????車(chē)尾字母倒錯(cuò)，油漆裂開(kāi)一條縫，消費(fèi)者稱(chēng)疑買(mǎi)到事故車(chē)

????高高興興地花了20幾萬(wàn)元去買(mǎi)了臺(tái)汽車(chē)，買(mǎi)回來(lái)一個(gè)星期不到車(chē)主石先生卻發(fā)現(xiàn)，自己的車(chē)跟別人的不一樣：別人的帕薩特車(chē)尾字母是“PASSAT”，自己的車(chē)卻是“PASSTA”。更為嚴(yán)重的是，半個(gè)月之后，車(chē)身尾部出現(xiàn)了3厘米左右的油漆爆裂。為此，石先生懷疑，車(chē)輛經(jīng)銷(xiāo)商深圳市德熙汽車(chē)銷(xiāo)售公司向他出售的這臺(tái)車(chē)，很有可能是事故車(chē)或者來(lái)路不明的山寨車(chē)，但雙方經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)仍然沒(méi)有解決問(wèn)題。為此，石先生在今年“3·15”之前向本報(bào)投訴，要求經(jīng)銷(xiāo)商予以換車(chē)并給予賠償損失。

????3月11日，在光明新區(qū)上班的石先生向本報(bào)投訴稱(chēng)，他去年8月9日在羅湖羅沙路的深圳市德熙汽車(chē)銷(xiāo)售公司買(mǎi)了一臺(tái)帕薩特新車(chē)。但車(chē)開(kāi)回家后不久即被同事看出，車(chē)尾部的英文標(biāo)志存在錯(cuò)誤。別人的帕薩特字母是“PASSAT”，自己的卻是“PASSTA”。石先生隨即向德熙公司詢(xún)問(wèn)，得到的答復(fù)是，“可能是車(chē)子出廠(chǎng)時(shí)就貼錯(cuò)了”。

????石先生本來(lái)以為，自己或許像不經(jīng)意間拿到錯(cuò)版真幣一樣撿到了寶。沒(méi)承想，半個(gè)月之后，他再次發(fā)現(xiàn)自己的汽車(chē)出現(xiàn)了問(wèn)題——車(chē)尾箱蓋上出現(xiàn)了一道3厘米長(zhǎng)的油漆裂縫?！敖?jīng)多家汽車(chē)4S店和德熙公司確認(rèn)，該車(chē)尾箱部油漆已不是原廠(chǎng)油漆，是后做的?！笔壬谕对V書(shū)中寫(xiě)道。為此，石先生懷疑，德熙公司是“把一輛以次充好、以舊充新的‘山寨’還是‘事故’汽車(chē)，以20多萬(wàn)元的不菲價(jià)格賣(mài)給了消費(fèi)者”。更讓石先生氣憤難平的是，“深圳市德熙汽車(chē)銷(xiāo)售公司一直不能給出一個(gè)合理的解釋?zhuān)俅魏詠y語(yǔ)，聲稱(chēng)可能是在運(yùn)輸途中出的問(wèn)題，僅無(wú)關(guān)痛癢地承諾給予2年免費(fèi)保養(yǎng)，既不愿意換車(chē)，也不愿意賠付損失。”

????14日下午，記者致電石先生求證。他表示，他是在8月10日拿到車(chē)之后，在不到一個(gè)星期之后就發(fā)現(xiàn)車(chē)尾的字母異常，并打電話(huà)給德熙公司的銷(xiāo)售顧問(wèn)蔡佳欣的。而發(fā)現(xiàn)油漆裂縫則是在8月底之前，也就是發(fā)現(xiàn)字母異常之后不到半個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題。石先生還特別提出，當(dāng)時(shí)看車(chē)時(shí)他本來(lái)想買(mǎi)金色的，但銷(xiāo)售顧問(wèn)卻表示，只有這臺(tái)黑色的是現(xiàn)車(chē)?！岸疫@臺(tái)車(chē)還打過(guò)蠟，當(dāng)時(shí)我就有點(diǎn)疑問(wèn)。但只有黑色的現(xiàn)車(chē)，只好買(mǎi)了?！?/p>

????“本來(lái)要買(mǎi)帕薩特，不承想買(mǎi)來(lái)‘怕死它’?！笔壬鸁o(wú)奈地自我調(diào)侃?！?0多萬(wàn)元，本以為買(mǎi)來(lái)一輛新車(chē)，卻遭遇一場(chǎng)騙局。”石先生氣憤地寫(xiě)道。

????為此，記者多次聯(lián)系德熙公司求證此事。14日下午，德熙公司在給記者的一份書(shū)面回復(fù)中表示，“客戶(hù)從看車(chē)、選車(chē)、訂車(chē)、提車(chē)整個(gè)購(gòu)車(chē)過(guò)程中，沒(méi)有人包括車(chē)主本人也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)此車(chē)的字母有顛倒。而車(chē)主在提車(chē)近兩個(gè)月之后才提出這個(gè)問(wèn)題，故我們不知后車(chē)身字母為什么會(huì)出現(xiàn)顛倒，而此前從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)這種情況?！?/p>

????在關(guān)于車(chē)身后尾箱處油漆爆裂一事的說(shuō)明中，德熙公司表示，整個(gè)購(gòu)車(chē)過(guò)程沒(méi)有任何人發(fā)現(xiàn)車(chē)身后尾箱處出現(xiàn)油漆爆裂的問(wèn)題。當(dāng)記者提出，如果是新做的油漆，是否要隔一段時(shí)間底漆干透之后才會(huì)出現(xiàn)油漆爆裂的問(wèn)題？在場(chǎng)的德熙公司銷(xiāo)售總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)和市場(chǎng)總監(jiān)均表示，對(duì)于類(lèi)似技術(shù)上的問(wèn)題“不太了解”。

????而對(duì)于車(chē)主提出的是否為山寨車(chē)或者事故車(chē)的問(wèn)題，德熙公司提供了該車(chē)的合格證等相關(guān)證明材料。回復(fù)稱(chēng)，“事故車(chē)輛一說(shuō)更是不存在，車(chē)輛交付給車(chē)主時(shí)是經(jīng)過(guò)車(chē)主簽字確認(rèn)完好無(wú)損的?！碑?dāng)記者提出，這不足以證明該車(chē)在交車(chē)前就一定不是事故車(chē)，能否提供該車(chē)交付客戶(hù)前的相關(guān)照片或視頻，德熙公司表示并沒(méi)有相關(guān)照片和視頻。

????對(duì)于石先生的訴求，德熙公司表示，已提出給車(chē)主免費(fèi)更換車(chē)身后尾箱、贈(zèng)送2年免費(fèi)保養(yǎng)的方案，但車(chē)主不接受。為此，德熙公司表示，“期待與車(chē)主展開(kāi)積極對(duì)話(huà)，尋求可以找到讓車(chē)主滿(mǎn)意的處理方法?！?記者 陳美壽)