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    吉利4S店“除名門”再起波瀾 “自由風”登記善后

    來源:青島新聞網(wǎng)-- 2013-06-24 10:40:59 字號:TT

        

        網(wǎng)友吐槽多:吉利客服“可有可無”? 取消授權后概不管理!

        在采訪中,車主劉先生還向記者講述了自己發(fā)現(xiàn)購車4S店被“除名”后,咨詢維權的一系列情況。他說道:“雖然同是‘被拋棄’的車主,但我與其他車主的情況不太一樣,車行的人說我獲得這些優(yōu)惠卡、保養(yǎng)卡的途徑比較特別,于是就對我的情況有些區(qū)別對待,但現(xiàn)在從無法繼續(xù)享受原有優(yōu)惠的結(jié)果來看,我與其他車主的遭遇沒有什么不同。”

        說起向吉利廠商反映情況,劉先生說:“給吉利的400客服打電話,基本等于沒打,工作人員就是記錄下我遇到的情況,然后說上報給相關部門,然后就杳無音訊了。說是3個工作日內(nèi)給回復,也沒有得到過他們的回復。沒辦法,我就再打過去,跟他們說,當時是哪位工作人員接的電話,他們就再幫我查,告訴我確實有此情況。這樣的回復反反復復,卻毫不解決任何問題。最后,終于給我回復了,說既然那家4S店已被吉利除名,就是解除了合作關系,所以那些優(yōu)惠之類的,均屬于4S店的行為,是他們自己經(jīng)營上的問題,與吉利公司無關?!?/font>

        劉先生認為,吉利公司及原來的4S店捷利順通,在終止合作關系后,有義務通知他們所服務的車主?!爱敃r,我們?nèi)ソ堇樛ㄗ霰pB(yǎng)或是參與活動,也是奔著吉利廠商的品牌去的,現(xiàn)在他們不合作了,我們有什么錯呢,怎么能說不管就不管了呢?”

        “自由風”善后:7月前統(tǒng)計上報 具體處理不詳

        就此,記者聯(lián)系到了正在收集受損車主信息的青島自由風銷售有限公司,總經(jīng)理牟先生解釋說:“現(xiàn)在,我們接到吉利汽車廠家的通知,授意我們在2013年6月底之前,統(tǒng)計匯總原來在青島捷利順通汽車服務有限公司存有優(yōu)惠卡、保修卡之類證明的車主信息,待到收集完畢后,將統(tǒng)一上報給廠家,那時應該會得到廠商的處理回復,可能會派專人來處理此事,或是委托給我們繼續(xù)服務這部分車主,但具體如何處理,我們暫時也不清楚。”

        牟經(jīng)理表示,目前已接到近9名車主的信息登記,據(jù)吉利方面消息,該問題將于2013年8月1日前,全部被處理完畢。

        吉利無答復:記錄上報,暫無回復

        隨后,記者撥打了浙江吉利汽車的官方服務電話,工作人員表示,會將記錄下來的情況盡快上報給相關部門,然后給出相應回復。但是,截至記者發(fā)稿前,仍未得到來自該企業(yè)的任何官方回復。本網(wǎng)記者將繼續(xù)關注此事。(青島新聞網(wǎng)記者)

        【原帖回顧】吉利帝豪徹底坑爹了!4S店被“除名”,我原來的優(yōu)惠上哪找去??

        【前情提示】捷利順通4S店被吉利“除名” 網(wǎng)友訴原優(yōu)惠無處兌現(xiàn)

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