1月16日，國(guó)家郵政局表示，春運(yùn)期間，寄遞服務(wù)需求波動(dòng)較大。春節(jié)前夕，隨著年貨寄遞需求的增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)量會(huì)出現(xiàn)一波高于日常水平的小高峰。

春節(jié)假期期間，由于大量人員返鄉(xiāng)過(guò)年和外出旅游，公眾的寄遞服務(wù)需求將明顯減少，業(yè)務(wù)量也處于一個(gè)淡季。春節(jié)假期之后，寄遞服務(wù)需求快速恢復(fù)，業(yè)務(wù)量將逐漸恢復(fù)到日常水平。

春節(jié)期間，一方面，國(guó)家郵政局督促郵政企業(yè)持續(xù)提供郵政普遍服務(wù)。另一方面，引導(dǎo)快遞企業(yè)科學(xué)預(yù)測(cè)春節(jié)期間業(yè)務(wù)需求變化，保障春節(jié)期間基本的服務(wù)能力，合理安排生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，及時(shí)向社會(huì)公告服務(wù)安排并嚴(yán)格履行公告和承諾的內(nèi)容。

國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)林虎說(shuō)：“快遞員日常工作也非常辛苦，休息時(shí)間有限。春節(jié)這個(gè)假期，也是很多快遞員在全年當(dāng)中為數(shù)不多的可以回家團(tuán)圓的時(shí)光。為此，如果在春節(jié)期間無(wú)法按時(shí)收到快遞，也請(qǐng)社會(huì)公眾給予更多的諒解。同時(shí)，我們也會(huì)督促各寄遞企業(yè)統(tǒng)籌安排好在崗的人員休息和休假，實(shí)行錯(cuò)峰放假和調(diào)休，在切實(shí)履行服務(wù)承諾的同時(shí)，對(duì)春節(jié)期間在崗人員要依法支付加班工資，并做好生活保障?！?/p>

此外，國(guó)家郵政局還將加強(qiáng)對(duì)節(jié)后人員返崗情況的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，積極幫助寄遞企業(yè)多種方式補(bǔ)充人員力量，督促末端網(wǎng)點(diǎn)、分撥中心等抓緊恢復(fù)正常服務(wù)能力，保障寄遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)盡快實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。