????今年4月初，深圳王女士在朋友的推薦下，花了799元購(gòu)買玫琳凱舒顏系列化妝品一套。用完后，王女士滿臉紅包，面部皮膚干巴巴像是保鮮膜。王女士找到玫琳凱售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)方無(wú)人表示對(duì)此事負(fù)責(zé)。

????中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者近期再次聯(lián)系到消費(fèi)者，王女士稱：自從停用了玫琳凱的化妝品后，皮膚正在逐步恢復(fù)，但關(guān)于玫琳凱化妝品一事，截止今日，玫琳凱一方依然沒(méi)有任何工作人員聯(lián)系我，針對(duì)此事的后續(xù)解決辦法進(jìn)行協(xié)商，更別提退貨了或者換貨了。

????中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)評(píng)論員艾學(xué)蛟在談到此事時(shí)表示：這次的個(gè)案對(duì)玫琳凱或許影響不大，但如果不采取切實(shí)措施，任由這樣下去，消費(fèi)者對(duì)玫琳凱會(huì)產(chǎn)生另外的看法，可能就不再相信你的產(chǎn)品了，所以玫琳凱應(yīng)該要重視，這是一個(gè)危機(jī)。(記者 郭曉偉)