10月27日，中國(guó)管理界的權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)——“拉姆·查蘭管理實(shí)踐獎(jiǎng)”榜單揭曉。憑借在大健康領(lǐng)域的創(chuàng)新布局，以數(shù)智融合打造醫(yī)療服務(wù)新生態(tài)的管理實(shí)踐，盈康一生從眾多優(yōu)秀案例中脫穎而出，榮膺第七屆拉姆·查蘭管理實(shí)踐獎(jiǎng)-杰出獎(jiǎng)。

據(jù)悉，拉姆·查蘭管理實(shí)踐獎(jiǎng)是一個(gè)非營(yíng)利評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)，由《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版與世界著名管理咨詢大師拉姆·查蘭先生共同推出，旨在表彰具有先鋒價(jià)值，且能啟迪、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中國(guó)企業(yè)，是中國(guó)管理實(shí)踐的至高榮譽(yù)，亦是中國(guó)管理界最具影響力的獎(jiǎng)項(xiàng)之一。

作為海爾大健康生態(tài)品牌，醫(yī)療服務(wù)是盈康一生重要布局的業(yè)務(wù)之一。秉承著“醫(yī)患合一”的理念，盈康一生通過(guò)搭建數(shù)智融合的管理體系以及開(kāi)放融合的生態(tài)建設(shè)，走出了一條社會(huì)辦醫(yī)的實(shí)踐新路。摘得“拉姆·查蘭管理實(shí)踐獎(jiǎng)-杰出獎(jiǎng)”，不僅意味著盈康一生醫(yī)療服務(wù)管理實(shí)踐得到了業(yè)界的肯定，其管理思路、商業(yè)模式等在大健康領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐，也為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了啟發(fā)和借鑒。

以用戶為中心，打造全場(chǎng)景智能化醫(yī)院

《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》提出，立足全人群和全生命周期兩個(gè)著力點(diǎn)，提供公平可及、系統(tǒng)連續(xù)的健康服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更高水平的全民健康。

坐落在虹橋國(guó)際醫(yī)學(xué)園區(qū)的盈康一生上海永慈康復(fù)醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)永慈醫(yī)院），是上海衛(wèi)健委批準(zhǔn)的一家按三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的康復(fù)專(zhuān)科醫(yī)院。永慈醫(yī)院的辦醫(yī)理念及在智慧醫(yī)院建設(shè)方面所取得的成效，現(xiàn)已成了“永慈模式”，得到業(yè)界、患者的多方肯定。那么永慈醫(yī)院的管理實(shí)踐是怎樣的？

為彌補(bǔ)當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生資源的不足，滿足中國(guó)居民多層次、多樣化的健康需求，永慈醫(yī)院成立之初，便將數(shù)智化能力作為建院之基，從而實(shí)現(xiàn)“解放人、服務(wù)人、增值人和互信人”的目標(biāo)。在數(shù)智化的建設(shè)過(guò)程中，瞄準(zhǔn)傳統(tǒng)“患者圍著醫(yī)護(hù)轉(zhuǎn)”的痛點(diǎn)，永慈醫(yī)院自上而下進(jìn)行一體化設(shè)計(jì)，打造全場(chǎng)景智能化醫(yī)院，創(chuàng)建了智慧護(hù)理、智慧病房、智慧診療等七大智慧醫(yī)療場(chǎng)景；永慈醫(yī)院的強(qiáng)項(xiàng)在康復(fù)領(lǐng)域，針對(duì)智慧康復(fù)，永慈醫(yī)院先后打造出“未來(lái)病房”、“盈康數(shù)智人”服務(wù)平臺(tái)，首個(gè)呼吸機(jī)脫機(jī)中心、首個(gè)意識(shí)障礙研究協(xié)會(huì)中國(guó)臨床基地等。可以說(shuō)，永慈醫(yī)院始終堅(jiān)持“醫(yī)患合一”理念，以用戶為中心，形成了“醫(yī)護(hù)圍著患者轉(zhuǎn)”的新型醫(yī)療服務(wù)模式。

如今的永慈醫(yī)院已建成亞洲最大的物聯(lián)康復(fù)港，是中國(guó)社會(huì)辦醫(yī)最大的單體康復(fù)醫(yī)院。而永慈醫(yī)院是盈康一生醫(yī)療服務(wù)與數(shù)智融合創(chuàng)新實(shí)踐的一個(gè)縮影，有了從0到1的破冰，從1到N，盈康一生的醫(yī)療服務(wù)模式得實(shí)現(xiàn)了大的跨越：通過(guò)“永慈模式”的“樣板效應(yīng)”，盈康一生將旗下的一家家醫(yī)院逐個(gè)打磨成了“珍珠”，以創(chuàng)新和生態(tài)為“鏈”，打造出一條醫(yī)療服務(wù)的“珍珠項(xiàng)鏈”。

從醫(yī)院到家庭，打造全生命周期健康管理

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平不斷提高、大眾消費(fèi)能力的升級(jí)，醫(yī)療需求也隨之變化，正逐步從醫(yī)院向社區(qū)、家庭延伸。然而，現(xiàn)存的醫(yī)療保障體系只能滿足就醫(yī)后的醫(yī)療需求，并不能很好地做到“防大于治”；其次，我國(guó)慢病疾病負(fù)擔(dān)較重，造成了巨大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；再次，由于我國(guó)老年人口占比不斷上升，老齡化速度不斷加快，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展及衛(wèi)生資源的分配等產(chǎn)生了一定的影響。因此，構(gòu)建建設(shè)全生命周期健康管理十分重要。

緊跟用戶需求，盈康一生探索醫(yī)院-社區(qū)-家庭的家康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)從院內(nèi)延續(xù)至家庭，為用戶提供涵蓋“預(yù)診治康”的全生命周期健康服務(wù)。

“我們圍繞5大經(jīng)濟(jì)圈分別布局了區(qū)域醫(yī)療服務(wù)中心，希望通過(guò)大學(xué)科建設(shè)以及數(shù)智化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)學(xué)科的跨區(qū)域流轉(zhuǎn)和復(fù)制，將院內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療延續(xù)至家庭，為患者提供更加全面的醫(yī)療服務(wù)?！庇狄簧t(yī)療服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。盈康一生打造的家康體系，正是通過(guò)數(shù)字化和科技創(chuàng)新，將實(shí)體醫(yī)療服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院雙向打通，制定了上門(mén)護(hù)理、居家監(jiān)測(cè)、營(yíng)養(yǎng)支持、線上診療、健康管理等多種解決方案，建立與患者持續(xù)交互的場(chǎng)景，保障患者“離院不離服務(wù)”。

目前，盈康一生互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院依托旗下實(shí)體醫(yī)院，通過(guò)專(zhuān)家醫(yī)療資源和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)線上線下互聯(lián)互通，并能根據(jù)患者的具體需求來(lái)調(diào)動(dòng)各生態(tài)資源，提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的健康服務(wù)。例如，在山西盈康一生總醫(yī)院，患者不再需要奔波醫(yī)院，在家就可享受高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。該院推出了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理上門(mén)”服務(wù)，率先開(kāi)通PICC護(hù)理、造口護(hù)理、留置/更換胃管、一般灌腸、引流管護(hù)理、靜脈血標(biāo)本采集等10項(xiàng)上門(mén)護(hù)理項(xiàng)目，讓患者足不出戶享受專(zhuān)業(yè)護(hù)理服務(wù)。

不積跬步，無(wú)以至千里。盈康一生正不斷通過(guò)科技與服務(wù)的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的一生盈康。未來(lái)，盈康一生將秉承著以人民健康為中心的初心，科技驅(qū)動(dòng)、數(shù)智賦能、生態(tài)共創(chuàng)，在健康中國(guó)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)賽道上，努力跑出盈康“加速度”，助力健康中國(guó)建設(shè)。