拉的“龍頭強鏈”邏輯不難理解——上海特斯拉超級工廠帶動了中國新能源汽車產(chǎn)業(yè)上游至少360家供應商、10萬個就業(yè)崗位，以及60家中國供應商進入特斯拉全球供應商體系。

F1引擎的轟鳴，則凸顯了上海將實體制造和數(shù)字產(chǎn)業(yè)融合打造“數(shù)智生態(tài)”的“野心”。作為一項對科技服務要求極高的超級賽事，F(xiàn)1賽事的落地，不僅拉動了相關領域消費，還進一步深化了上海在智能網(wǎng)聯(lián)汽車測試示范區(qū)等領域的布局。

上海的產(chǎn)業(yè)實踐證明，融合化并非簡單的“物理疊加”，而是需要“化學催化”，通過服務要素的滲透、業(yè)務流程的重構(gòu)、價值鏈條的延伸，創(chuàng)造新的需求場景與產(chǎn)業(yè)空間。

正是基于這樣的融合邏輯，在青島的先進制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上，生長出了一批“兩業(yè)融合”的標桿。

為低空經(jīng)濟“領航”，星圖智慧基于自身在天基衛(wèi)星與地球超級計算方面的特有優(yōu)勢，鏈接低空飛行基礎設施建設、飛行器制造及配套、飛行服務與保障、載人載物場景應用等產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建“空天地?！币惑w化的數(shù)字城市底座，打造制造業(yè)和服務業(yè)融合發(fā)展新業(yè)態(tài)、新模式，探索低空經(jīng)濟領域融合發(fā)展新路徑。

總部位于青島高新區(qū)的斯坦德集團打造了行業(yè)領先的譜圖解析數(shù)據(jù)庫，提供一站式研發(fā)服務。

護航生物醫(yī)藥研發(fā)，斯坦德打造了行業(yè)領先的譜圖解析數(shù)據(jù)庫，開發(fā)涵蓋500種以上浸出物數(shù)據(jù)庫、100種以上基因毒性雜質(zhì)數(shù)據(jù)庫，開發(fā)多項非標檢測技術，強化研發(fā)設計服務與醫(yī)藥制造企業(yè)有機融合，瞄準企業(yè)定制化研發(fā)需求，提供一站式服務。

深耕“AI＋制造”的創(chuàng)新奇智，研發(fā)了“奇智孔明AInnoGC工業(yè)大模型”的技術底座，打造面向設備運維、銷售運營、內(nèi)部協(xié)作等多場景的AI智能體，同時以工業(yè)軟件和工業(yè)機器人為應用兩翼，為制造業(yè)企業(yè)提供“軟硬結(jié)合”的AI整體解決方案。

伴隨產(chǎn)業(yè)迭代的大潮，青島近期出臺《青島市推動現(xiàn)代生產(chǎn)性服務業(yè)和“10＋1”創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)體系融合發(fā)展行動計劃（2025—2027年）》，現(xiàn)代服務業(yè)與先進制造業(yè)共生演進的步伐進一步加快。

在青島的構(gòu)想中，當服務業(yè)的融入打破原有的產(chǎn)業(yè)壁壘時，產(chǎn)業(yè)間的資源、要素與價值鏈將重新整合，形成城市新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。

從數(shù)字化到智能化

融合化從橫向拓展了現(xiàn)代服務業(yè)的賦能領域，數(shù)字化和智能化則為現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展提供了縱向深化推動力。

日前，阿里巴巴繼宣布三年投入3800億元用于發(fā)展AI之后，又加碼投資500億元重倉即時零售。對此，阿里巴巴集團首席財務官徐宏表示，“過去25年淘寶干了一件事——把制造業(yè)搬到平臺上，接下來我們看好一件事，就是把服務業(yè)搬到平臺上，用技術、市場和平臺力量推動服務供給和服務消費快速發(fā)展?！?/p>

30分鐘送達的藥品、當日達的商品、隨時可約的家政服務——即時經(jīng)濟是服務業(yè)數(shù)字化的一個切面。

現(xiàn)代服務業(yè)的生命力在于對需求的創(chuàng)造性響應。在更多的領域，這場由數(shù)字化激發(fā)的創(chuàng)新不僅催生新業(yè)態(tài)，更重塑城市生活節(jié)律，重構(gòu)服務的時間和空間維度。

更智能的金融。日前上線的青島銀行遠程柜臺二期項目創(chuàng)新推出“自助辦＋遠程辦”雙引擎模式，深度融合數(shù)智化技術與多元化應用場景，打造出渠道多元、人機協(xié)同、安全可靠的遠程金融服務體系。

更智慧的醫(yī)療。青島搭建了全市衛(wèi)生健康數(shù)據(jù)中心，匯聚3800多家醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的診療數(shù)據(jù)，建成慢阻肺、腫瘤等7個?？茖２∧芰μ嵘到y(tǒng)和規(guī)范化診療知識庫，開展智能輔助診斷和標準化質(zhì)控。

更高效的人才資源配置。山東恒晟源人力資源管理有限公司搭建數(shù)字經(jīng)濟人才供需智能平臺，精準定位企業(yè)對智能制造工程師、工業(yè)設計專家等高端人才的需求。同時，深度融合財稅與信息技術服務，為企業(yè)提供涵蓋用工成本優(yōu)化、人力數(shù)據(jù)分析、智能考勤系統(tǒng)搭建等的全流程、一站式人力資源解決方案。

體驗更好的數(shù)字文旅。青島提出加大全息呈現(xiàn)、數(shù)字孿生、多語言交互等新型體驗技術應用推廣力度，培育文化和旅游沉浸式體驗新空間，推動40個以上公共文化場館加快數(shù)字文化產(chǎn)品和服務應用。僅今年，青島就陸續(xù)上新了大型沉浸式數(shù)字演藝《尋夢滄?！?、U·Sea奇幻海世界、青島深海奇遇VR沉浸展等融入城市海洋特色的數(shù)字文旅項目，刷新文旅體驗。

從數(shù)字化到數(shù)智化，這場深入服務業(yè)細部的系統(tǒng)化升級，絕非簡單的“上系統(tǒng)、建平臺”。數(shù)字化解決了服務的連接和觸達問題，智能化則是通過數(shù)據(jù)的深度挖掘、算法的精準理解、場景的智能響應，將服務從“標準化交付”升級為“個性化定制”，從“被動響應”升級為“主動預判”。

剛剛落幕的2025世界人工智能大會，呈現(xiàn)了服務業(yè)智能化的未來圖景。一副AI智能眼鏡可以是服務“多面手”——看一下就能支付、看到食物變身營養(yǎng)師、進入景點化身講解員、實時翻譯讓用戶輕松跨越語言障礙。具身智能機器人更是深入超市、美食街、修理鋪、醫(yī)院，擔當起售貨員、廚師、修理工、康復師等服務業(yè)角色。

這些已經(jīng)初步具備落地可行性的場景，意味著AI正在從“炫技”邁向深度“惠民”的新階段。未來，服務業(yè)與AI融合的發(fā)展也被寄予厚望。

向價值能級高端攀升

現(xiàn)代服務業(yè)的“現(xiàn)代性”，最終要體現(xiàn)在其價值創(chuàng)造能力上。如果說融合化與數(shù)字化是服務業(yè)發(fā)展空間和規(guī)模擴張的路徑，高端化則是服務業(yè)價值能級攀升的關鍵。

一座城市高端服務業(yè)的競爭力，源于其難以被復制的“能力壁壘”，其核心是推動具備城市特色和優(yōu)勢的服務業(yè)向知識密集、技術密集、附加值密集的方向進化升級，形成新的高端產(chǎn)業(yè)集聚。

在青島港自動化碼頭，無人導引車（AGV）如精密儀器的齒輪般在堆場間穿梭，高壓岸電機器人正為靠泊的萬噸巨輪接駁清潔電力，氫能集卡在碼頭前沿靜音穿行，橋吊以62．62自然箱／小時的效率裝卸集裝箱，這是青島港第13次刷新自動化碼頭作業(yè)效率世界紀錄。

壯麗場景背后，一度隱伏著青島現(xiàn)代服務業(yè)向高端化發(fā)展的深層挑戰(zhàn)——當港口吞吐量傲視全球時，高端航運金融、國際海事仲裁、全球供應鏈管理等高“含金量”領域有待深度開發(fā)。

洞察到這一點的青島加力高端資源的集聚。如今，在中聯(lián)自由港灣，青島航運高端服務業(yè)已初具規(guī)模，集聚了航運服務、跨境電商、供應鏈金融、物流倉儲、科技服務等領域百余家企業(yè)，未來將打造全球領先的物流航運產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

鼓勵高端產(chǎn)業(yè)集聚，青島針對打造高能級現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)、培育生產(chǎn)性服務業(yè)專業(yè)特色樓宇出臺相關支持政策，給予單個載體最高50萬元的獎勵。

對于站在開放前沿的青島而言，進入國家服務業(yè)擴大開放綜合試點擴容名單，是服務業(yè)高端化的全新機遇。

4月18日，商務部印發(fā)《加快推進服務業(yè)擴大開放綜合試點工作方案》，明確將包含青島市在內(nèi)的9個城市納入試點范圍。與此同時，商務部還發(fā)布了新一輪服務業(yè)擴大開放綜合試點任務清單，圍繞支持電信服務及相關數(shù)字產(chǎn)業(yè)開放發(fā)展、提高醫(yī)療康養(yǎng)領域?qū)ν忾_放和服務保障水平、推進金融領域國際合作、增強商貿(mào)文旅領域創(chuàng)新活力等14方面提出155條試點任務。

這意味著，作為試點地區(qū)的青島，不僅在營商環(huán)境改革探索、吸引外資上擁有更廣闊的空間，還將迎來服務業(yè)質(zhì)量和管理水平提升、服務模式創(chuàng)新發(fā)展的更多機遇。

搶抓新機遇的青島已經(jīng)在行動。在電信服務及相關數(shù)字產(chǎn)業(yè)開放發(fā)展方面，正在加速建設的青島國際通信業(yè)務出入口局項目，在增強青島乃至山東的國際通信能力、降低國際通信時延的同時，還將推動與跨境相關的國際信息和數(shù)據(jù)監(jiān)管政策的改革，為國際數(shù)字產(chǎn)業(yè)的聚集和加速發(fā)展創(chuàng)造條件。

在打造國際大宗商品資源配置平臺方面，5月28日正式啟用的青島西海岸國際能源自貿(mào)港暨青島自貿(mào)大宗商品資源配置樞紐，將發(fā)揮青島在原油、礦產(chǎn)、棉花等大宗商品流通領域的比較優(yōu)勢，打造集貿(mào)易金融、政策創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)協(xié)同等功能于一體，對標國際一流營商環(huán)境的能源、大宗商品產(chǎn)業(yè)示范新高地。

在發(fā)揮青島產(chǎn)業(yè)特色、推動金融改革領域，青島開發(fā)覆蓋海洋經(jīng)濟全鏈條的專業(yè)化、定制化產(chǎn)品177款。截至6月末，青島主要銀行機構(gòu)涉海貸款總額1449．06億元，較年初同口徑增長15．47％，高于各項貸款平均增速；海洋保險保費收入6．74億元，同比增長15．75％，高于轄區(qū)財產(chǎn)險保費平均增速。

正如膠州灣的浪潮，每一次奔涌都是對未來的擁抱。青島的現(xiàn)代服務業(yè)正在書寫屬于自己的“現(xiàn)代”敘事，這絕非時間線上的簡單刻度，而是城市產(chǎn)業(yè)體系建設突破與未來競爭力重構(gòu)的關鍵力量。（青島日報／觀海新聞記者 楊光）