青島新聞網(wǎng)7月31日訊 （記者 李倍）ETC收費(fèi)無明細(xì)？建行服務(wù)收費(fèi)有何依據(jù)？今天，中國建設(shè)銀行股份有限公司青島市分行副行長王德平做客《行風(fēng)在線》欄目時，針對市民反映的建行各類收費(fèi)問題進(jìn)行了詳細(xì)解答。

全城推行ETC免費(fèi)安裝 扣費(fèi)賬單市民“有點(diǎn)懵”

前不久，市交通運(yùn)輸局鼓勵安裝高速ETC后，各大銀行便開始推行免費(fèi)安裝ETC。據(jù)了解，建行是我市首家開辦ETC業(yè)務(wù)的銀行，但訪談中有市民反映，ETC的扣費(fèi)金額讓自己有些摸不著頭腦，同時也無法查詢扣費(fèi)明細(xì)。

對此，王德平回應(yīng)，ETC扣費(fèi)是根據(jù)交通運(yùn)管部門的扣款文件產(chǎn)生的，但目前尚無法做到對扣費(fèi)明細(xì)的實(shí)時查看，一般需要2－3天才會顯示一個累計扣費(fèi)金額，因此市民收到的ETC扣費(fèi)賬單可能是某個時段的扣費(fèi)總額。此外，王德平也表示，隨著ETC業(yè)務(wù)大量普及，建行會積極與交通運(yùn)管部門進(jìn)行業(yè)務(wù)對接，爭取做到當(dāng)天扣費(fèi)當(dāng)天查看，方便市民查詢。

建行服務(wù)收費(fèi)項目減少461項 符合條件的賬戶將退費(fèi)

短信通知服務(wù)費(fèi)每月收取2．5元，查詢一年前的工資明細(xì)還要再收取10元，訪談中有市民提出，建行各類服務(wù)收費(fèi)有何依據(jù)？王德平回應(yīng)，短信通知服務(wù)費(fèi)每月收費(fèi)2．5元，這是建設(shè)銀行總行綜合各地調(diào)研數(shù)據(jù)制定的標(biāo)準(zhǔn)，在全國各分行統(tǒng)一執(zhí)行。

另外，據(jù)王德平介紹，建設(shè)銀行的服務(wù)收費(fèi)項目數(shù)已經(jīng)從2011年的645項減少到目前的184項，一共減少461項，收費(fèi)項目縮減了三分之二。并且對養(yǎng)老金賬戶、退體金賬戶、最低生活保障、醫(yī)療保險賬戶、失業(yè)保險賬戶免收年費(fèi)和管理費(fèi)。

目前，建設(shè)銀行對于手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬一律免收手續(xù)費(fèi)。王德平透露，為回饋客戶，建設(shè)銀行專門引進(jìn)了一套服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督系統(tǒng)，對之前符合免費(fèi)條件的賬戶實(shí)行篩查退費(fèi)，目前青島市分行已經(jīng)篩查出退費(fèi)賬戶近四千個，有效維護(hù)了客戶權(quán)益。