紐曼等品牌點讀機被指形如廢鐵 600元買到坑爹貨
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李先生和李女士遭遇的是官網(wǎng)無資料可以下載的問題，但是河北的邢先生遇到的情況更令人無語，“我在邢臺的一家新華書店買的一臺學而樂英語點讀機，今年開學發(fā)現(xiàn)不能下載新學期的教材了，去書店一問，說是生產(chǎn)這種產(chǎn)品的廠家倒閉了?！毙舷壬硎荆骸皬S家倒閉了，我該怎么辦？請問這樣的情況，書店是否有責任幫我們解決這個問題。我們能通過什么辦法解決這個問題？” 2月27日中午，記者在大潤發(fā)超市發(fā)現(xiàn)，不少家長領著孩子在看點讀機。記者咨詢了一位銷售步步高點讀機的銷售人員，銷售人員告訴記者，全國任何地方只要是銷售步步高點讀機的專柜 ，都可以找人幫忙下載。如果是自己下載的話，可以去官網(wǎng)上下載，這些資料肯定都很好下載。銷售人員說：“什么格式我也說不清，你只要到官網(wǎng)上下載就可以了?！?/font> 除了在超市調(diào)查，記者也在網(wǎng)上咨詢了紐曼、諾亞舟等出現(xiàn)過消費者投訴沒法下載資料的品牌點讀機的商家，商家異口同聲地表示：“你去官網(wǎng)上下載資料就行了，肯定可以的。”對于記者提出，不能下載的問題，紐曼的賣家沒有回復，而諾亞舟賣家說：“一般都可以下載的，你自己再問問吧?！?/font> 2月27日下午4時許，記者撥打了紐曼客服的電話，撥打幾次后均無人接聽。記者撥打讀書郎的全國客服電話后，工作人員表示，“你留個電話號碼，我們一會給你發(fā)一個新的網(wǎng)址，你去那個新網(wǎng)址下載資料就行?！庇浾吡粝码娫捄?，截止到下午6時左右，并沒有收到任何新的短信。 青島農(nóng)業(yè)大學計算機專業(yè)的李維波老師表示，點讀機的核心資源應該是點讀機里的學習資料，如果商家只關注點讀機，不專注學習資料的更新，最后很容易被淘汰，對消費者來說也是一種傷害。青島農(nóng)業(yè)大學海都學院孫維強律師表示，依據(jù)消費者權益保護法的規(guī)定，消費者在購買使用商品時，合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償，銷售者應該承擔賠償責任，也可以向廠家要求賠償。所以如果消費者在商場購買的話，商場不應該將其推給廠家或者其他第三方，這樣做無形中加大了消費者的維權成本，消費者可以選擇向商家索賠。（記者 任波） 天天315，有事您說話：青島新聞網(wǎng)網(wǎng)友維權在行動 網(wǎng)友維權熱線：0532-68873738或維權QQ：1400-845-847 |
