????3·15期間，中國質(zhì)量萬里行投訴部收到江鈴馭勝車主發(fā)來的投訴，反映馭勝車共振的問題。據(jù)大多車主反映購車至今共振不斷，尤其以1400--1800轉(zhuǎn)速掛4檔和5檔最為突出，且共振越來越大，難以忍受，共振共鳴。踩離合器出現(xiàn)異響，掛檔打齒現(xiàn)象越來越頻繁。

????共振問題持續(xù)不斷

????天津的童先生投訴：“去年10月購車至今共振問題越發(fā)嚴重，同時伴有“嗡嗡”的低頻噪音，噪音越來越大，使人頭暈、惡心，造成駕駛安全隱患。”

????上海的鄒先生投訴：“購車至今在常用轉(zhuǎn)速下車輛會發(fā)出低頻噪音，即使拉高轉(zhuǎn)速，這個噪音也會有，時間長了會頭暈并伴有惡心癥狀，直接影響駕駛安全。3，4，5擋1400轉(zhuǎn)-1800轉(zhuǎn)這個共振共鳴就會來，特別是在4擋60公里/小時的時候，共振特別大，即使3擋拉高轉(zhuǎn)速至2800轉(zhuǎn)，車速還是只有60多一點，只要一進4擋，轉(zhuǎn)速立馬掉到1700轉(zhuǎn)左右，那個共振就來了，無法避免。”

????鄒先生介紹說：“上坡的時候才叫難受，難道叫我們只要上坡就只用3擋嗎？跟4S店交涉，4S店就在那里打太極，說柴油車就這樣。還有就是傳動軸連接部位間隙過大，我在36000KM時做保養(yǎng)，4S說曠量太大，免費換了一個傳動軸，我還想4S挺好的，免費換，后來在網(wǎng)上看了才知道，這個問題基本上2012年之前所有的馭勝都有，傳動軸松曠就是共振直接影響的，現(xiàn)在我的車已經(jīng)43000多公里了，自己趴到車底下?lián)u了搖，上下左右都有間隙，又不行了，這個可是關(guān)系到生命安全的部件啊，這個明顯是質(zhì)量問題?！?/p>

????山東李先生2011年4月15日購買江鈴馭勝牌汽車，行駛中發(fā)現(xiàn)共振現(xiàn)象嚴重，發(fā)動機轉(zhuǎn)速在1200--2000轉(zhuǎn)，掛四檔五檔尤為嚴重，先后換過轉(zhuǎn)向立柱兩次，變速箱一次，拉桿一次，傳動軸兩次。由于共振嚴重，自己做了全車隔音，按照4S店的提示，頂棚衡量打膠，雖有所改善，但并沒有消除共振，多次與4S接觸，廠家表示沒辦法解決。

????車主反饋遭遇不平等對待

????2012年底江鈴在原有車輛的基礎(chǔ)上對動力轉(zhuǎn)動系統(tǒng)進行改進，增加雙質(zhì)量飛輪，據(jù)新車主反映基本已解決共振現(xiàn)象。

????據(jù)悉，2012年11月后出廠同款馭勝車型，廠家已全部修改設(shè)計，更換為雙質(zhì)量飛輪，完全解決這個問題，市場普遍反映很好，說明早期產(chǎn)品確有設(shè)計缺陷，并事實上是可以得到解決的。

????令許多車主感到不滿的是江鈴廠家之前對部分維權(quán)的車主進行改裝，收取1500元的改裝成本，送500元保養(yǎng)券，對有同樣的問題的其他車主卻要求收取5000元-9000元不等的高昂改裝費用并繼續(xù)推諉責任，這種歧視的做法受到廣大車主的痛恨。許多向我們反映江鈴車主要求江鈴公司給2013年之前生產(chǎn)的這款車型都更換雙質(zhì)量飛輪，平等對待所有的問題車型車主。

????重慶王先生說：“產(chǎn)品有缺陷不怕，關(guān)鍵是要面對，做好服務(wù)和持續(xù)改進，讓消費者放心的購買。江鈴現(xiàn)在對共振就玩躲貓貓與和諧手段，對用戶差別對待，將來一樣是用這種方式來敷衍消費者，這樣的企業(yè)為了短期的利益，根本就不講誠信。

????中國質(zhì)量萬里行投訴部就車主提出的訴求聯(lián)系了江鈴客服，對于馭勝共振向廠家提出消費者關(guān)心的問題。1.據(jù)大多車主反映購車至今共振問題，請問廠家對于共振有什么解決方案？2.據(jù)車主反映，廠家之前對部分維權(quán)的車主進行改裝，請問廠家怎么去處理這些沒有解決的車主？是免費更換還是收取之前的費用？

????江鈴客服的負責人回復(fù)：“廠家接到了部分馭勝用戶對車輛振動噪音的反映，對于用戶要求采取措施減少振動降低噪音，我們已經(jīng)聯(lián)系顧客對車輛進行檢測，將根據(jù)檢測結(jié)果與顧客溝通，視不同情況來確定不同的解決方案。對于存在震動噪音問題并要求換裝雙飛結(jié)構(gòu)形式以改善震動感受的車主，我們理解為車主的個性化選擇，并已給出的方案為由江鈴承擔主要費用，代理商維修站提供適當支持，車主承擔必要的費用。收費情況會依車輛的技術(shù)狀態(tài)、行車里程與維修站之間的服務(wù)合約關(guān)系的不同會有所不同。”

????目前，中國質(zhì)量萬里行投訴把消費者的投訴反饋到江鈴廠家，等待進一步的解決。