買家:用60天后不能開機,拆機主板竟全銹蝕
石先生對記者說,家里老人用慣了這款手機,他費盡周折才在網(wǎng)上找到同款產(chǎn)品?!敖衲?月中旬,我一時圖便宜,就在卓越亞馬遜網(wǎng)上一家名為叮當數(shù)碼的店里,購買了一部摩托羅拉A1600黃金版手機。當時收貨時,外包裝封條就是打開的,盒子磨損很嚴重,但我一直信賴亞馬遜是大品牌,也沒多想就收貨了。但是,用到7月31日,機器就突然開不了機了,我去摩托羅拉專修店維修,人家說我手機主板腐蝕,主板的配件沒有一個是新的,件兒都是生銹的。要知道,這部手機在我手里總共不到60天,真不知道怎么會腐蝕成這種成色,就算是天天把手機泡在水里,60天后再撈出來,也不會是這種成色吧?”石先生對手機主板的情況表示十分驚訝,他猜測自己買到的很可能是一部翻新機。
然而,當石先生想要維修手機時,摩托羅拉專修店的人卻說這部手機不能保修,“8月4日,摩托羅拉專修店給出的書面結(jié)果是:此機主板腐蝕,不能保修,也不能出具手機是翻新機的證明。于是,我又聯(lián)系賣家叮當數(shù)碼,他們說手機沒問題,不承認是翻新機,而亞馬遜也拒絕為我的手機退換貨或是維修?!笔壬J為,這部手機若是人為腐蝕,那外殼必會受到損壞,而現(xiàn)在這部手機外殼完好,只是主板受到腐蝕,所以定是原本手機主板便存在問題。石先生為了修理手機的事,多次聯(lián)系賣家與亞馬遜客服,均未解決問題。
而亞馬遜方面的說法,石先生表示更加難以接受?!?月份一整月,我?guī)缀趺刻於荚诮觼嗰R遜的電話,他們說法變來變?nèi)?,一會推卸?zé)任,一會說會繼續(xù)調(diào)查,將給我滿意答復(fù)。現(xiàn)在,亞馬遜反過來問我,為何當時不拒收手機,我覺得說法很可笑,誰也不可能收件時,先拆開機器看看主板再收貨吧。而且家里老人還說,這部手機自始至終都充不進電,只能用以前的座充才能充電。這樣的質(zhì)量怎能讓人信服?”