【青島新聞網(wǎng)原創(chuàng)】

（記者 吳陽(yáng) 寧冠宇）

“去年賣了170臺(tái)保時(shí)捷，最多的一天賣了四臺(tái)?！?/p>

日前，青島保時(shí)捷中心金牌銷售牟倩文在個(gè)人社交賬號(hào)發(fā)文：2024年賣了170臺(tái)保時(shí)捷，成為保時(shí)捷中國(guó)北區(qū)第一名。

連續(xù)拿下兩次保時(shí)捷年度銷冠，數(shù)次登上網(wǎng)絡(luò)熱搜，一時(shí)間，牟倩文迎來(lái)“潑天流量”，質(zhì)疑聲也隨之而來(lái)。

“我不在意網(wǎng)絡(luò)負(fù)面評(píng)論，那都不是真的?！蹦操晃恼f(shuō)，她忙著搞事業(yè)、帶孩子，根本沒(méi)時(shí)間關(guān)注網(wǎng)絡(luò)負(fù)評(píng)，更沒(méi)時(shí)間內(nèi)耗自己。

銷冠是天生的嗎？面對(duì)鏡頭，今年34歲的牟倩文告訴記者，她曾因?yàn)闃I(yè)績(jī)差險(xiǎn)些被保時(shí)捷優(yōu)化。“我不是天賦型選手?！蹦操晃恼f(shuō)，自己靠真誠(chéng)和努力走到今天。

從銷售團(tuán)隊(duì)里的邊緣人物，到狂售340臺(tái)保時(shí)捷，這條路，牟倩文走了7年。“銷冠并不快樂(lè)，成功的背后是常人難以忍受的辛苦?！蹦操晃恼f(shuō)，2025年她沒(méi)有太高的目標(biāo)，“我想把時(shí)間留給自己和家人?！蹦操晃恼f(shuō)。

曬“成績(jī)單”，保時(shí)捷女銷冠2024年再售170臺(tái)車！

2018年6月份，牟倩文來(lái)到青島保時(shí)捷中心做銷售?！俺鮼?lái)乍到，因?yàn)闃I(yè)績(jī)太差，我差點(diǎn)被優(yōu)化?！蹦操晃恼f(shuō)。來(lái)青島之前，她在北京做過(guò)5年汽車銷售，“在之前工作的車企，我入職第一個(gè)月就是銷冠，還刷新了年度記錄。”牟倩文說(shuō)。

對(duì)牟倩文而言，青島是一個(gè)全新的環(huán)境，沒(méi)有親朋好友的支持，她需要從0開(kāi)始積累客源?？粗聜冸娫挷粩?，簽約了一臺(tái)又一臺(tái)，她感受到前所未有的壓力?！拔议_(kāi)始懷疑自己是否真的適合銷售超豪華汽車品牌，是否配得上保時(shí)捷這個(gè)品牌?！蹦操晃恼f(shuō)。

幸運(yùn)的是，牟倩文沒(méi)有被困境打倒。在經(jīng)歷了初期的“水土不服”后，她開(kāi)始發(fā)奮學(xué)習(xí)，逐漸摸索出一套獨(dú)特的銷售技巧。

“真誠(chéng)是銷售的必殺技，但只有真誠(chéng)是不夠的，還需要加上對(duì)品牌的熱愛(ài)、專業(yè)的知識(shí)、用心的服務(wù)?！蹦操晃恼f(shuō)，正是對(duì)保時(shí)捷品牌的熱愛(ài)，她在2022年時(shí)也購(gòu)入了保時(shí)捷汽車。

今年，牟倩文迎來(lái)了在保時(shí)捷工作的第八個(gè)年頭，成為團(tuán)隊(duì)中工齡最長(zhǎng)的銷售顧問(wèn)。今年1月份，她在個(gè)人社交賬號(hào)上自豪地曬出“成績(jī)單”：2024年再次售出170輛保時(shí)捷，連續(xù)兩年蟬聯(lián)銷冠。

面對(duì)這一驕人成績(jī)，牟倩文卻說(shuō)，這是個(gè)人與品牌的“雙向奔赴”?！拔抑皇窃谧龇謨?nèi)的事，也許是我比較幸運(yùn)吧?！蹦操晃恼f(shuō)，除了她的不懈努力，青島保時(shí)捷中心每年800多臺(tái)的銷售規(guī)模也為她增添了底氣。

“比起銷冠頭銜，我更看重客戶的0差評(píng)”

快節(jié)奏的汽車銷售行業(yè)，能夠贏得客戶長(zhǎng)久信任并保持0差評(píng)，這無(wú)疑是對(duì)牟倩文最高認(rèn)可。

牟倩文的銷售哲學(xué)是：把客戶當(dāng)作朋友?！拔业幕仡^率非常高，很多客戶都愿意介紹他們的親朋好友來(lái)找我?！蹦操晃恼f(shuō)，每一個(gè)成功的銷冠都是“細(xì)節(jié)控”。她提到某次接待一家三口帶著朋友來(lái)看車的經(jīng)歷?！爸攸c(diǎn)接待哪個(gè)客戶？是買車的家庭還是他們的朋友？我的答案是都很重要?！蹦操晃恼f(shuō)，正是自己對(duì)待孩子的細(xì)節(jié)打動(dòng)了客戶?！凹?xì)節(jié)很重要，并且，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，銷冠的頭銜沒(méi)有客戶的0差評(píng)0投訴重要?！蹦操晃恼f(shuō)。

不會(huì)提供情緒價(jià)值的攝影師不是好銷冠?！拔业目蛻糁杏?0％～70％是女性，她們希望在購(gòu)車過(guò)程中能夠拍到漂亮的照片、體驗(yàn)到交車的儀式感?！蹦操晃恼f(shuō)，為了滿足客戶的這一需求，她不僅在交車時(shí)精心布置場(chǎng)地，還會(huì)親自為客戶提供拍照服務(wù)，確保客戶在購(gòu)車過(guò)程中留下美好的回憶。

牟倩文說(shuō)，相比于高傭金，她更愿意根據(jù)客戶的實(shí)際需求和喜好推薦適合的車型。“我是走以量取勝、性價(jià)比路線的。雖然每單掙的少一點(diǎn)，但超高的回頭率、親友介紹，促成了我今天的成績(jī)。”牟倩文說(shuō)。

流量的AB面，“忙著搞事業(yè)帶孩子，我從不看負(fù)面評(píng)論”

通過(guò)打造互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人IP，牟倩文在網(wǎng)絡(luò)獲客迎來(lái)事業(yè)的春天，但同時(shí)也深陷網(wǎng)絡(luò)負(fù)面評(píng)論的旋渦。

“我是最早在自媒體介紹車、賣車的那一批?！蹦操晃恼f(shuō)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)吸引了大量客戶，每月大概有4臺(tái)車的銷量來(lái)自網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)顧客。隨著知名度的提升，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于她年薪三百萬(wàn)的傳聞和對(duì)其銷售成績(jī)的質(zhì)疑也接踵而至。

面對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)輿論，牟倩文展現(xiàn)出內(nèi)心的強(qiáng)大。“我從來(lái)不看網(wǎng)上的評(píng)價(jià)，也不在意他們說(shuō)了什么，因?yàn)槎疾皇钦娴?。”牟倩文說(shuō)，她更在意的是如何贏得客戶的信任，如何讓孩子過(guò)上更好的生活，以及如何讓家庭更加美滿。

在事業(yè)與家庭之間，牟倩文努力尋找著平衡。盡管工作繁忙，她仍堅(jiān)持每周抽出一天時(shí)間陪伴孩子。“兒子特別懂事，他是上天給我的禮物?！蹦操晃恼f(shuō)，她覺(jué)得比起自己對(duì)家庭的付出，家里人給她的支持更多。有一個(gè)穩(wěn)固且有愛(ài)的后方，使得她能夠在事業(yè)上全力以赴。

連續(xù)兩次拿到保時(shí)捷年度銷冠，牟倩文說(shuō)，背后的辛苦常人難以想象?！?025年不給自己設(shè)置太高的目標(biāo)，我的心愿不再是追求事業(yè)上的更高成就，而是希望能夠把更多的時(shí)間留給家庭和自己?！蹦操晃恼f(shuō)。