2014年3月8日早，馬來(lái)西亞航空公司一架載有239名乘客的航班，在起飛后與空中管制中心失去聯(lián)系，這架飛往北京的客機(jī)上，有154名中國(guó)乘客。8日下午，這些中國(guó)乘客的家屬們被安排在北京麗都飯店等待消息。這一夜，他們注定無(wú)眠。

　　3月8日晚，北京麗都酒店，馬航的新聞發(fā)布會(huì)過(guò)后，家屬一直在賓館的安置區(qū)內(nèi)等待消息。

3月8日晚，北京麗都飯店里，等待消息的家屬。

　　3月8日晚，北京麗都飯店里，等待消息的家屬。馬航在發(fā)布會(huì)上稱，所有乘客直系親屬，已通知他們?cè)诩∑禄虮本┑群?。家屬無(wú)人理，是因?yàn)轳R航在京人員太少。

 

一位乘客家屬在安置區(qū)悲痛欲絕，旁邊的親人只能安慰。

　　安置區(qū)角落的一塊黑板上貼著官方給出的公告和聯(lián)系人信息。家屬們都迫切希望知道任何話有關(guān)家人的一絲消息。

安置區(qū)內(nèi)的一位乘客家屬一直低著頭，陷入沉思。

麗都飯店家屬安置區(qū)外，大批媒體記者堵住了門口。

馬航官方人員遲遲未到，這對(duì)于等待了一天的家屬們來(lái)說(shuō)無(wú)疑更添幾分焦急。

馬航提供的家屬信息登記表和關(guān)于航班事件的媒體聲明。

馬航提供的家屬信息登記表和關(guān)于航班事件的媒體聲明。

3月8日深夜，幾位在安置區(qū)等待消息的家屬困意襲來(lái)。

　　3月9日凌晨，在等待一夜之后，家屬們對(duì)馬航官方人員遲遲未到感到不滿，紛紛要求走出安置區(qū)。

　　3月9日凌晨，家屬們?cè)邴惗季频暌粯遣蛷d圍坐起來(lái)，觀看新聞聯(lián)播里有關(guān)這次事件的報(bào)道，希望能了解到家人的情況。

　　一位乘客家屬收到一條寫著他情緒激動(dòng)要鬧事的信息，這讓他感到很不滿，報(bào)警有人造謠。

　　大部分家屬都到了一樓等消息，只有一位家屬還躺在安置區(qū)，他說(shuō)感覺(jué)太累了，等了一天，就算下樓也沒(méi)用。

　　3月9日凌晨3點(diǎn)，家屬和大批記者等在麗都酒店門口，希望可以快點(diǎn)看到馬航派來(lái)的負(fù)責(zé)人。

　　3月9日凌晨三點(diǎn)左右，馬航派來(lái)的負(fù)責(zé)人和安撫小組遲遲未到，引起家屬們的極大不滿。一位酒店工作人員遭到眾人的指責(zé)。

　　3月9日凌晨三點(diǎn)半左右，馬航派來(lái)的負(fù)責(zé)人和安撫小組來(lái)到麗都飯店的家屬安置區(qū)。

　　面對(duì)家屬提出的關(guān)于乘客生還希望概率大小的問(wèn)題，以及馬航負(fù)責(zé)人事后遲遲未見家屬等問(wèn)題，馬航負(fù)責(zé)人一直沒(méi)給出明確的答復(fù)。這引起了乘客家屬的不滿。

3月9日凌晨，守在家屬安置區(qū)外的媒體記者這一夜同樣無(wú)眠。

　　3月9日清晨，麗都酒店門前的門衛(wèi)。直到今日清晨，乘客家屬還在和馬航派來(lái)的負(fù)責(zé)人及安撫小組溝通詢問(wèn)。

3月9日，馬航工作人員在麗都飯店家屬集中區(qū)通告辦理簽證護(hù)照事宜。

3月9日，馬航代表在北京麗都飯店向失聯(lián)飛機(jī)乘客親屬發(fā)布信息，回答提問(wèn)。當(dāng)日10時(shí)許，馬航負(fù)責(zé)人在北京麗都家屬安置區(qū)發(fā)布最新搜救信息，表示從目前的綜合情況看，前景不容樂(lè)觀，請(qǐng)家屬做好心理準(zhǔn)備。

3月9日，馬來(lái)西亞航空公司商務(wù)總裁休·鄧?yán)S在北京與失聯(lián)馬航客機(jī)乘客家屬見面。馬來(lái)西亞航空公司高層通報(bào)最新情況，并讓家屬準(zhǔn)備好護(hù)照或者身份證，進(jìn)行一對(duì)一信息收集。馬來(lái)西亞航空公司商務(wù)總裁休·鄧?yán)S說(shuō)，“目前我們還沒(méi)有搜到任何信號(hào)。”

3月9日，馬來(lái)西亞航空公司高級(jí)管理層代表在北京麗都飯店向失聯(lián)飛機(jī)乘客親屬通報(bào)最新信息。

3月9日，馬來(lái)西亞航空公司中國(guó)區(qū)市場(chǎng)部經(jīng)理王玥（中）在北京麗都飯店向失聯(lián)飛機(jī)乘客親屬通報(bào)最新信息。記者從馬來(lái)西亞航空公司北京辦事處獲悉，9日上午，馬航開始按照家屬提出的建議，與他們進(jìn)行一對(duì)一談話。

馬航讓家屬準(zhǔn)備好護(hù)照和身份證

馬航讓家屬備好護(hù)照和身份證 進(jìn)行信息收集

馬航讓家屬備好護(hù)照和身份證 進(jìn)行信息收集

3月9日，馬來(lái)西亞航空公司發(fā)言人稱，不管有沒(méi)有最新消息，他們都會(huì)保證每隔15分鐘向家屬通報(bào)一次最新情況。據(jù)了解，這也是之前家屬一再向他們提出的要求之一。圖為馬來(lái)西亞航空公司高級(jí)管理層代表在解答家屬問(wèn)題。

3月9日，馬來(lái)西亞航空公司發(fā)言人稱，不管有沒(méi)有最新消息，他們都會(huì)保證每隔15分鐘向家屬通報(bào)一次最新情況。據(jù)了解，這也是之前家屬一再向他們提出的要求之一。圖為馬來(lái)西亞航空公司高級(jí)管理層代表在解答家屬問(wèn)題。

馬航特別行動(dòng)隊(duì)在麗都飯店處理乘客家屬事宜。

馬航特別行動(dòng)隊(duì)在麗都飯店處理乘客家屬事宜。

馬航特別行動(dòng)隊(duì)在麗都飯店處理乘客家屬事宜。

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