2024年是青島膠東國際機場轉(zhuǎn)場投運三周年。這一年，青島機場集團大力推動高質(zhì)量發(fā)展“全面起勢”，交出了一份跨越發(fā)展的精彩答卷——

2024年，全年累計完成運輸航班19．3萬架次、旅客吞吐量2618萬人次、貨郵吞吐量27．9萬噸，同比2023年分別增長13％、22％、7％，三大生產(chǎn)運營數(shù)據(jù)均創(chuàng)青島機場開航以來歷史新高；航班放行正常率居華東地區(qū)第一位，旅客滿意度連續(xù)9個季度列全國同量級機場第一位，高質(zhì)量發(fā)展的成色更足。

這是青島機場集團向“世界一流企業(yè)”和“世界一流國內(nèi)領(lǐng)先”國際樞紐機場目標加速邁進的重要里程碑，為青島縱深推進更高水平對外開放、加快建設(shè)國際性綜合交通樞紐城市提供了有力支撐。

黨建引領(lǐng)發(fā)展

“紅色引擎”激活新動能

作為市屬國企，青島機場集團始終將堅持黨的領(lǐng)導、加強黨的建設(shè)作為自身的“根”和“魂”。近年來，青島機場集團黨委著力構(gòu)建以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)、以組織建設(shè)為重點、以能力建設(shè)為核心、以隊伍建設(shè)為關(guān)鍵、以黨風廉政建設(shè)為保障、以群團統(tǒng)戰(zhàn)建設(shè)為助力的“六位一體”黨建體系，促進黨建與業(yè)務深度融合，形成了黨領(lǐng)導下的國有企業(yè)建設(shè)新局面。

2024年，青島機場集團黨委堅持大抓基層的鮮明導向不動搖，以激發(fā)基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用、科室班組前沿陣地作用、廣大黨員先鋒模范作用、全體員工主人翁精神為著力點，著力打造“雙三基＋集中小部隊”黨建工作體系，推出第二批黨建品牌，首創(chuàng)“機場紅毯”榮譽體系，全面實施“啟航、護航、引航、領(lǐng)航”四大成長計劃，不斷推動黨的建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營深度融合，以高質(zhì)量黨建賦能集團轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展，成功入選“2024年度全國企業(yè)黨建創(chuàng)新優(yōu)秀案例”。

客貨穩(wěn)中求進

主業(yè)發(fā)展邁上新臺階

2024年，青島機場緊抓民航業(yè)從恢復發(fā)展轉(zhuǎn)向提質(zhì)增效的戰(zhàn)略機遇，以便利旅客美好出行為出發(fā)點，不斷提升航空客貨運發(fā)展效能，生產(chǎn)運行跑出“加速度”。

春運期間，青島機場連續(xù)6天旅客量超8萬人次，2月16日單日旅客量達8．63萬人次；進入暑運，8月9日，單日旅客吞吐量達9．8萬人次；年末歲尾，截至12月21日，2024年度旅客吞吐量達2556萬人次，刷新了青島機場開航以來的歷史紀錄。

客流量持續(xù)攀升，得益于航線網(wǎng)絡(luò)日益織密的堅實基礎(chǔ)。

2024年，青島機場國內(nèi)外客運航線總數(shù)達228條，通達128個國內(nèi)外城市。3小時航程可通達全國90％的省會城市、大中城市、中國港澳臺地區(qū)及日韓等。

“雙樞紐”戰(zhàn)略合作朋友圈也隨之進一步擴大，2024年新增武漢、長沙等6家機場，總數(shù)拓展至15家。依托青島深圳簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，“雙樞紐”戰(zhàn)略合作從機場共建不斷上升為城市合作，促進國內(nèi)快線航班量占比由22％提升至53％，拉動國內(nèi)旅客量實現(xiàn)20％的增長。

國際航線方面，青島機場不斷強化日韓、上合區(qū)域門戶樞紐特色優(yōu)勢，打造“公交化”運營模式的高頻航班，其中首爾快線航班量升至全國第一位，日韓旅客量排名全國第三位；依托日韓免簽政策試行，拉動國際及港澳臺地區(qū)旅客量持續(xù)攀升，全年國際及港澳臺地區(qū)旅客量累計約267萬人次，較2023年增長96％。

中轉(zhuǎn)客流和服務能力是衡量機場樞紐功能的關(guān)鍵指標。青島機場不斷豐富中轉(zhuǎn)聯(lián)程、空鐵聯(lián)運產(chǎn)品，打造“立體化零換乘”綜合交通樞紐。2024年，青島機場于轉(zhuǎn)場運營后首次恢復國際通程航班服務，旅客中轉(zhuǎn)銜接時間壓縮40分鐘以上，并通過多次試運行，將此服務范圍擴大至韓國、中東、歐洲、澳大利亞等主要國際客運航點；依托區(qū)位優(yōu)勢，暢通“東北—青島—華東／華南”“國內(nèi)中西部—青島—日韓”等中轉(zhuǎn)通道，全年保障中轉(zhuǎn)旅客255萬人次，同比增長80％，中轉(zhuǎn)旅客占比由2023年的7％提升至10％，步入全國同量級機場第一方陣。新啟用日照、臨沂高鐵城市航站樓，青濰空鐵聯(lián)運旅客“零負擔”出行項目，獲評國家六部委聯(lián)合評選、省內(nèi)唯一入選的旅客聯(lián)程運輸服務品牌，為民航與高鐵合作發(fā)展提供了“青島模式”。

“人享其行，物暢其流”。2024年，北方航空物流轉(zhuǎn)運中心建設(shè)也按下了“加速鍵”，青島機場累計開通、運營16條貨運航線，其中青島—大阪—孟菲斯第五航權(quán)國際貨運航線的全面升級，使青島成為聯(lián)邦快遞中國大陸地區(qū)第五個國際口岸操作中心。作為山東省口岸功能最齊全的機場，青島機場不斷聚焦口岸功能、保障能力、營商環(huán)境、通關(guān)效率等優(yōu)勢，建立13家異地貨站，打通“空空中轉(zhuǎn)”“陸轉(zhuǎn)空”等貨運通道，實現(xiàn)省內(nèi)外航空物流資源共享；推進北方進口生鮮轉(zhuǎn)運中心建設(shè)，隨著10月份澳大利亞鮮牛肉抵達，青島機場肉類等5大口岸功能全部投入使用，生鮮貨物落地后最快僅需90分鐘便可提離。2024年全年累計保障龍蝦、榴蓮、山竹等生鮮貨物超1．5萬噸。憑借優(yōu)質(zhì)高效專業(yè)的保障能力，順利完成“大白鯨”國內(nèi)首次商飛、電動汽車整車運輸、毒性危險品等特種貨物運輸。

守牢安全底線

積極應對運行新考驗

安全始終是民航業(yè)的生命線，是任何發(fā)展都不能逾越的底線。

一直以來，青島機場集團正確處理安全和發(fā)展的關(guān)系，既運用發(fā)展成果夯實安全基礎(chǔ)，也持續(xù)筑牢有利于行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的安全防線。以自主創(chuàng)新的責任清單、檢查清單、風險隱患清單“三張清單”為主抓手，推動安全生產(chǎn)責任全覆蓋，推動風險分級管控和隱患排查治理“雙體系”建設(shè)，強化機坪運行管理要求、作業(yè)程序、操作標準“三統(tǒng)一”，加強崗位末梢管理，成功入選全省安全生產(chǎn)月優(yōu)秀組織單位、重大事故隱患判定標準行動標桿企業(yè)，并圓滿完成國際民航組織普遍安全監(jiān)督審計迎審工作，取得了令人滿意的成績。

同時，面對民航航班量和旅客量快速恢復的新常態(tài)，青島機場積極應對保障壓力持續(xù)加大的挑戰(zhàn)，整體運行高效平穩(wěn)，航班放行正常率及航班靠橋率均居全國前列。春運期間，在多輪連續(xù)降雪的極端天氣下，青島機場提前謀劃、高效響應，分區(qū)、分組、有序開展各區(qū)域除冰雪作業(yè)，未發(fā)生跑道關(guān)閉、大面積航延等情況。2024年7－8月更是克服暴雨、大風等特殊天氣顯著增多的困難，接收備降航班211架次，環(huán)比增長72％，其中7月24日接收備降航班48架次，經(jīng)受住了特殊天氣的應急保障考驗，進一步提升了航班保障能力和服務水平，為旅客提供更加安全、順暢的出行體驗。

服務提質(zhì)增效

滿足旅客出行新期待

作為省、市重要對外開放窗口，青島機場多項運營指標的突破，不僅是業(yè)務體量的增長，也是其服務品質(zhì)提升的體現(xiàn)。蟬聯(lián)千萬級以上機場服務質(zhì)量優(yōu)秀獎、“CAPSE最佳機場獎（1000萬級以上）”，榮獲“CAPSE2023年度創(chuàng)新先鋒獎”等20余個獎項，是民航業(yè)內(nèi)及廣大旅客予以青島機場的全方位肯定，也是對青島機場多元化提升服務品質(zhì)的最好回饋。

2024年，為滿足旅客多元化、個性化、細節(jié)化的出行需求，青島機場扎實推進“民航服務提質(zhì)增效年”活動，細化服務標準體系，編制的旅客問詢及自助值機、自助行李托運服務規(guī)范正式發(fā)布，填補了行業(yè)內(nèi)相關(guān)標準的空白；把更充裕的出行時間留給旅客，壓縮國際及地區(qū)值機截載時間至50分鐘；發(fā)揮“青翼悅行”和“飛訴快辦”品牌效能，全年服務熱線及線上平臺受理旅客訴求近13萬次，滿意度達96％；推出定制客運服務、優(yōu)化調(diào)整機場巴士乘車購票地點、改造網(wǎng)約車乘車等待區(qū)域、增加遠端停車場擺渡頻次，進一步提升地面交通換乘效率；從“城市的機場”到“機場的城市”，青島機場積極融入“航空＋文旅”產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展新業(yè)態(tài)，民航博物館獲評“中國民航科普教育基地”，開發(fā)青島市內(nèi)外旅游產(chǎn)品17個，打造并推出云南、東北、新疆、新加坡等主題精品旅游線路。

在提升“軟”實力的同時，青島機場的硬件方面也頻頻“上新”。2024年以來，陸續(xù)啟用了國內(nèi)中轉(zhuǎn)休息區(qū)、境外來賓綜合服務中心，改造提升過夜旅客休息區(qū)，專項提升標志標識、USB充電口等，引入并投入運營60個點位商鋪，涉及49個品牌，為旅客提供更加便捷、順暢的出行體驗。

創(chuàng)新破題出圈

智慧機場取得新成效

2024年10月，由青島機場集團協(xié)辦的第二十二屆民航信息化發(fā)展論壇在青島召開，這既為民航業(yè)內(nèi)外科技創(chuàng)新主題深度交流提供了平臺，更是業(yè)內(nèi)對青島機場集團在科技創(chuàng)新領(lǐng)域取得突出成效的一份認可。

為深入貫徹落實省、市和行業(yè)關(guān)于新質(zhì)生產(chǎn)力培育的重要工作部署，打造“智慧機場”，青島機場集團把科技創(chuàng)新與各崗位工作環(huán)節(jié)相融合，建設(shè)11個科技創(chuàng)新平臺，其中王玉龍創(chuàng)新工作室獲“全國民航勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室”榮譽稱號，全國民航系統(tǒng)僅19個創(chuàng)新工作室獲此殊榮；搭建集旅客出行信息查詢、室內(nèi)導航、航延申領(lǐng)等百余項功能的數(shù)字化綜合服務平臺，“智慧機場無人化關(guān)鍵技術(shù)與示范”項目成功申報行業(yè)團體標準和山東省重點研發(fā)計劃；積極培育專業(yè)人才，激發(fā)全員創(chuàng)新活力，舉辦“五小”創(chuàng)新大賽，開展65個項目的研究落地和考核評比，培育科創(chuàng)人才超百人。

挺進低空經(jīng)濟新賽道，開啟創(chuàng)新發(fā)展新征程?；久鞔_了青島機場集團參與低空經(jīng)濟發(fā)展路徑，順利完成市區(qū)往返本場的直升機擺渡接駁航線首航以及常態(tài)化飛行保障，打通了通用航空至民用航空運輸接駁的“最后一公里”。

隊伍凝心聚力

打造“幸福企業(yè)”新樣板

著眼于建設(shè)有溫度的企業(yè)，青島機場集團充分激發(fā)廣大干部職工扎根崗位、干事創(chuàng)業(yè)的熱情，努力讓每一個青島機場人都能在平凡的崗位上干出不平凡的業(yè)績。探索資金自籌、園區(qū)自建、人員自選的自主辦托模式，建成青島市國有企業(yè)中首個自建自營的普惠性托育園；開設(shè)職工超市、提高食宿標準、加強醫(yī)療保健、優(yōu)化員工班車設(shè)施及線路、暢通職工訴求反饋渠道，系統(tǒng)性解決事關(guān)員工生活的后顧之憂。

2025年是“十四五”規(guī)劃的收官之年，青島機場集團將持續(xù)積極融入國家、省、市發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提升樞紐能級和航空運輸保障能力，為省、市更高水平對外開放注入更加強勁的動能，為民航業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多“青島范例”。

（呂文博）