青島新聞網(wǎng)11月13日訊（通訊員 李華）在“學(xué)深圳、趕龍華、抓落實(shí)、求突破”熱潮中，萊西市稅務(wù)局對(duì)標(biāo)深圳龍華找差距，以納稅人個(gè)性化需求為導(dǎo)向，不斷更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)形式，為納稅人提供更為便捷、高效的辦稅體驗(yàn)。

黨建引領(lǐng)，納稅服務(wù)有高度。今年以來(lái)，萊西市稅務(wù)局各黨支部以“減稅先鋒賦美島城”為主題，組織開展主題黨日活動(dòng)，進(jìn)一步凝聚干部思想共識(shí)、發(fā)揮示范作用、提升服務(wù)水平；加強(qiáng)黨建帶動(dòng)群團(tuán)建設(shè)，結(jié)合減稅降費(fèi)和納稅服務(wù)工作，組織開展了“黨員先鋒崗”“黨員示范區(qū)”等創(chuàng)建活動(dòng)，激勵(lì)廣大黨員干部忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)、顧全大局、敢做善為，形成“點(diǎn)亮一盞燈、照亮一大片”的帶動(dòng)效應(yīng)；同時(shí)，通過(guò)加強(qiáng)納稅服務(wù)工作先進(jìn)典型的挖掘、培養(yǎng)、宣傳、推廣，開展了一系列典型培樹活動(dòng)，營(yíng)造見賢思齊的良好氛圍。

提速增效，服務(wù)納稅人有力度。設(shè)置減稅降費(fèi)專窗”、“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專窗”、“清稅注銷專窗”等專窗，細(xì)致、專業(yè)地為納稅人解答不同咨詢事項(xiàng)，確保納稅人有問(wèn)必答、有求必應(yīng)；通過(guò)優(yōu)化內(nèi)部審核流程，出口退稅平均辦理時(shí)限縮短至4．5個(gè)工作日，最快的一天內(nèi)就能完成退稅，讓企業(yè)享受到了實(shí)實(shí)在在的便利；與工商銀行聯(lián)合打造“銀稅互動(dòng)”新平臺(tái)——“自助辦稅機(jī)”，使“銀稅互動(dòng)”工作從“線下”升級(jí)為“線上”，便民辦稅進(jìn)入了更加規(guī)范、科學(xué)、高效、便捷的新階段，進(jìn)一步提高了納稅人的滿意度。

精確培訓(xùn)，服務(wù)納稅人有準(zhǔn)度。為提高納稅服務(wù)水平，確保各項(xiàng)減稅降費(fèi)政策落實(shí)到位，萊西市稅務(wù)局采取對(duì)內(nèi)、對(duì)外精準(zhǔn)培訓(xùn)的形式，讓納稅服務(wù)更有準(zhǔn)度。對(duì)內(nèi)，加大對(duì)稅務(wù)干部尤其是窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，采取以考促學(xué)、以學(xué)促進(jìn)的形式，不斷提高稅務(wù)干部綜合業(yè)務(wù)能力。截止到目前，共舉辦了9場(chǎng)業(yè)務(wù)考試，及時(shí)補(bǔ)足了稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)短板和能力弱項(xiàng)。對(duì)外，打造立體宣傳培訓(xùn)新方式，全面精準(zhǔn)做實(shí)減稅降費(fèi)宣傳輔導(dǎo)。1－10月份，共舉辦各類減稅降費(fèi)培訓(xùn)會(huì)86場(chǎng)次，實(shí)體納稅人學(xué)堂培訓(xùn)納稅人數(shù)量達(dá)24860戶次；走訪納稅人109戶，電話回訪1090戶，召開座談會(huì)40次，發(fā)放各類宣傳材料12300余份；利用微信群、丁稅寶等載體共計(jì)解答各類稅收政策咨詢7100余次，有效保障了企業(yè)隨時(shí)隨地了解政策。

萊西市稅務(wù)局分管納稅服務(wù)負(fù)責(zé)人表示：下一步，萊西市稅務(wù)局將認(rèn)真總結(jié)“學(xué)深圳、趕龍華”先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合納稅人的涉稅訴求，進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)舉措，持續(xù)提高納稅服務(wù)質(zhì)效。