按照“一次辦好”改革和“人社服務(wù)快辦行動”的有關(guān)要求，青島市人力資源和社會保障局會同8家社保卡合作銀行，以群眾需求為導向，在就近辦的基礎(chǔ)上，大力推行自助辦、即時辦、在線辦等線上線下一體化融合經(jīng)辦，進一步提高社?？ū忝穹?wù)效能，不斷提升群眾辦事體驗感和滿意度。截至2020年12月底，全市社?？ǔ挚ㄈ藬?shù)933萬人，電子社保卡持卡人數(shù)268萬人。

銀行網(wǎng)點“即時辦”

依托合作銀行服務(wù)網(wǎng)點，大力推行即時制卡服務(wù)，2020年共布設(shè)即時制卡網(wǎng)點212個，累計達534個，占全部網(wǎng)點比例50％以上，覆蓋各區(qū)市重點區(qū)域，全年即時辦卡42．1萬張，占新增制卡的90％以上，為群眾即時辦卡用卡提供了極大便利，滿足群眾就醫(yī)購藥、待遇領(lǐng)取的迫切需求。全市社?？磿r制卡網(wǎng)點明細可登錄青島市人社局官網(wǎng)“社會保障卡”專題專欄或掃描下方二維碼查詢。

智能柜臺“自助辦”

依托“社銀智能便民服務(wù)平臺”，市民可持身份證在合作銀行網(wǎng)點智能柜臺自助辦理社?？ㄉ觐I(lǐng)、激活、密碼維護、掛失解掛、補換卡、注銷、卡金查詢等社保卡全流程業(yè)務(wù)，可快速領(lǐng)到社保、金融兩個賬戶都已經(jīng)激活的社?？ǎ裙衽_人工即時辦卡更加快捷、操作更為簡單。同時該平臺還提供人社信息查詢、憑證打印等自助服務(wù)。平臺試運行以來，已為市民快速制發(fā)社保卡2．3萬張，提供查詢服務(wù)3．5萬筆、自助打印6500余次。

據(jù)了解，目前，工商銀行青島市民中心支行，中國銀行青島市分行營業(yè)部，交通銀行市南第一支行、四方支行、九水東路支行、李滄第二支行和城陽支行網(wǎng)點智能柜臺可自助快速制卡。

“不見面”在線辦

依托社?？ň€上服務(wù)平臺，市民隨時隨地、動動手指即可通過“青島人社”APP、“青島人社”微信公眾號、青島市人社局官網(wǎng)“社會保障卡”專題專欄等渠道，在線辦理社?？せ?、臨時掛失、臨時掛失解掛、注銷以及制卡進度查詢等業(yè)務(wù)，非常方便快捷。據(jù)統(tǒng)計，有60％以上社保卡業(yè)務(wù)均通過在線渠道辦理。同時，市政務(wù)服務(wù)熱線12345和市民生服務(wù)熱線12333，全天候為持卡人提供多語種社?？ㄕ咦稍兒涂陬^掛失服務(wù)。

老年人預(yù)約“上門辦”

為讓老年人等特殊群體足不出戶就能享受到有溫度的社?？ń?jīng)辦服務(wù)，青島市社?？ê献縻y行專門為不能到銀行網(wǎng)點辦卡的老年人提供預(yù)約上門服務(wù)。老年人的家人可以到就近的合作銀行營業(yè)網(wǎng)點進行預(yù)約，合作銀行將安排工作人員上門服務(wù)。目前，我市社?？ê献縻y行有工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、青島銀行、農(nóng)商銀行和招商銀行8家商業(yè)銀行。