青島新聞網(wǎng)11月15日訊（通訊員孔晶 仇春芳）11月14日，在稅務(wù)人員的協(xié)助下，居民劉女士順利打印出城陽區(qū)集中征繳期第一張居民醫(yī)療保險費(fèi)完稅證明，標(biāo)志著社保費(fèi)征收及服務(wù)實(shí)現(xiàn)全流程順暢銜接。

據(jù)城陽區(qū)稅務(wù)局工作人員介紹，14日早，她們接到了家住城陽區(qū)南疃社區(qū)劉女士的訴求電話，劉女士語氣焦急，稱自己已經(jīng)繳納了居民醫(yī)療保險費(fèi)，急需開具完稅證明。接到劉女士的電話后，城陽區(qū)稅務(wù)局社保非稅科向劉女士耐心講解了開具完稅證明的流程及資料，并立即協(xié)調(diào)第一稅務(wù)所人員為其打印完稅證明。14日上午，城陽區(qū)集中征繳期第一張居民醫(yī)療保險費(fèi)完稅證明開具完成，拿到完稅證明，劉女士的喜悅之情溢于言表。

通過與劉女士溝通，該局工作人員還了解到，劉女士的許多同事也有同樣的需求，為了避免繳費(fèi)人多次跑腿，工作人員又請劉女士幫忙將流程及資料轉(zhuǎn)告周圍有需求的同事，同時也向劉女士說明，辦理過程中遇到問題可隨時向他們咨詢。稅務(wù)部門及時響應(yīng)繳費(fèi)訴求，提供全面細(xì)致服務(wù)，贏得了劉女士的連連稱贊。

據(jù)了解，城鄉(xiāng)居民兩險集中征繳期開始以來，城陽區(qū)稅務(wù)局主動擔(dān)當(dāng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，注重做好部門協(xié)調(diào)、問題運(yùn)維及繳費(fèi)服務(wù)，平穩(wěn)推進(jìn)集中征繳工作，成立了由社保非稅科、第一稅務(wù)所、各稅源管理科所相關(guān)人員組成的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員按照運(yùn)維機(jī)制要求，明確分工、協(xié)同作戰(zhàn)，及時查詢信息、分析原因，聯(lián)系相關(guān)部門予以解決，切實(shí)提高運(yùn)維效率。11月1日以來共解決征繳問題95個，辦理更改人員信息相關(guān)業(yè)務(wù)190個，接聽咨詢電話四百余個。