裝了十年的大金空調，過年期間竟然突然漏水，從天花板傾瀉而下，“像瀑布一樣”，漏了兩天一夜。

2月9日晚上七點多，宋女士一家正在外地旅游，突然接到了鄰居的電話，說家里正在漏水，水都淹到了樓道。

宋女士的父母和公婆第一時間沖到了家里，一打開門，所有人都被眼前的景象震驚了。當時，中央空調吊頂處，有水連綿不斷地傾瀉而下，“上面像下大暴雨，下面是一片汪洋”。餐廳、客廳、陽臺，已經全軍覆沒。宋女士母親給記者比劃了一下，當時的水已經蓋過了運動鞋的鞋幫，“反正我鞋子踩的都是水，自己也數(shù)不清倒了多少趟水?！?/p>

中央空調吊頂處，有水連綿不斷地傾瀉而下

四位老人用水盆、水桶，一遍遍往外倒水，從晚上八點，一直打掃到晚上十二點多。第二天一早，老人再來到家中時，雖然自家水閥已經關閉，但空調依舊在漏水，地上的五個塑料水盆已經接滿了水，這些水看上去并不清澈，仔細一看，上面還飄著菜葉。

老人用水盆、水桶，一遍遍往外倒水

“一片汪洋可以養(yǎng)魚了”

事發(fā)后，參與維修的裝修公司幫宋女士家撬地板抽水。工人只是撬開一塊地板，撕開里面的薄膜，里面的污水深到讓工人直呼“可以養(yǎng)魚了”。宋女士甚至自己苦笑調侃，“買幾條魚放里面吧。”

地板里的污水深到讓工人直呼“可以養(yǎng)魚了

就這樣，連著兩天，裝修公司反復抽了將近15桶水，才開始大面積動工撬地板。工人拿起一塊地板，跟我們說，“你看，這個木頭，已經泡變形了，兩頭翹，中間低，能看得到的?！睆牟蛷d到客廳，工人師傅說，這30多平米的實木地板已經全部泡爛。

30多平米的實木地板已經全部泡爛

到處四溢的污水還影響到了樓下的鄰居。由于對方也在出游，直到第二天上午，才發(fā)現(xiàn)家里遭了殃?！氨睆d里面、頂上、底下，還有廚房里面全是水，家人搞設計，圖全部被毀掉了。”

事發(fā)五天后，當記者來到二樓這戶鄰居家時，客廳天花板的墻皮已經掉了一些，而廚房的櫥柜上甚至還有水滴正慢慢滲下來。

“冷凝水管接錯了”

為了盡快找到漏水源頭，宋女士電話聯(lián)系了維修漏水的專業(yè)團隊來檢查。原來是家里大金中央空調的冷凝水管，這根空調冷凝水管，理應接在樓棟外的下水管，而不是廚房的污水管。但接到污水管后，這根公共污水管不巧這兩天堵塞，于是污水開始倒灌，從冷凝管一直涌到了空調出風口傾瀉而下。

維修團隊稱空調的冷凝水管接錯了

宋女士這才確定，是2014年房屋裝修安裝大金空調時，工人接錯了管道。使用空調的十年間，宋女士一直覺得家里有股油煙味，但清洗空調的師傅都說“挺干凈的”，直到這次污水管堵塞導致事發(fā)，宋女士一家才恍然大悟，那股似有若無的油煙味是從廚房污水管里返流進來的。

“空調里有長毛的面條殘留”

大金品牌工作人員：無法更換新空調

2月20日，得知情況的大金空調售后來到宋女士家，一上來就先拆開空調，空調內部已經長滿了毛，甚至還能看到面條等食物殘渣。

空調內部已經長滿了毛

大金的售后工作人員提出可以為宋女士免費清洗，但是做完深度清潔后，一些油污依然附著在空調上。這樣的空調，宋女士一家不愿意再使用。宋女士要求維修人員為自己更換新空調，對方表示無能為力。對于宋女士提出的，要求大金空調賠償5萬元用于修復自家地板等物損的要求，更是被大金直接推到了經銷商。

大金品牌方工作人員表示，“我們大金廠家能做的，就是免費把你的管道再重新鋪好。你說要換空調，你真的去找經銷商，這個我們做不到的，因為畢竟十年了，我們也沒辦法溯源。”

大金經銷商：十年的東西，還要讓我怎么負責？

宋女士翻出了十多年前的大金空調設備安裝合同，找到了合同上的乙方，也就是大金在上海的一級經銷商——上海錦信電機工程有限公司。但宋女士電話聯(lián)系上了錦信電機后，對方竟然表示“不可能接錯”，后面又直接把皮球踢給了大金，“你不是可以找大金的嗎？你可以找它。你十年的東西，你還要讓我怎么負責？”

2月21日，宋女士來到了經銷商錦信電機的線下公司。公司負責人認為，宋女士家此次的油污水倒灌并非完全是他們管道接錯的原因。

“就算是我接錯，我接錯不是導致水返上來的原因?！睂Ψ奖硎尽?/p>

但宋女士直指問題的本質，“這是先有雞，還是先有蛋的問題。冷凝水管沒有待在該待的位置，導致了后果的產生。公共污水管堵不堵，應該和你空調沒有任何關系?！?/p>

經過近一小時的反復溝通，錦信電機最終表態(tài)，可以給宋女士換一個新空調。但宋女士家和樓下鄰居共六萬的維修費用，錦信電機的負責人認為物業(yè)需要承擔一部分。

目前，宋女士決定先換新家里的空調，至于維修費用，她考慮直接訴訟索賠。對此，后援律師周志強表示，可以將大金品牌方、錦信電機經銷商、物業(yè)一起告上法庭，由法官來判定他們該承擔多少責任。（看看新聞記者 劉黎明）