六家醫(yī)院今起試運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)

    市衛(wèi)生局推出的“青島市醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)”今起在6家醫(yī)院試運(yùn)行。市民上網(wǎng)或撥打固定電話82870000，可免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)，從而節(jié)省了到醫(yī)院掛號(hào)排隊(duì)的時(shí)間。

    網(wǎng)上掛號(hào)平臺(tái)首批上線的6家試點(diǎn)醫(yī)院分別是青島大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、青島市市立醫(yī)院（東西兩院）、青島市海慈醫(yī)療集團(tuán)、青島市中心醫(yī)院、青島市婦女兒童醫(yī)院及青島市城陽(yáng)區(qū)人民醫(yī)院。

    “預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)”試運(yùn)行一段時(shí)間之后，將根據(jù)社會(huì)各方意見(jiàn)予以完善調(diào)整，預(yù)計(jì)今年5月逐步在全市二級(jí)以上公立醫(yī)院推廣使用。（記者 王 娉）

     “想看個(gè)專(zhuān)家號(hào)，早上7點(diǎn)多就去醫(yī)院排隊(duì)，說(shuō)不定也要等到中午才能看上?！边@是很多患者的感慨。但自今日起，市民只要登錄青島新聞網(wǎng) “青島市醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)”，選擇所需問(wèn)診的某醫(yī)院某科室某專(zhuān)家某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，就可在約定的時(shí)間前去就診。

    昨日，記者與首批上線試運(yùn)行的青醫(yī)附院、市立醫(yī)院、海慈醫(yī)療集團(tuán)、市中心醫(yī)院、市婦女兒童醫(yī)院和城陽(yáng)區(qū)人民醫(yī)院等6家單位聯(lián)系，提前打探市民預(yù)約就診所需的操作細(xì)節(jié)。

    5種方式進(jìn)入預(yù)約平臺(tái)

    進(jìn)入 “青島市醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)”，可通過(guò)5種方式：一是在地址欄輸入http://guahao.qingdaonews.com直接進(jìn)入；二是登錄青島新聞網(wǎng)首頁(yè)，通過(guò)主頁(yè)上的廣告條進(jìn)入；三是登錄青島新聞網(wǎng)首頁(yè)，通過(guò)點(diǎn)擊首頁(yè)上端的“健康”頻道進(jìn)入；四是撥打82870000電話預(yù)約，由工作人員幫助進(jìn)行網(wǎng)上登記，這一措施主要是為照顧部分不熟悉網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的中老年患者群體；五是進(jìn)行手機(jī)終端預(yù)約。今日起，6家試點(diǎn)醫(yī)院掛號(hào)處都會(huì)設(shè)置一個(gè)醒目的易拉寶展示架，市民只需用手機(jī)掃描一下上面的二維碼，就可通過(guò)手機(jī)終端預(yù)約掛號(hào)。

    憑身份證提前15分鐘驗(yàn)號(hào)

    市民進(jìn)入預(yù)約平臺(tái)，選擇確定想要問(wèn)診的某個(gè)時(shí)間點(diǎn)的專(zhuān)家號(hào)后，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一條短信，提示預(yù)約成功，并且會(huì)在就診前一天再發(fā)送一條確認(rèn)短信，明確告知需在次日就診之前某個(gè)時(shí)間去醫(yī)院掛號(hào)處驗(yàn)證預(yù)約號(hào)碼。

    通常，市民需持身份證在約診時(shí)間前約15分鐘在醫(yī)院掛號(hào)處驗(yàn)證取號(hào)。由于會(huì)出現(xiàn)患者因故無(wú)法按時(shí)就診的情況，為避免資源浪費(fèi)，超過(guò)約診時(shí)間20分鐘，系統(tǒng)將自動(dòng)取消預(yù)約號(hào)。因此，遲到的患者需重新排隊(duì)掛號(hào)。

    由于患者情況各異，醫(yī)生面對(duì)每個(gè)患者的診療時(shí)間都無(wú)法確定，有時(shí)預(yù)約患者來(lái)了，而前一個(gè)患者問(wèn)診還未結(jié)束，便無(wú)法保障預(yù)約掛號(hào)的患者在約診時(shí)間點(diǎn)立即就醫(yī)。但記者采訪各醫(yī)院了解到，通常在預(yù)約時(shí)間前后半個(gè)小時(shí)內(nèi)，盡量安排預(yù)約患者就診。

    爽約三次將被“禁約”倆月

    為使去醫(yī)院掛號(hào)的市民不至于無(wú)號(hào)可掛，因此預(yù)約平臺(tái)上每個(gè)專(zhuān)家每天都是限號(hào)的，被預(yù)約完的專(zhuān)家會(huì)顯示“已滿”，市民可再選擇其他專(zhuān)家。而且為相對(duì)公平地照顧早起去現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)的市民，多數(shù)可預(yù)約的醫(yī)院將預(yù)約號(hào)安排在上午9點(diǎn)半之后。同時(shí)，為讓各科室了解次日預(yù)約掛號(hào)情況，安排好患者就診，市民預(yù)約掛號(hào)最晚要在前一天下午3點(diǎn)前登陸網(wǎng)站進(jìn)行操作。

    據(jù)了解，為充分利用預(yù)約平臺(tái)，避免資源浪費(fèi)，“青島市醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)”將對(duì)不守信的患者采取一定的處罰措施。如果患者總是不按約定時(shí)間就診，三個(gè)月時(shí)間內(nèi)爽約三次，那么該患者在60天內(nèi)將不能再利用平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)。因此，希望變動(dòng)預(yù)約的市民需在就診前一天下午3點(diǎn)前，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話取消預(yù)約，以免留下“不守信”記錄。

    青醫(yī)附院：

    3個(gè)新增科室參與預(yù)約

    青醫(yī)附院原先自我運(yùn)行的預(yù)約網(wǎng)站一直運(yùn)作良好，每天200多人次參與預(yù)約掛號(hào)。在此次試運(yùn)行的統(tǒng)一平臺(tái)上，為避免與原先網(wǎng)站預(yù)約發(fā)生重疊，青醫(yī)新增了3個(gè)可預(yù)約科室：婦科、脊柱外科和甲狀腺科，3個(gè)科室的專(zhuān)家王黎明、西永明、孫文海每天每人接受5個(gè)號(hào)的預(yù)約。試運(yùn)行一段時(shí)間后，青醫(yī)原先的預(yù)約網(wǎng)站將逐步合并到統(tǒng)一平臺(tái)上來(lái)。

    市立醫(yī)院：

    每名專(zhuān)家每天放號(hào)12個(gè)

    市立醫(yī)院東、西兩個(gè)院區(qū)170多名醫(yī)生的信息都已填充到了統(tǒng)一預(yù)約平臺(tái)上，涉及內(nèi)科、外科、兒科、婦科、產(chǎn)科、腫瘤科等14個(gè)科室，目前已確定先期可通過(guò)平臺(tái)預(yù)約的專(zhuān)家有40多人，在島城較為知名的婦科專(zhuān)家陳龍、骨科專(zhuān)家李維林、普外科專(zhuān)家姜海毅等均在列。每個(gè)專(zhuān)家每天可預(yù)約12個(gè)號(hào)，在試運(yùn)行的醫(yī)院中屬于最多的。

    海慈醫(yī)院：

    5個(gè)網(wǎng)絡(luò)號(hào)+5個(gè)電話號(hào)

    海慈醫(yī)院之前沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺(tái)，只有電話預(yù)約，此次加入統(tǒng)一預(yù)約平臺(tái)后，該院的30余個(gè)科室176名專(zhuān)家信息全部登記在冊(cè)，目前可預(yù)約的專(zhuān)家有28人，包括著名的國(guó)家級(jí)名中醫(yī)周兆山。為方便市民通過(guò)網(wǎng)站和原先的電話預(yù)約，海慈每天提供每名專(zhuān)家5個(gè)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約號(hào)、5個(gè)電話預(yù)約號(hào)。

    婦兒醫(yī)院：

    普通號(hào)也可預(yù)約

    青島婦兒醫(yī)院一直有自己的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺(tái)，目前加入統(tǒng)一預(yù)約平臺(tái)的是3個(gè)科室：乳腺科專(zhuān)家高春光，眼科專(zhuān)家劉冰，小兒中醫(yī)科專(zhuān)家徐濤。除這三名專(zhuān)家外，這3個(gè)科室每天都有1至2名普通醫(yī)生參加預(yù)約。為平均分流患者，每個(gè)專(zhuān)家上午放3個(gè)號(hào)，下午放3個(gè)號(hào)。

    中心醫(yī)院：

    特色專(zhuān)科加入預(yù)約

    市中心醫(yī)院此前也有電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺(tái)，此次將關(guān)閉這些平臺(tái)，將全院51個(gè)科室、183名專(zhuān)家全部放到統(tǒng)一預(yù)約平臺(tái)上。該院除了常見(jiàn)的乳腺外科、心內(nèi)科、消化科、血液內(nèi)科、呼吸科等參加預(yù)約外，一些特色專(zhuān)科如放療科專(zhuān)家馬學(xué)真、核醫(yī)學(xué)科專(zhuān)家于華、放射介入科專(zhuān)家孫繼澤等也均可預(yù)約。腫瘤醫(yī)院專(zhuān)家也在預(yù)約之列。

    城陽(yáng)人民醫(yī)院：

    8個(gè)科室參與預(yù)約掛號(hào)

    作為加入統(tǒng)一預(yù)約平臺(tái)的二級(jí)醫(yī)院試點(diǎn)代表，城陽(yáng)區(qū)人民醫(yī)院將開(kāi)放產(chǎn)科、婦一科、婦二科、精神內(nèi)科、脊柱關(guān)節(jié)科、創(chuàng)傷顯微外科、兒科、泌尿外科8個(gè)科室，副院長(zhǎng)馬建林等專(zhuān)家可接受預(yù)約。根據(jù)科室特色不同，專(zhuān)家放號(hào)量也不同，但大部分科室每名專(zhuān)家每天約放10個(gè)號(hào)。本報(bào)記者王 娉 實(shí)習(xí)生 袁春曉

      醫(yī)患聲音

    同一平臺(tái)給患者多種選擇

    對(duì)醫(yī)生來(lái)說(shuō)，預(yù)約掛號(hào)和普通窗口號(hào)沒(méi)有什么區(qū)別，都是為患者服務(wù)。這次統(tǒng)一掛號(hào)平臺(tái)啟用真正獲益的將是患者，這等于在同一平臺(tái)上給了他們六家醫(yī)院的多種選擇，而且他們還可對(duì)各醫(yī)院專(zhuān)家掛號(hào)情況做到詳盡了解，避免現(xiàn)場(chǎng)撲空。除此之外，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)還可輻射至外地患者，外地患者遠(yuǎn)程掛號(hào)，對(duì)就診醫(yī)生和就診時(shí)間能夠自己把握。

    ——海慈醫(yī)療集團(tuán)兒科副主任醫(yī)師 王松青

     一件實(shí)實(shí)在在的好事

    網(wǎng)絡(luò)預(yù)約對(duì)我來(lái)說(shuō)不陌生，在沒(méi)有統(tǒng)一平臺(tái)之前，我在青醫(yī)、市立等醫(yī)院也用過(guò)網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)預(yù)約，注冊(cè)、掛號(hào)差不多需要一分鐘的時(shí)間，確實(shí)挺方便。但是與電話預(yù)約一樣，想找哪家醫(yī)院的專(zhuān)家，就要上那家醫(yī)院的官網(wǎng)，登陸不同的網(wǎng)站，找來(lái)找去還是比較麻煩。這次統(tǒng)一掛號(hào)平臺(tái)啟用，在家里就能掛到六家醫(yī)院的名醫(yī)，還不用排隊(duì)，對(duì)患者來(lái)說(shuō)確實(shí)是件實(shí)實(shí)在在的好事。

    ——患者代表 韓丕杰 (記者 隋峻）