青島新聞網(wǎng)4月13日訊（通訊員 仇春芳）今年以來，各項減稅降費政策直接降低了企業(yè)的成本，為企業(yè)帶來實實在在的紅利，納稅申報成了每個基層稅務(wù)局關(guān)注的重點。4月份征期有著不一樣的色彩，增值稅稅率改革落地，享受小微企業(yè)普惠性減免政策的納稅人超過90％按季申報，兩方面因素疊加使得征期工作難度大大增加，城陽區(qū)稅務(wù)局推出“局長值班制”、“減稅降費咨詢專窗”、“辦稅廳應(yīng)急團隊”等舉措，保障征期平穩(wěn)運行。

加強值班值守工作

“我在申領(lǐng)發(fā)票時提示公司有風(fēng)險，正不知道怎么處理呢，辦稅廳里的值班局長過來幫我協(xié)調(diào)了稅源管理科室，圓滿解決了問題，局長‘坐鎮(zhèn)’辦稅廳，方便了我們吶。”辦稅廳里，剛領(lǐng)出發(fā)票的劉女士向記者說道。

劉女士口中的“局長‘坐鎮(zhèn)’辦稅廳”，正是城陽區(qū)稅務(wù)局在辦稅廳主廳內(nèi)施行的局長值班制度。為確保辦稅服務(wù)廳大征期申報平穩(wěn)、運行順利，該局局領(lǐng)導(dǎo)輪流在辦稅廳主廳值班，通過音視頻監(jiān)控系統(tǒng)定時查看其余辦稅服務(wù)廳運行情況，及時處理突發(fā)情況，將“馬上辦”落實到實處。不僅如此，該局還在城陽區(qū)房產(chǎn)交易大廳設(shè)置了減稅降費咨詢專窗，安排局內(nèi)減稅降費師資團隊中的青年業(yè)務(wù)骨干輪流值班，確保對納稅人“有問必答”。

優(yōu)化人力資源配置

“窗口人員對減稅降費政策學(xué)得透徹、辦的明白，征期忙而不亂，忙而不錯，納稅人的減稅降費紅包才能更方便、更精準(zhǔn)地落袋。”辦稅服務(wù)廳主任王俊國向記者說道。晨會、午休、青年學(xué)習(xí)日等，辦稅廳的培訓(xùn)“無孔不入”，每逢培訓(xùn)必強調(diào)政策、流程操作、注意事項。近期增值稅稅率調(diào)整等改革在即，更是增加了培訓(xùn)頻率，達(dá)到了一線業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)覆蓋面100％。同時，在保證窗口服務(wù)力量不削弱的前提下增派導(dǎo)稅人員，加強導(dǎo)稅力量，確保第一時間響應(yīng)納稅人需求，防范辦稅廳擁堵現(xiàn)象。

強化應(yīng)急管理工作

據(jù)了解，今年以來，城陽區(qū)稅務(wù)局部署了辦稅廳應(yīng)急預(yù)案，組建20名精干青年業(yè)務(wù)力量的應(yīng)急團隊，承擔(dān)高峰時間納稅服務(wù)工作。

“青年干部是基層稅務(wù)機關(guān)的中堅力量，他們學(xué)習(xí)能力強、上手快，我們對應(yīng)急團隊的青年干部進(jìn)行了辦稅廳基礎(chǔ)工作培訓(xùn)，預(yù)計4月征期內(nèi)將有效緩解辦稅廳服務(wù)人員業(yè)務(wù)咨詢壓力?！背顷枀^(qū)稅務(wù)局減稅辦工作人員向我們介紹。