青島新聞網(wǎng)8月7日訊（通訊員 劉一凡）7月29日，隨著青島高新區(qū)稅務局智慧辦稅服務廳正式啟用，該局開啟了智慧辦稅新模式，為納稅人提供了設(shè)施齊全、功能完善、服務升級的辦稅新體驗。

新啟用的青島高新區(qū)智慧辦稅服務廳位于青島高新區(qū)靜園路8號青島高新區(qū)政務服務大廳二樓，設(shè)置了24個辦稅服務窗口，設(shè)立了智能導服區(qū)、智能查詢區(qū)、自助辦理區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)辦理區(qū)、取表填單區(qū)、休息等候區(qū)、窗口辦理區(qū)、稅法宣傳區(qū)、納稅人教學區(qū)9大功能區(qū)域，配置了納稅人和稅務人智能雙向評價系統(tǒng)和智能大屏展示系統(tǒng)2大智能管理系統(tǒng)。

該局第一稅務所所長王正同介紹說，智慧辦稅服務廳在青島市率先使用華為云桌面系統(tǒng)。以云桌面技術(shù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)PC設(shè)備，讓系統(tǒng)更安全，數(shù)據(jù)管理更集中，確保數(shù)據(jù)管理更加安全可靠；讓運維更便捷，實現(xiàn)用戶終端后臺集中管理；讓運行更順暢，后臺數(shù)據(jù)定期重置，運算資源集中于辦稅軟件，大幅提升管理效率。

智慧辦稅服務廳首次采用雙向評價系統(tǒng)。在以往辦稅人單向評價稅務人的基礎(chǔ)上，開啟了辦稅人和稅務人雙向評價系統(tǒng)，全面采集辦稅人政策掌握情況、辦稅技能等信息，便于稅務部門及早發(fā)現(xiàn)辦稅人在辦稅方面存在的短板，以便稅務部門增強稅收宣傳和納稅輔導的針對性。以“服務全融合、辦稅全方位、業(yè)務全功能、便民全渠道、管理全覆蓋、網(wǎng)上全景式”的“六全”核心服務理念，為納稅人提供“引導式＋體驗式”的辦稅模式，使納稅人親身感受網(wǎng)絡化、電子化、智能化的納稅服務。同時，進一步提高線上辦稅和自助辦稅的使用率，提高辦理效率。

智慧辦稅服務廳設(shè)立了大屏展示系統(tǒng)。通過與自助辦稅終端、青島市稅務局的納稅服務管理系統(tǒng)有效銜接，大屏展示系統(tǒng)為稅務機關(guān)提供全方位服務保障。以應用數(shù)據(jù)“大展示”、管理服務“大集中”，對數(shù)據(jù)進行深加工，形成業(yè)務數(shù)據(jù)的熱力地圖。以多維度、多層次業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計，實時顯示終端業(yè)務占比、業(yè)務量的變化趨勢，為大廳實施信息化管理，創(chuàng)新服務模式提供數(shù)據(jù)支撐。智慧辦稅服務廳提供了互聯(lián)網(wǎng)辦稅、移動端辦稅、自助填單、自助辦稅、智能識別等全方位、多元化、智能化的辦稅渠道，使納稅人辦稅效率得到了極大提升，充分實現(xiàn)了“納稅人最多跑一次”和“一廳通辦”。

在智能查詢區(qū)，納稅人可以通過智能查詢機，便捷掌握各類涉稅信息事項。在互聯(lián)網(wǎng)辦稅區(qū)，納稅人可以通過云桌面網(wǎng)絡終端，實現(xiàn)涉稅業(yè)務的網(wǎng)上快速處理、辦結(jié)與反饋。在自助辦稅區(qū)，14臺自助設(shè)備均配備一個呼叫設(shè)備，與導稅臺的稅務人員佩戴的腕表相連，工作人員可以做到“隨叫隨到”。前來辦稅的高會計高興地說，智慧辦稅服務廳為納稅人提供智能化、多元化納稅服務，還設(shè)立了稅法宣傳區(qū)、納稅人教學區(qū)，服務很貼心，很接地氣。