昨日，荔灣區(qū)周門路一家燃?xì)庹?，許多市民前往咨詢并開(kāi)戶。工作人員向市民介紹如何稱量瓶裝氣。記者高鶴濤 攝

　　6月30日起廣州市煤氣公司停供液化氣

　　9月30日前用氣街坊須辦完退轉(zhuǎn)戶手續(xù)

　　曾幾何時(shí)，廣州市煤氣公司的灰色鐵罐伴隨著每家每戶的起居生活。隨著廣州嘉信液化氣有限公司(原廣州市煤氣公司)宣布停止液化氣供應(yīng)，從今年9月后，家用瓶裝氣將告別國(guó)營(yíng)時(shí)代，全數(shù)改由民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)。近日，廣州各氣站里聚滿咨詢的市民，除了退轉(zhuǎn)戶的繁瑣手續(xù)要搞清，瓶裝氣的安全、質(zhì)量、價(jià)格等問(wèn)題也成為焦點(diǎn)。 文/記者何道嵐(署名除外)

　　市民擔(dān)心轉(zhuǎn)戶期間沒(méi)氣用

　　6月30日起，廣州煤氣公司已全面停止液化氣供應(yīng)，從停供的當(dāng)天起，用戶需選擇具有燃?xì)饨?jīng)營(yíng)資質(zhì)的其他民營(yíng)企業(yè)提供供氣服務(wù)。廣州煤氣公司稱，為保障市民用氣，他們推薦了廣州市振戎燃?xì)膺B鎖經(jīng)營(yíng)有限公司在內(nèi)的10余家具資質(zhì)企業(yè)，用戶也可自主選擇其他企業(yè)。

　　昨日，在荔灣區(qū)周門街供氣站，交接工作正如火如荼地進(jìn)行。相鄰的兩個(gè)大倉(cāng)庫(kù)里，一邊是橙色的民營(yíng)品牌瓶裝氣，另一邊則堆滿灰色的廣州煤氣公司空瓶罐。

　　為了辦理退戶，羅伯用手推車?yán)鴥蓚€(gè)空罐，從西華路冼家莊趕來(lái)?？粗粋€(gè)個(gè)灰罐，他一臉感慨地說(shuō)：“1986年開(kāi)始就用煤氣公司的瓶裝氣，已經(jīng)陪了我們一家20多年了?！?/p>

　　據(jù)悉，廣州嘉信液化氣公司的老用戶均須在9月30日前辦理退戶手續(xù)，流程如下：備齊IC卡、鋼瓶押金發(fā)票或收據(jù)、本人身份證明原件及復(fù)印件，通過(guò)電話預(yù)約(020-83820000)并確認(rèn)應(yīng)退補(bǔ)的款項(xiàng)后，嘉信公司將根據(jù)預(yù)約委托廣州振戎派人上門辦理退戶手續(xù)并回收舊瓶；選擇其他燃?xì)夤镜挠脩粢嗫蓚潺R上述資料，攜舊瓶親臨西村、周門、寶崗、東山、沙河、花地和東圃等各供氣站辦理退戶。

　　昨天上午11時(shí)，荔灣區(qū)周門街供氣站人頭涌涌，工作人員稱近幾天有大量市民前來(lái)咨詢。很多老人家看不懂公告和傳單上的流程圖，一個(gè)業(yè)務(wù)員要應(yīng)付幾十個(gè)市民。

　　記者發(fā)現(xiàn)，除了咨詢和辦理手續(xù)要排隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)推銷轉(zhuǎn)戶的喜威(振戎)燃?xì)夤镜臒峋€電話同樣“塞車”。現(xiàn)場(chǎng)搬運(yùn)工說(shuō)，本周的工作量大增，除了每天要搬10多罐氣上樓，還要幫忙運(yùn)回報(bào)廢的空瓶，更需身兼上戶辦理手續(xù)的職責(zé)。

　　“家里的氣用完了，電話又整天打不通，怎么辦？”馮女士從龍津西路趕來(lái)，上氣不接下氣地追問(wèn)業(yè)務(wù)員，得到的是“只能撥打到接通為止”的無(wú)奈答復(fù)。她表示，因?yàn)閾?dān)心接下來(lái)幾天沒(méi)氣用，自己才特意跑過(guò)來(lái)，實(shí)在趕不及就干脆不等送氣上門，直接抬回家應(yīng)急。

　　為此，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)員建議用戶們?cè)跉庥猛昵埃愠迷甾k理轉(zhuǎn)戶，以免遇到轉(zhuǎn)戶期間沒(méi)氣用的尷尬。

　　街坊3大疑慮

　　關(guān)鍵詞：價(jià)格

　　“海鮮價(jià)”難控制？

　　瓶裝液化氣價(jià)是“海鮮價(jià)”，國(guó)營(yíng)時(shí)代結(jié)束后，一些市民表示，沒(méi)了廣州煤氣公司的價(jià)格這一參照物，對(duì)一些民企的價(jià)格是否虛高難免心中沒(méi)譜。

　　關(guān)鍵詞：質(zhì)量

　　冒牌坑秤時(shí)有耳聞

　　“平日看新聞，經(jīng)常能看到煤氣有冒牌貨或短斤缺兩的投訴?！笔忻窳合壬缡钦f(shuō)。記者發(fā)現(xiàn)，時(shí)而有市民懷疑買到假貨瓶裝氣，有人擔(dān)憂：瓶裝氣都是電話預(yù)約上門，現(xiàn)在是正規(guī)氣站統(tǒng)一派送，將來(lái)如何保證不會(huì)買到假貨？

　　關(guān)鍵詞：安全

　　寄望監(jiān)管部門把關(guān)

　　用氣安全對(duì)市民來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。市民梁先生擔(dān)心，國(guó)營(yíng)企業(yè)退市后，個(gè)別企業(yè)會(huì)不會(huì)為牟利偷工減料，導(dǎo)致瓶裝氣的安全性得不到保證。

　　對(duì)此，市民表示，只能寄望監(jiān)管部門能嚴(yán)格把關(guān)。

　　燃?xì)饧瘓F(tuán)回應(yīng)

　　問(wèn)：本次退市涉及多少用戶？

　　答：自2006年天然氣入穗至今，越來(lái)越多的瓶裝氣用戶開(kāi)始報(bào)裝使用管道天然氣。廣州市內(nèi)瓶裝液化氣供氣企業(yè)達(dá)15家之多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。嘉信液化氣有限公司的銷售量持續(xù)下滑，用戶量也逐漸下降。2012年廣州市液化氣市場(chǎng)銷售量約為100萬(wàn)噸左右，而嘉信僅銷售2萬(wàn)噸，占比不足百分之二。由于液化氣市場(chǎng)是放開(kāi)經(jīng)營(yíng)，用戶可以在嘉信購(gòu)買，也可以在別的有資質(zhì)公司購(gòu)買，因此用戶數(shù)量會(huì)有波動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一年在嘉信購(gòu)氣10瓶以上的用戶為一萬(wàn)戶。

　　問(wèn)：停業(yè)后用戶應(yīng)如何用氣？

　　答：由于廣州液化氣市場(chǎng)是一個(gè)開(kāi)放的市場(chǎng)，目前有15家有資質(zhì)的液化氣供氣企業(yè)為用戶提供供氣服務(wù)，并不是一個(gè)壟斷的企業(yè)。此外，用戶辦理退戶后，可以自主選擇廣州市15家液化氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供供氣。其中，為了方便用戶辦理用氣手續(xù)，嘉信液化氣公司還聯(lián)系了廣州市振戎燃?xì)膺B鎖經(jīng)營(yíng)有限公司在各站點(diǎn)提供開(kāi)戶服務(wù)，有效解決用戶的用氣問(wèn)題。

　　問(wèn)：為何選擇介紹振戎？

　　答：振戎目前為廣州最大液化氣零售商，占市場(chǎng)份額的60%，站點(diǎn)遍布廣州各區(qū)域，也有統(tǒng)一的訂氣電話，因此介紹振戎給市民參考，但市民有自主選擇權(quán)，可就近找其他有資質(zhì)的企業(yè)提供服務(wù)。(何道嵐、劉幸)

　　背景

　　國(guó)營(yíng)公司

　　主攻天然氣

　　近年來(lái)，管道天然氣已在廣州市區(qū)的住宅推廣普及，廣州嘉信液化氣有限公司服務(wù)中心的工作人員表示，停止瓶裝氣供應(yīng)屬于公司內(nèi)部的正常工作調(diào)整。此前有媒體報(bào)道稱，根據(jù)市政府要求，廣州市城區(qū)要達(dá)到90%的氣化率，估計(jì)全資國(guó)營(yíng)的嘉信公司因此而全力主攻天然氣市場(chǎng)。

　　據(jù)悉，廣州嘉信公司從2009年改制之后開(kāi)始主營(yíng)天然氣，液化氣原先是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的一部分，如今已被民營(yíng)的振戎燃?xì)夤就瓿墒召?gòu)。一來(lái)業(yè)務(wù)并購(gòu)轉(zhuǎn)移，二來(lái)振戎公司一直在廣州的液化氣市場(chǎng)占據(jù)大半份額，所以廣州的各個(gè)供氣站都由振戎(跟喜威屬同一集團(tuán))公司駐點(diǎn)，辦理咨詢和轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)。