“沒(méi)想到隨手拍了一張照片，問(wèn)題這么快就解決了。”家住西海岸新區(qū)的宋先生高興地發(fā)現(xiàn)，西海岸新區(qū)育臺(tái)路邊違法占道經(jīng)營(yíng)的商販不見(jiàn)了?！爱?dāng)時(shí)就是抱著試一試的態(tài)度，上傳了一張照片，沒(méi)想到當(dāng)天就解決了?！?/p>

“育臺(tái)路是我上下班必經(jīng)之地，每天早上經(jīng)過(guò)這里，都能看到有人在這里占道擺攤，賣(mài)蔬菜水果，有些攤主甚至直接把車(chē)開(kāi)到人行道上，既影響市民出行，又影響市容，很鬧心?！彼蜗壬嬖V記者，幾天前，他在小區(qū)看到了“文明青島隨手拍”小程序的宣傳海報(bào)，“當(dāng)時(shí)就想著試一試，拍了一張照片上傳到小程序平臺(tái)，結(jié)果再登錄一看，反映的問(wèn)題已經(jīng)解決了?！?/p>

隨后，記者聯(lián)系了西海岸新區(qū)王臺(tái)街道城管執(zhí)法中隊(duì)，工作人員告訴記者，收到熱心市民反映的問(wèn)題后，中隊(duì)立即派工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)違法占道經(jīng)營(yíng)的商販進(jìn)行了處理，勸導(dǎo)商販盡快離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。“非常感謝熱心市民對(duì)文明城市建設(shè)工作的關(guān)心支持，我們將加大對(duì)轄區(qū)的巡查力度，及時(shí)查處違法占道經(jīng)營(yíng)等情況?！?/p>

“附近的村民比較多，有些村民會(huì)出售自產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品，也存在流動(dòng)商販在路邊經(jīng)營(yíng)的情況，針對(duì)這些問(wèn)題，王臺(tái)街道專(zhuān)門(mén)設(shè)置了臺(tái)東路臨時(shí)便民攤點(diǎn)群，方便群眾生活?！蓖跖_(tái)街道城管執(zhí)法中隊(duì)工作人員介紹，他們遇到違法占道經(jīng)營(yíng)的情況，首先會(huì)積極勸導(dǎo)，引導(dǎo)商販到臨時(shí)便民攤點(diǎn)群經(jīng)營(yíng)，如出現(xiàn)多次規(guī)勸仍違法經(jīng)營(yíng)的情況，會(huì)依法查處。

記者了解到，熱心市民拍照上傳具體問(wèn)題后，辦理流程即時(shí)啟動(dòng)，“發(fā)布—受理—立案—派遣—處置—督察—核查—結(jié)案”依序進(jìn)行。為提高問(wèn)題處置效率，西海岸新區(qū)建立了專(zhuān)職督查隊(duì)伍，每天檢查問(wèn)題辦理情況，及時(shí)督辦尚未辦結(jié)的問(wèn)題。除個(gè)別特殊情況外，要求所有問(wèn)題均須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處置完畢，對(duì)短期無(wú)法解決的問(wèn)題，相關(guān)職能部門(mén)要及時(shí)反饋原因。

近日，西海岸新區(qū)組織召開(kāi)隨手拍業(yè)務(wù)培訓(xùn)暨工作調(diào)度會(huì)，要求全區(qū)各級(jí)各部門(mén)全員發(fā)動(dòng)，常態(tài)落實(shí)，并創(chuàng)新形成西海岸特色。要按照“有接必辦、有辦必回”原則，認(rèn)真貫徹落實(shí)市文明辦有關(guān)要求，進(jìn)一步完善數(shù)字城管平臺(tái)、社會(huì)治理平臺(tái)對(duì)接方案，拓展聯(lián)動(dòng)渠道，健全長(zhǎng)效機(jī)制，形成無(wú)盲區(qū)、無(wú)縫隙的問(wèn)題處置模式，提高問(wèn)題處置率。要認(rèn)真對(duì)待群眾反映的問(wèn)題，以解決難點(diǎn)問(wèn)題為目標(biāo)，切實(shí)拿出可行辦法，第一時(shí)間抓好問(wèn)題整改，有效提高問(wèn)題辦結(jié)率。

據(jù)了解，通過(guò)“文明青島隨手拍”平臺(tái)，全體市民和來(lái)青游客都可以拍攝影響群眾生活出行的問(wèn)題，包括環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序、公共設(shè)施、交通管理等10大類(lèi)。市民將問(wèn)題線索上傳平臺(tái)后，管理端后臺(tái)將對(duì)線索進(jìn)行審核，并按照職責(zé)分工分發(fā)給相關(guān)區(qū)市和職能部門(mén)。各區(qū)市和職能部門(mén)按照規(guī)定時(shí)限進(jìn)行處置，并上傳整改處置后的照片。系統(tǒng)自動(dòng)將處置結(jié)果反饋給問(wèn)題拍攝人員，并請(qǐng)拍攝的市民進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。

如果你身邊也有不文明現(xiàn)象，請(qǐng)動(dòng)動(dòng)手指、隨手一拍，讓我們的城市變得更美好！（青報(bào)全媒體記者 陳志偉）

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