針對(duì)18～35歲年輕人的消費(fèi)行為和消費(fèi)觀，有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2020年花錢(qián)排行榜前三位的是教育培訓(xùn)、住房和保健養(yǎng)生。一直在五名開(kāi)外徘徊的教育培訓(xùn)成為大熱門(mén)。

業(yè)內(nèi)人士指出，近年來(lái)，居民的教育培訓(xùn)消費(fèi)意愿一直呈上升趨勢(shì)，特別是在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型背景下，我國(guó)人才需求越來(lái)越明顯，教育投入規(guī)模也持續(xù)擴(kuò)大，加上龐大的人口福利和支付意愿，造就了教育產(chǎn)業(yè)萬(wàn)億元級(jí)別的市場(chǎng)規(guī)模。

前景好，“蛋糕”大

“教育目前是我們家庭最大的開(kāi)支，正在讀小學(xué)五年級(jí)的小孩子報(bào)了英語(yǔ)、奧數(shù)、書(shū)法等培訓(xùn)班，每年要5萬(wàn)元左右；而我自己也參加了會(huì)計(jì)培訓(xùn)，一年也花不少錢(qián)?！睘豸斈君R市民劉敏說(shuō)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，26歲到35歲的年輕人更重視自身軟件建設(shè)，有著強(qiáng)烈的教育培訓(xùn)需求。

“我比較看好教育培訓(xùn)市場(chǎng)，隨著觀念的改變，人們對(duì)教育培訓(xùn)的投入將越來(lái)越大。”長(zhǎng)期從事教育培訓(xùn)的鮑建彬告訴記者。

據(jù)了解，教育培訓(xùn)行業(yè)最大的三個(gè)板塊，學(xué)前教育、學(xué)前教育至高中教育（K12）以及成人教育，其中以K12教育市場(chǎng)規(guī)模最大。綜合多個(gè)研究機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè)，目前K12課外輔導(dǎo)的滲透率應(yīng)在22％左右，因此該領(lǐng)域的市場(chǎng)規(guī)模約為4000億元。新東方2019財(cái)年財(cái)報(bào)顯示，凈收入達(dá)30．96億美元，K12是增長(zhǎng)主力。

“現(xiàn)在很多家長(zhǎng)都有‘不要讓孩子輸在起跑線上’這樣的意識(shí)，表現(xiàn)出來(lái)就是周邊的孩子參加了培訓(xùn)班，那么我的孩子也不能落下，一定緊跟住培訓(xùn)潮流。”鮑建彬說(shuō)。

“剛開(kāi)始學(xué)長(zhǎng)笛的時(shí)候，一節(jié)課只要120元，后來(lái)隨著考級(jí)的提升，學(xué)費(fèi)不斷地增加，現(xiàn)在每節(jié)課要200多元了。但不能放棄，放棄意味著前功盡棄，只能學(xué)下去。”市民周冰對(duì)孩子教育培訓(xùn)的現(xiàn)狀也是許多家長(zhǎng)面臨的問(wèn)題，一旦上了培訓(xùn)班，就會(huì)堅(jiān)持學(xué)下去。

行業(yè)亂象紛紛

“現(xiàn)金流是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最大的優(yōu)勢(shì)吧，只要招上一個(gè)人，一個(gè)學(xué)期的學(xué)費(fèi)也全部收到了?！滨U建彬說(shuō)，目前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采取的是預(yù)付費(fèi)模式，“大部分的K12教育機(jī)構(gòu)仍然采用‘先收費(fèi)，再上課’的形式。家長(zhǎng)提前交錢(qián)，甚至一次性報(bào)好幾年，這樣保證現(xiàn)金流。”

然而，也正因?yàn)檫@種預(yù)付費(fèi)模式，讓該行業(yè)產(chǎn)生諸多的亂象?！耙坏╁X(qián)被挪用，或者因其他原因造成資金鏈斷裂，就出現(xiàn)跑路?！滨U建彬說(shuō)，“入門(mén)太低，租個(gè)場(chǎng)地，機(jī)構(gòu)與教員共同招生，共同分成，這是目前采取的主要模式。教師最高收入可占到學(xué)費(fèi)的70％，如果招不到學(xué)生，就難以經(jīng)營(yíng)下去。”在今年的整治中，教育部專門(mén)為預(yù)付費(fèi)模式出臺(tái)了“收費(fèi)不得超過(guò)三個(gè)月的規(guī)章制度”。

據(jù)了解，人力成本和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本占教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成本的大頭，開(kāi)辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一次性投入少，一旦出現(xiàn)虧損也可以及時(shí)止損。對(duì)于自身教學(xué)水平出色的老師，往往有口碑自帶生源，找到場(chǎng)地就可以開(kāi)班授課。

目前，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利潤(rùn)率可達(dá)15％～20％，但是隨著行業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)的加劇，機(jī)構(gòu)連鎖做得越大，鋪的面越寬，受制于人力，越難盈利?！靶《馈?，成為當(dāng)前中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)崇尚的最主要的盈利模式。

前不久，上海市消保委聯(lián)合多家機(jī)構(gòu)在上海、北京、深圳三城進(jìn)行的調(diào)查研究表明，由于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)相應(yīng)信息公開(kāi)不足等原因，對(duì)于教育培訓(xùn)消費(fèi)，有65．8％的家庭表示遇到過(guò)“非常不滿意”的問(wèn)題。

目前，隨著疫情得到控制和生產(chǎn)生活的逐步恢復(fù)，教育培訓(xùn)消費(fèi)類咨詢投訴數(shù)量明顯增多，霸王條款、虛假承諾、拖延退費(fèi)等問(wèn)題突出，消費(fèi)者反響強(qiáng)烈。

線上線上融合發(fā)展

受疫情影響，春節(jié)后培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面停課，應(yīng)國(guó)家教育部提出“停課不停學(xué)”的政策，傳統(tǒng)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被迫迅速將課堂轉(zhuǎn)移到線上平臺(tái)。“新東方”和“好未來(lái)”兩家傳統(tǒng)教育行業(yè)的巨頭，推出全網(wǎng)免費(fèi)課程，繼續(xù)提升各自的市場(chǎng)占有率。而互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛入局，憑借強(qiáng)大的資金優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展用戶入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

業(yè)內(nèi)人士指出，在線教育雖然有著和客戶的聯(lián)系溝通弱、授課效果難監(jiān)控等明顯的短板，但其發(fā)展的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，特別是突如其來(lái)的疫情，更是加速了線上線下的融合。課程體系和教學(xué)服務(wù)固然重要，但如何適應(yīng)甚至創(chuàng)新新科技帶來(lái)的教育場(chǎng)景的變化，是每一家教培機(jī)構(gòu)面對(duì)的問(wèn)題。為了滿足消費(fèi)者不斷升級(jí)的高要求，教培行業(yè)勢(shì)必以更快的速度實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

“疫情期間，一方面無(wú)法上課，另一方面老師的工資還得保證，一個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)虧了幾十萬(wàn)元。但隨著線下培訓(xùn)的放開(kāi)，慢慢好轉(zhuǎn)了?！滨U建彬坦言，“事實(shí)證明，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不求大，只求做精，從某一個(gè)方面做到獨(dú)特就能賺錢(qián)了。”

上半年不少人長(zhǎng)時(shí)間宅家抗疫，閑著無(wú)聊花錢(qián)買(mǎi)網(wǎng)課者不在少數(shù)。但值得注意的是，得益于在線教育、教培類APP的勃興，教育培訓(xùn)消費(fèi)正在經(jīng)歷一輪大擴(kuò)張的周期。