11月28日，在2013年易觀互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大會(huì)總裁封閉論壇上，榮昌洗衣董事長(zhǎng)、中歐北京創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張榮耀表示，“尋找用戶(hù)的洗衣痛點(diǎn)，滿(mǎn)足客戶(hù)的極致需求”是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)大潮下傳統(tǒng)洗衣連鎖企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真思考和行動(dòng)的方向，而榮昌10多年的時(shí)間重新定義洗衣服務(wù)，要用互聯(lián)網(wǎng)思維思索傳統(tǒng)企業(yè)如何向O2O轉(zhuǎn)型。
圖：榮昌洗衣董事長(zhǎng)、中歐北京創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張榮耀在論壇現(xiàn)場(chǎng)
今年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的一年，企業(yè)移動(dòng)信息化也進(jìn)入應(yīng)用之年，既有針對(duì)中小企業(yè)簡(jiǎn)單的移動(dòng)信息化應(yīng)用，也有針對(duì)大型集團(tuán)化企業(yè)的整體移動(dòng)信息化解決方案。BYOD(Bring Your Own Device)成為了重要的突破口。
與微信結(jié)合 推互聯(lián)網(wǎng)洗衣產(chǎn)品“榮昌e袋洗”
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展背景下，榮昌洗衣開(kāi)始大膽嘗試傳統(tǒng)服務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，以線(xiàn)下到線(xiàn)上的戰(zhàn)略路徑，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)O2O的模式再造和平臺(tái)戰(zhàn)略。
圖：榮昌洗衣董事長(zhǎng)、中歐北京創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張榮耀發(fā)表演講
張榮耀介紹，榮昌近期重磅推出了互聯(lián)網(wǎng)洗衣產(chǎn)品“榮昌e袋洗”，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，顧客可按袋支付清洗費(fèi)用，微信預(yù)約，可享上門(mén)取送等私人洗衣服務(wù)，榮昌此款產(chǎn)品解決了顧客到干洗店洗衣停車(chē)難、送洗衣物交接時(shí)間繁瑣、店面營(yíng)業(yè)時(shí)間不能滿(mǎn)足顧客取送時(shí)間等系列洗衣痛點(diǎn)。
據(jù)了解，“e袋”為榮昌e袋洗專(zhuān)用洗衣袋，材質(zhì)為帆布，持有“e袋”的顧客在清洗衣物時(shí)可享受每袋99元的清洗價(jià)格。11月28日感恩節(jié)當(dāng)天，榮昌洗衣董事長(zhǎng)張榮耀宣布向公眾開(kāi)放榮昌e袋洗服務(wù)。
記者關(guān)注“榮昌e袋洗”微信公眾賬號(hào)了解，用戶(hù)可以很方便的在手機(jī)中完成榮昌e袋洗服務(wù)預(yù)約，預(yù)約成功后，手機(jī)同時(shí)會(huì)收到預(yù)約成功的信息。
初期“榮昌e袋洗”服務(wù)已經(jīng)在公司內(nèi)部員工家屬和中歐校友圈內(nèi)之間試運(yùn)行，首批只在北京限量推出5000個(gè)袋子，滿(mǎn)足少量用戶(hù)的極致洗衣需求，張榮耀表示，未來(lái)一段時(shí)間不會(huì)考慮全部放開(kāi)用戶(hù)推廣，眼下最重要的是要把首批使用e袋洗服務(wù)的顧客服務(wù)做到極致!
此款產(chǎn)品推出僅半個(gè)月時(shí)間就受到了顧客的一致好評(píng)，此次大會(huì)，榮昌洗衣也獲得了生活服務(wù)行業(yè)O2O創(chuàng)新大獎(jiǎng)，張榮耀堅(jiān)信，傳統(tǒng)企業(yè)將會(huì)成為O2O的主角，榮昌洗衣力爭(zhēng)成為生活服務(wù)O2O領(lǐng)域的代表性企業(yè)。
10年深耕服務(wù)轉(zhuǎn)型O2O
榮昌服務(wù)創(chuàng)立于1990年，目前公司旗下?lián)碛?榮昌"、"伊爾薩"和"珞迪"奢侈品養(yǎng)護(hù)三大品牌，連鎖規(guī)模近千家。近年來(lái)，憑借“一帶四”的全新商業(yè)模式，企業(yè)規(guī)模得以迅速壯大。
為了與O2O對(duì)接，榮昌公司從2001年起就做出了很多規(guī)劃。“早在10年前，榮昌就開(kāi)始轉(zhuǎn)型調(diào)整，完成了利益鏈的分配，榮昌將在居家服務(wù)O2O市場(chǎng)中占有重要地位?！闭劶皹s昌轉(zhuǎn)型移動(dòng)生活服務(wù)類(lèi)O2O企業(yè)，張榮耀表示。
對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)概念的服務(wù)業(yè)的關(guān)系，張榮耀就洗衣業(yè)指出，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)三要素是洗衣質(zhì)量、便捷和時(shí)間，但是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)僅占到總體30%。另外70%是互聯(lián)網(wǎng)概念的服務(wù)業(yè)，包括有形服務(wù)和無(wú)形服務(wù)，其中有形服務(wù)是從洗衣加工向服飾養(yǎng)護(hù)過(guò)度，無(wú)形服務(wù)是全方位的人文關(guān)懷。
榮昌希望通過(guò)兩方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型，一方面在線(xiàn)下提高服務(wù)系數(shù)，向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型;另一方面在線(xiàn)上向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，打造傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)基因。
