青島新聞網(wǎng)11月13日訊（通訊員 梁倩儀 萬鵬）“堅持問題導(dǎo)向，立足納稅人立場”，青島市稅務(wù)局針對納稅人日常辦稅事項中的“堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)”問題，察實情、出實招，向著優(yōu)化營商環(huán)境邁出堅定的步伐。

優(yōu)化營商服務(wù)添力

11月10日，青島港國際物流有限公司李會計在稅務(wù)人員幫助下完成金稅盤清卡后不由感嘆道：“多虧了稅務(wù)部門工作人員的幫助，幫我們解決了大難題。”

不久之前，青島港國際物流有限公司在增值稅發(fā)票稅控系統(tǒng)2．0抄稅時，其中一個金稅盤分機(jī)一直報錯，導(dǎo)致其無法正常完成申報清卡，該企業(yè)的財務(wù)人員焦急不已，因為若不能完成清卡，整個企業(yè)將不能進(jìn)行發(fā)票分發(fā)開票，其日常工作也無法正常開展。青島市保稅港區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員在獲悉相關(guān)情況后，立即聯(lián)系青島市局相關(guān)處室周日共同攻關(guān)，并安排業(yè)務(wù)骨干與技術(shù)單位相關(guān)人員到辦稅服務(wù)大廳幫助企業(yè)解決難題。經(jīng)過近7個多小時的努力，在各部門通力合作下終于為該企業(yè)完成抄稅申報清卡，幫助企業(yè)解決了實際困難。

“保稅港區(qū)稅務(wù)局的稅務(wù)干部們不止一次幫助我們了，我們公司涉稅業(yè)務(wù)繁多，每次遇到涉稅方面的難題來找他們，都能得到耐心細(xì)致的解答和熱情周到的服務(wù)，十分感謝他們！”該企業(yè)李會計邊說邊豎起了大拇指。

聲聲感謝，是納稅人對青島市保稅港區(qū)稅務(wù)局立足便民辦稅春風(fēng)行動，不斷提升納稅服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的充分認(rèn)可與肯定。這份感謝也將激勵該局在今后的工作中，以更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)支持企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)納稅人的認(rèn)同感、獲得感，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的稅收環(huán)境。

“一線工作”解稅省力

“昨天剛提出問題，今天就接到‘博士解稅’的專家政策解讀服務(wù)，稅務(wù)部門的服務(wù)真是及時又精確?！鼻鄭u通運(yùn)勞務(wù)服務(wù)有限公司的負(fù)責(zé)人接完稅務(wù)局電話后高興地表示。

第二批主題教育期間，青島市李滄區(qū)稅務(wù)局推出了“一線工作法”，要求大家“工作在一線，發(fā)現(xiàn)問題在一線，解決問題在一線?！本诸I(lǐng)導(dǎo)班子成員積極落實“一線工作法”要求，奔赴企業(yè)展開調(diào)研。副局長王瑋在青島通運(yùn)勞務(wù)服務(wù)有限公司調(diào)研時，企業(yè)反映稅務(wù)局大廳咨詢?nèi)藛T對基本政策解答很好，但對于專業(yè)化難點(diǎn)咨詢得答復(fù)還不夠?qū)I(yè)。

針對這一情況，李滄區(qū)稅務(wù)局迅速行動，立刻組織“博士解稅”的專家團(tuán)隊對通運(yùn)勞務(wù)進(jìn)行“點(diǎn)對點(diǎn)”輔導(dǎo)，為企業(yè)提供專業(yè)化的答疑解惑。同時，李滄區(qū)稅務(wù)局還按照市局第四巡回指導(dǎo)組副組長劉清“整改要以點(diǎn)帶面，舉一反三”的要求，建立咨詢難點(diǎn)解決機(jī)制，積極梳理熱線坐席和大廳咨詢臺解答不了的咨詢難點(diǎn)，第一時間反饋至“博士解稅”專家團(tuán)隊，由政策專家進(jìn)行專業(yè)解答。

普法團(tuán)隊會診合力

為進(jìn)一步推進(jìn)減稅降費(fèi)，為民營企業(yè)發(fā)展注入新動能，針對青島市市南區(qū)民營企業(yè)中集團(tuán)企業(yè)聚集的特點(diǎn)，11月5日，青島市市南區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合德衡律師事務(wù)所普法團(tuán)隊走進(jìn)新華錦集團(tuán)直屬酒類專營公司山東即墨黃酒廠有限公司，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助黃酒“十里飄香”。

新華錦集團(tuán)是一家由多家原省屬外貿(mào)企業(yè)聯(lián)合組建的民營企業(yè)，自成立以來累計完成進(jìn)出口額270多億美元，2019年在中國民營企業(yè)500強(qiáng)中位列第237位。2019年1至7月，受益于減稅降費(fèi)新政，累計減免金額達(dá)950余萬元，其中進(jìn)口增值稅減免約800萬元，增值稅減免約90萬元，印花稅、房產(chǎn)稅、城建稅、企業(yè)所得稅等各項稅費(fèi)均有不同程度的減少和下降。走訪過程中，市南區(qū)稅務(wù)局黨委委員、總經(jīng)濟(jì)師郭青了解了即墨黃酒廠減稅降費(fèi)獲得感情況及中美經(jīng)貿(mào)摩擦對企業(yè)帶來的影響，普法團(tuán)隊現(xiàn)場開展政策解讀與稅收知識普及，針對納稅人涉稅需求和政策疑點(diǎn)現(xiàn)場“把脈”開處方。同時征求了企業(yè)在減稅降費(fèi)等方面的意見建議，鼓勵企業(yè)用足用好減稅降費(fèi)優(yōu)惠政策，不斷成長壯大。

“普法團(tuán)隊幫我們更了解了減稅降費(fèi)政策，讓我們學(xué)懂弄通用足了減稅政策，少走了彎路，多加了收益，使我們有了實實在在的獲得感，發(fā)展更有動力。極大提高市場競爭力，提振了我們民營企業(yè)的發(fā)展信心?！毙氯A錦集團(tuán)財務(wù)人員介紹到。

這是青島市市南區(qū)稅務(wù)局第二批主題教育“不忘初心勇?lián)?dāng)牢記使命促發(fā)展”走訪活動暨2019年稅法走基層調(diào)研活動的生動縮影。近日，青島市市南區(qū)稅務(wù)局普法團(tuán)隊還實地走訪了日照銀行、青島城市建設(shè)集團(tuán)物業(yè)管理有限公司等分公司，積極開展減稅降費(fèi)等政策宣傳輔導(dǎo)及普法宣傳服務(wù)?！拔覀円?019年青島基層法治調(diào)研活動為契機(jī)，通過走訪青島市各類企業(yè)及基層街辦，摸清實情出實招，切實解決他們最關(guān)心最直接的問題。”青島市市南區(qū)稅務(wù)局普法團(tuán)隊表示。

“真找問題”“找真問題”，青島市稅務(wù)局將“放管服”改革與大規(guī)模減稅降費(fèi)結(jié)合起來，將優(yōu)化營商環(huán)境與主題教育活動結(jié)合起來，充分發(fā)揮稅收職能作用，全面優(yōu)化民營企業(yè)營商環(huán)境，提高納稅服務(wù)水平，靶向開展稅收政策扶持，力爭為青島市民營經(jīng)濟(jì)“減”出發(fā)展之力，“簡”出發(fā)展之便，“助”出發(fā)展之勢。