????引領(lǐng)零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新 加速“云商”模式落地

????4月11日，國(guó)內(nèi)最大的商業(yè)零售企業(yè)蘇寧在青島召開媒體通報(bào)會(huì)，正式宣布膠東地區(qū)首家蘇寧Expo超級(jí)店將于4月29日正式亮相李滄商圈。蘇寧云商副總裁王哲率蘇寧高管團(tuán)隊(duì)，與數(shù)百位國(guó)內(nèi)外一線家電品牌高管，濟(jì)濟(jì)一堂，暢談蘇寧在山東地區(qū)的發(fā)展以及對(duì)供應(yīng)商和消費(fèi)者的意義。

蘇寧云商副總裁王哲（右）和青島蘇寧總經(jīng)理夏建雙（左）

????王哲在會(huì)議致辭時(shí)表示，自2004年進(jìn)入青島市場(chǎng)以來(lái)，蘇寧已經(jīng)在膠東地區(qū)開設(shè)了38家連鎖店，年銷售規(guī)模突破50億元，無(wú)論從發(fā)展速度還是質(zhì)量都處于行業(yè)領(lǐng)先地位。作為蘇寧在膠東地區(qū)的首家超級(jí)店，李滄Expo超級(jí)店的開業(yè)標(biāo)志著蘇寧革命性的“云商”新模式在膠東地區(qū)的全面落地，必將引領(lǐng)膠東地區(qū)零售業(yè)態(tài)模式的又一次創(chuàng)新。

????扎根膠東地區(qū)，開發(fā)、經(jīng)營(yíng)、后臺(tái)全面領(lǐng)跑市場(chǎng)

????膠東地區(qū)是蘇寧舉足輕重的核心區(qū)域， 2004年12月，蘇寧正式進(jìn)入膠東市場(chǎng)。截止到2012年12月，蘇寧已在青島、煙臺(tái)、威海、濰坊、日照5個(gè)地市開設(shè)38家連鎖店；蘇寧易購(gòu)自2009年全面上線后，青島地區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)成幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，青島地區(qū)頻道也已正式上線，2012年全年銷售額超億元，員工人數(shù)3500多人，提供就業(yè)崗位約5000多個(gè)。先后被評(píng)為2010年誠(chéng)信企業(yè)、2010年最具社會(huì)責(zé)任企業(yè)、2010年消費(fèi)者滿意單位、2011年價(jià)格誠(chéng)信先進(jìn)單位、消費(fèi)者維權(quán)示范單位、優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)等榮譽(yù)。

蘇寧云商副總裁 王哲 透露蘇寧的連鎖開發(fā)規(guī)劃

????王哲在會(huì)上透露了青島蘇寧的連鎖開發(fā)規(guī)劃，“青島地區(qū)將在現(xiàn)有的38家門店的基礎(chǔ)上，大區(qū)未來(lái)五年，規(guī)劃內(nèi)商圈共計(jì)59個(gè)，規(guī)劃店面數(shù)量61家。其中l(wèi)aox店3家、旗艦店10家，地區(qū)旗艦店22家、三級(jí)市場(chǎng)旗艦店26家。 未來(lái)三年，保持每年1家laox門店，1家旗艦店，1家地區(qū)旗艦店，1家三級(jí)市場(chǎng)旗艦店的速度發(fā)展。”

????在公司經(jīng)營(yíng)方面，王哲表示，線上蘇寧易購(gòu)在膠東地區(qū)將以青島為核心，強(qiáng)化線上業(yè)務(wù)的地區(qū)集采與屬地運(yùn)營(yíng)，在現(xiàn)有青島城市頁(yè)面的基礎(chǔ)上，陸續(xù)上線其他城市頁(yè)面，進(jìn)一步推進(jìn)地方特色產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、本地生活拓展、商戶聯(lián)合推廣、差異化促銷與服務(wù)。線下，青島蘇寧將圍繞消費(fèi)電子、家庭娛樂(lè)、家居生活、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行商品規(guī)劃和品類拓展，逐步在實(shí)體門店增加日用、百貨、圖書、虛擬商品等，以滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求，增加客戶粘性和銷售機(jī)會(huì)，提升單店收益。同時(shí)，通過(guò)提升終端商品的效率、強(qiáng)化終端坪效和人效的提高、加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)等措施，有效推動(dòng)連鎖店人員的經(jīng)營(yíng)意識(shí)。利用三年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有規(guī)模100%增長(zhǎng)。

????注重店面運(yùn)營(yíng)、購(gòu)物體驗(yàn)，超級(jí)店引領(lǐng)中國(guó)零售業(yè)態(tài)變革

????今年年初，“蘇寧電器”正式更名為“蘇寧云商”，蘇寧董事長(zhǎng)張近東將“云商”模式概括為“店商+電商+零售服務(wù)商”，它的核心是以云技術(shù)為基礎(chǔ)，整合蘇寧前臺(tái)后臺(tái)、融合蘇寧線上線下，服務(wù)全產(chǎn)業(yè)、服務(wù)全客群。在此基礎(chǔ)上，超級(jí)店作為蘇寧實(shí)體店的最高形態(tài)，承載著蘇寧線下豐富品類、智能體驗(yàn)、科技轉(zhuǎn)型的重任，對(duì)于提升單店經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，實(shí)踐線上線下融合新模式都有重要意義。

蘇寧云商副總裁 王哲 介紹蘇寧云商新模式

????“蘇寧線下實(shí)體門店戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心在于經(jīng)營(yíng)模式的改變，蘇寧超級(jí)店通過(guò)商品規(guī)劃、店面升級(jí)、用戶體驗(yàn)等多方面的變革，全面提升店內(nèi)出樣豐富度以及產(chǎn)品體驗(yàn)度，顛覆了傳統(tǒng)電器賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式”，王哲表示，蘇寧超級(jí)店的改變是革命性的，勢(shì)必會(huì)全面開啟中國(guó)零售業(yè)的變革。

????據(jù)了解，區(qū)別于過(guò)去的門店，蘇寧超級(jí)店對(duì)店面環(huán)境、購(gòu)物體驗(yàn)上提出了更高的要求。王哲在發(fā)言時(shí)特別提到，蘇寧聘請(qǐng)了全球頂尖商業(yè)設(shè)計(jì)公司美國(guó)MG2、日本國(guó)譽(yù)，為超級(jí)店量身定做全新的店面環(huán)境、商品展示和陳列系統(tǒng)，以人為本，營(yíng)造全新購(gòu)物體驗(yàn)。圍繞科技、時(shí)尚的設(shè)計(jì)理念，蘇寧超級(jí)店在外立面、店面環(huán)境、功能體驗(yàn)區(qū)、動(dòng)線導(dǎo)引等方面采用了全球最流行設(shè)計(jì)元素和國(guó)際前沿設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。店內(nèi)樓層布局合理、功能專區(qū)分類清晰，3米超寬主通道和產(chǎn)品主分類標(biāo)志、品牌標(biāo)志、促銷標(biāo)志、體驗(yàn)區(qū)標(biāo)識(shí)、服務(wù)區(qū)標(biāo)識(shí)等多層次的環(huán)境導(dǎo)引系統(tǒng)，清晰明確的設(shè)定了消費(fèi)者購(gòu)物路徑。蘇寧超級(jí)店還配備了智能門禁、基于人體工程學(xué)的開放式貨架，設(shè)置了產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)、公共休息區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、多功能休閑區(qū)等，店面整體環(huán)境充分體現(xiàn)設(shè)計(jì)感和現(xiàn)代感，升級(jí)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，也為供應(yīng)商提供了更好的產(chǎn)品展示平臺(tái)、銷售平臺(tái)。

????王哲表示，2013年，在云商模式下，蘇寧超級(jí)店被賦予新的意義，相較去年底開設(shè)的超級(jí)店，今年五一前開業(yè)的這批超級(jí)店將再次實(shí)現(xiàn)多方面的升級(jí)，進(jìn)一步突破經(jīng)營(yíng)邊界，整合線上線下優(yōu)質(zhì)資源，加快實(shí)現(xiàn)蘇寧云商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。而李滄超級(jí)店便是當(dāng)中的代表。

????商品經(jīng)營(yíng)方面，李滄Expo超級(jí)店新增西式廚房電器、兒童玩具等數(shù)百款新品。共計(jì)經(jīng)營(yíng)12大品類，近500個(gè)商品組，SKU超100000，產(chǎn)品出樣超200000。特別增設(shè)服務(wù)功能專區(qū)，提供手機(jī)增值服務(wù)、3C系統(tǒng)服務(wù)等，同時(shí)提供家裝家電、商務(wù)辦公、游戲電玩、電子電教等二十多種整體解決方案，真正實(shí)現(xiàn)“一站式”購(gòu)物。新開業(yè)的李滄Expo超級(jí)店，將成為膠州半島經(jīng)營(yíng)品類最豐富，產(chǎn)品出樣最豐富的全新零售業(yè)態(tài)。

????作為線下實(shí)體店的最大優(yōu)勢(shì)，體驗(yàn)式購(gòu)物必定是未來(lái)線下購(gòu)物發(fā)展的方向。李滄Expo超級(jí)店在自助式購(gòu)物的基礎(chǔ)上特別引進(jìn)了游戲體驗(yàn)區(qū)、單反相機(jī)體驗(yàn)專區(qū)、Apple體驗(yàn)專區(qū)、微軟體驗(yàn)專區(qū)、Intel超極本體驗(yàn)中心等多個(gè)體驗(yàn)專區(qū)，使得消費(fèi)者可以零距離接觸國(guó)際領(lǐng)先的互動(dòng)體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑懈咔迤唇哟笃馏w驗(yàn)區(qū)、家庭影院體驗(yàn)區(qū)全方位打造影院級(jí)視聽感受。

青島蘇寧總經(jīng)理 夏建雙 介紹青島李滄Expo超級(jí)店

????除此之外，在配送和服務(wù)方面，李滄Expo超級(jí)店不僅設(shè)立了蘇寧易購(gòu)的自提點(diǎn)，還在門店庫(kù)中單獨(dú)開辟了蘇寧易購(gòu)的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)，增強(qiáng)了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的自主提貨便利性。超級(jí)店設(shè)置的客戶服務(wù)中心和3C服務(wù)中心在增強(qiáng)實(shí)體門店的產(chǎn)品安裝檢測(cè)、售后維修服務(wù)等功能的同時(shí)，也成為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者共享的售后服務(wù)點(diǎn)，更好的服務(wù)線上線下消費(fèi)者。

????線上線下協(xié)同，8000萬(wàn)資源助力青島

????面對(duì)即將到來(lái)的五一銷售旺季，王哲稱在3月底，蘇寧就與海爾、海信、聯(lián)想、美的、三星、惠而浦、先鋒等全球一線品牌簽署了大單采購(gòu)協(xié)議，目前已經(jīng)完成全部貨源和資源的準(zhǔn)備，通過(guò)與供應(yīng)商聯(lián)合讓利等多重舉措，預(yù)計(jì)將市場(chǎng)均價(jià)下拉20%以上。對(duì)李滄Expo超級(jí)店開業(yè)，總部層面也將單獨(dú)投入3000萬(wàn)促銷資源，確保開業(yè)優(yōu)惠力度的最大化。

????對(duì)于青島市場(chǎng)五一促銷的籌備情況，蘇寧云商青島大區(qū)總經(jīng)理夏建雙表示，青島蘇寧將以4月29日蘇寧李滄Expo超級(jí)店開業(yè)為契機(jī)，投入5000萬(wàn)資源讓利全面釋放五一力度，加上總部層面的投入，開業(yè)期間總共計(jì)投入8000萬(wàn)促銷資源確?；顒?dòng)優(yōu)惠力度。即日起消費(fèi)者可預(yù)存10倍增值，預(yù)約套購(gòu)送iPhone 5。從4月18日開始至5月5日，青島蘇寧將聯(lián)合全球一線品牌、銀行、建材家居賣場(chǎng)等共同推出超低折扣、三零分期付款、節(jié)能雙重補(bǔ)貼、一站式家裝等多重優(yōu)惠活動(dòng)，以滿足不同消費(fèi)者的多樣化需求。